把電話和電腦連接起來 
讓科學、快捷的客戶管理好到極致 
COME-800小型呼叫中心（Call Center）平臺系統 
企業家張瑞敏：中國的企業也要變成"狼"，才能與"狼"共舞。 
21世紀的中國企業面臨著全方位的競爭格局，隨著競爭的加劇，現代企業管理的核心已從"以產品和企業內部信息為中心"轉變為"以客戶為中心"，優質的客戶服務已從企業競爭優勢成為企業在市場競爭的必需條件。努力提高優質服務和拓展業務成為企業的努力目標，作為客戶關系基礎的工具，客戶服務、咨詢溝通的渠道，建立呼叫中心已不是中國企業的一個"門面"投資，而是真正關系到企業營運和發展的信息化重要內容之一。當前許多企業的呼叫中心又稱為"客戶服務中心"，這些客戶服務中心承擔著：從處理呼入到主動呼出、從客戶服務到市場調研、從銷售體系的探掘到電話銷售等等……。總之，是將企業內部分屬的各部門為客戶提供的服務，集中在統一客服窗口"，使人感到："只要你一個電話，剩下的事我來搞掂"。 
在企業管理信息化的內容中，有客戶關系管理（CRM）的重要內容，推行CRM的目的就是吸引和保持能為企業帶來利潤的客戶，而呼叫中心的建立拓寬了CRM的內容，起碼起到了CRM的前臺表現和接入。為了加強企業的優質服務，尤其是客戶服務的環節，加強對市場營銷的推廣力度，跟蹤售后服務，穩定和鞏固原有客戶關系等等，呼叫中心日益為企業及公用事業部門的接受和采用。 
“呼叫中心”其實質是一個客戶關系平臺, 實現了營銷服務、質量跟蹤、內部支持和客戶管理等方面充實和發展。為企業塑造形象、溝通信息、內部協調、規范服務、凝聚客戶,發揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關系，創立品牌形象，將使企業獲得源源不斷的新商機"。而信息技術的應用和發展必然和時代的營銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應運而生的呼叫中心，是信息技術的發展應用的結果，又得益于信息技術的日新月異的變化。 
真正適合中小型企業客戶管理、服務，營銷管理的呼叫中心平臺系統 
COME-800小型呼叫中心（Call Center）平臺系統(1套硬件+1套軟件) 
1.  平臺系統產品化，性能穩定，即買即用。  
2.  真正用戶級呼叫中心。支持客戶管理、服務，營銷管理的業務整合，效率大大提高。 
現 正 上 市 
 廣州市科鎂電子有限公司24小時客戶服務電話： 
020-87597926-803      87578151-803 
聯系人：吳小姐            手機：02031770138 
我們可為貴公司量身定做適合本企業的: 
客戶關系管理 (CRM) 軟件  小型呼叫中心平臺系統  

"狼"真的來了! 
我們要行動了!!! 

COME-800 
小型呼叫中心（Call Center）平臺系統 
簡   介 
沒有安裝呼叫中心（Call Center）平臺系統的用戶一樣可以管理自己的客戶，但安裝有呼叫中心（Call Center）平臺系統支撐的客戶關系可以管理得更好！客戶就是我們的資源，客戶關系管理得好，客戶自然就會變成我們的財富。如果您到現在還是停留在LGD(Lunch-午餐、Golf-高爾夫、Dinner-晚餐)的客戶管理模式，而您的競爭對手卻已經通過將傳統的手段（如人際關系、情感投入等）與先進的客戶管理系統結合起來，悄悄地搬動著您的奶酪，對您來說應該是做出改進的時候了。 
COME-800來電顯示客戶管理系統是將電話來電信息在電腦上顯示的專業管理軟件,當有電話進入時，COME－800會自動將來電信息送到電腦，調出對應的客戶資料和數據庫,顯示來電客戶的基本信息和發生業務的所有記錄.在第一時間獲取了來電人的信息,占據了業務的主動性,更重要的是在客戶那里樹立企業形象,提高了工作效率。 
主 要 功 能 
1.來電號碼和客戶資料自動彈出 
2.客戶資料的方便查詢和錄入修改 
3.客戶信息中有拜訪記錄、預約記錄、銷售記錄等資料，當客戶來電的同時可一邊接電話,一邊及時查詢該客戶的相關資料 
4.來電日志的查詢 
5.客戶資料和信息的查詢 
6.客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進行分類 
7.來電客戶留言管理 
8.銷售管理，方便查詢公司經營產品的價格，數量等狀況，以隨時應答來電人的咨詢 
9.客戶資料的導出，便于備份。導出格式為EXCEL 
10.用戶權限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設登錄密碼 
11.客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印 
12.方便、簡單快捷的聯網設置，使多人共享數據，提高了數據處理和管理能力。 
如需進一步了解請與我聯系! 
聯系人：吳小姐，聯系電話：020-31770138 
mail:aluyan@21cn.com
QQ:402134071