1、根據(jù)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保和理賠往往是異地發(fā)生的特點(diǎn)，各級(jí)公司實(shí)行代查勘理賠制度，即由出險(xiǎn)地公司負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的代理賠工作。
2、保險(xiǎn)貨物出險(xiǎn)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司報(bào)案，代理賠公司接到保戶報(bào)案后，應(yīng)審查保戶的提供的有關(guān)索賠的單證（運(yùn)單或貨票，保險(xiǎn)公司所出的保險(xiǎn)單等）。以證明出險(xiǎn)貨物是否是保險(xiǎn)公司所承保的貨物。
3、保險(xiǎn)貨物尚未脫離危險(xiǎn)狀態(tài)，保戶應(yīng)立即會(huì)同保險(xiǎn)公司指派的現(xiàn)場(chǎng)查勘人員及有關(guān)部門采取必要及合時(shí)的施救措施，盡量減少保險(xiǎn)貨物的損失。
4、代理賠案，保戶必須提供下列單證：
（1）出險(xiǎn)通知書及損失清單（保險(xiǎn)公司提供）；
（2）保險(xiǎn)單下本（原件）；
（3）運(yùn)單（原件）或貨票；
（4）發(fā)票或貨票證明；
（5）出險(xiǎn)證明；
（6）貨運(yùn)記錄（原件）。
5、對(duì)損失金額不足3000元的賠案，不必征求承保公司的意見，即可全權(quán)代為賠付。
6、對(duì)損失金額超出代賠權(quán)限的賠案，須在查勘現(xiàn)場(chǎng)后2日內(nèi)，將保單號(hào)碼，保險(xiǎn)貨物金額等情況用電報(bào)通知承保公司，承保公司應(yīng)迅速回電通知處理意見。