亂世出英雄。如今的中國民營快遞企業(yè)，正處于一片行業(yè)的“亂世”之中，但英雄尚未出世。
    說它亂，大多數(shù)人會認為源自郵政法修改稿難定所帶來的不確定性，事實上，已開始二次創(chuàng)業(yè)期的民營快遞企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的困惑和前途的不確定。
    不知道一個個得益于中國經(jīng)濟的發(fā)展和快遞需求的膨脹而開始暴富的民營快遞老板是否看到，目前低端的國內(nèi)快遞市場，已經(jīng)由暴利時期進入了微利時期。上世紀90年代初期，一份普通的商務(wù)信函在江浙地區(qū)傳遞可以賺到300~500元，現(xiàn)在，從上海到杭州的遞送費只有3~5元賺頭，100倍的縮水，暴富的神話已經(jīng)過去。
    而在快遞價格不升反降的同時，民營快遞業(yè)最大的勞動力成本優(yōu)勢也開始弱化，很多快遞業(yè)內(nèi)人士認為，中國快遞業(yè)擁有的勞動力價格低廉的優(yōu)勢將在5年內(nèi)逐漸失去。
    目前市場上的民營快遞企業(yè)，競爭模式有這樣幾種：要么以微利或一段時間的虧損為代價，強占盡可能多的市場占有率；要么通過售價稍高于同行，按銷售利潤給遞送員提成或給大客戶回扣，追求利潤的最大化。但它們大多集中于已開始惡性競爭的“低端市場”，包括遞送文件、樣品、禮品，這樣的企業(yè)占據(jù)了民營快遞市場的60%。而還處于供不應(yīng)求的、遞送實用性的高貨值產(chǎn)品，甚至提供倉儲等服務(wù)的中高端市場這些企業(yè)卻鮮有涉及。
    根本的原因在于民企快遞老板們的投資方向。目前，賺了錢的老板們都在集中精力投資、擴大自己的網(wǎng)絡(luò)，而對網(wǎng)點的投資卻漠不關(guān)心，導(dǎo)致做得大的民營快遞企業(yè)在向全國擴張時都是清一色加盟式，只有兩家直營的企業(yè)，而一個地區(qū)的加盟商，甚至可以服務(wù)多個民營快遞企業(yè)，并從多家手中拿補貼。瘋狂擴張的同時，也就沒有更多的精力和資金來培養(yǎng)人才和提升IT系統(tǒng)等設(shè)施，而從低端到高端市場的提升自然無法實現(xiàn)。
    要想活下去，并活得更好，就需要轉(zhuǎn)變思路、投資方向以及經(jīng)營方式。“小富即安”的思路要不得。
    首先，應(yīng)該從單純的快向增值服務(wù)延伸，有資金實力的快遞企業(yè)應(yīng)該加大IT方面的投入，向服務(wù)于高端客戶轉(zhuǎn)型。
    其次，尋找個性化服務(wù)的“藍海”。目前中國快遞公司是業(yè)務(wù)跟著網(wǎng)絡(luò)走，而今后的趨勢應(yīng)該是業(yè)務(wù)跟著客戶走，能夠針對不同的客戶提供不同個性化的需求，才能形成自己的競爭力。
    另外，還是應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變銷售觀念做起。大部分民營快遞企業(yè)沒有銷售，只有遞送員，而如果要過渡到高端市場，就必須分工明確，銷售、市場負責(zé)產(chǎn)品推廣，遞送員只提供銷售信息。
    只踏踏實實做精、做專、做強、做久，然后再去做大，才是目前民營快遞企業(yè)的真正出路，誰是英雄，拭目以待。