加強服務意識 提升服務水平 確保運營工作健康運行
-----記深圳片區2015年操作文員第一次工作會議
4月18日下午，在深圳總部二樓會議室，深圳片區2015年操作文員會議在這里順利召開。來自深圳片區11個站點的十多位操作文員參加了會議，會議由深圳總部負責深圳區域的操作主管吳斌華主持，質控部的楊鋼經理列席，會后，負責深圳區域的總經理萬紅權作了工作總結，并就主題為“服務意識和服務態度”的課件給與會人員做了綜合培訓。
從下午14:00開始，11個站點的操作文員分別就2015年開春以來，各站點工作中存在的問題向與會領導做了匯報，吳主管和楊經理分別就各自給出的問題一一解答，給出了解決辦法。會中各站點之間又相互探討，闡述各自的工作心得、介紹經驗和方法，大家集思廣益，廣開言路，各抒己見，使各站點在互動中得到了交流和學習，同時在會上，楊鋼經理就各站點落實出入庫掃描工作情況做了分析及各站點產生的操作問題在會上做了講解。楊經理說操作文員是架起各站點與分撥中心的一座橋梁，你們的工作對于整個運營起著關鍵的作用，有效的做好上傳下達很重要，萬總也明確指出各站點經理不僅要抓好銷售還有管好運營工作，今后還要加強各站點經理的考核工作，會后，萬總還詳細詢問了各站點文員的學習生活情況，以及工作中還存有哪些困難，給予了一定的關心和支持。最后，萬總就主題為“服務意識和服務態度”的培訓課件給與會人員做了綜合現場培訓。
整個會議進行了4個多小時，于下午18:00結束。
