從早期的通訊工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈管理技術(shù)不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級(jí)換代。供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變既提供了一個(gè)獨(dú)特的歷史性視角，又對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提供了一個(gè)有價(jià)值的透視。

    電子商務(wù)得到大家普遍理解，是在不到十年前隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化而開(kāi)始的。

    事實(shí)上，今天所指的電子商務(wù)只是它最近的表現(xiàn)形式而已，是互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的方式進(jìn)入主流社會(huì)之前逐漸演化的一系列步驟中的最近一步罷了。盡管大眾輿論都在談?wù)摗凹夹g(shù)革命”，這一系列將技術(shù)推向幾乎現(xiàn)代生活各個(gè)方面的創(chuàng)新和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，實(shí)際上是一個(gè)不斷演化過(guò)程的一部分。換言之，現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用，充其量不過(guò)是技術(shù)創(chuàng)新者不斷利用和發(fā)掘前人現(xiàn)有技術(shù)的結(jié)果而已。

    早期的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)作是在電話線和其他傳統(tǒng)通訊方式上進(jìn)行的。電話、傳真和早期的電子郵件使得業(yè)務(wù)伙伴之間的遠(yuǎn)距離交流成為可能。然而，這些通訊方式往往是低效能的。因?yàn)槊恳徊蕉汲霈F(xiàn)的人工流程有著明顯的局限性。此外，這些方式都沒(méi)有規(guī)律或缺乏流程控制，或沒(méi)有績(jī)效考核能力，從而導(dǎo)致無(wú)數(shù)的溝通不善和低效率。因此，新的技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，基于原來(lái)技術(shù)基礎(chǔ)，并克服其功能上的局限性。

    當(dāng)今，網(wǎng)上商務(wù)迅速發(fā)展，并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈高速數(shù)位化。供應(yīng)鏈技術(shù)所提供的一套更為完善的功能是電話和傳真機(jī)時(shí)代很難想象的。人工流程變成自動(dòng)化，公司之間可以公開(kāi)地分享資料，合作伙伴之間可以在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行即時(shí)協(xié)作。但是，從早期的原始工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈技術(shù)也不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級(jí)換代。從企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)到中間件，從內(nèi)部決策支援到外部流程整合，供應(yīng)鏈技術(shù)的演變既提供了一個(gè)獨(dú)特的歷史性視角，又對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提供了一個(gè)有價(jià)值的透視。

    企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段——企業(yè)內(nèi)部部門之間交易資料的處理

    隨著20世紀(jì)80年代末和90年代初企業(yè)級(jí)資訊系統(tǒng)的升溫，整個(gè)行業(yè)都意識(shí)到了利用物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源規(guī)劃(MRPⅡ)系統(tǒng)來(lái)改善計(jì)劃的價(jià)值。但是，由于早期供應(yīng)鏈管理技術(shù)出現(xiàn)漏洞，許多企業(yè)開(kāi)始尋找企業(yè)計(jì)劃部門和其他部門之間更為高效能分享資訊的手段。最終，大家發(fā)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)和其他專門解決企業(yè)內(nèi)部資料傳輸?shù)慕鉀Q方案。ERP的成功主要在于它完成了使企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的流程自動(dòng)化的工作，使得人力資源、財(cái)務(wù)和制造各個(gè)職能部門之間的流程集成起來(lái)。這些系統(tǒng)使得企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)效率得到了提高。此外，ERP系統(tǒng)還開(kāi)辟了把資訊存儲(chǔ)在一個(gè)服務(wù)器的不同功能區(qū)域的先河，使得每人都可以讀取資訊，即原先只是限于某一群體的庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和其他資訊可以跨部門進(jìn)行分發(fā)享。每一個(gè)部門或功能區(qū)域都和其他部門通過(guò)流程整合進(jìn)行資訊共用，可以改善預(yù)測(cè)，作出更有效的決策。

    但是，這些早期的供應(yīng)鍵技術(shù)仍然存在著明顯的局限性。首先，ERP系統(tǒng)實(shí)施通常耗時(shí)耗財(cái)，而收效不是特別明顯。據(jù)美國(guó)Meta集團(tuán)報(bào)告，ERP系統(tǒng)平均實(shí)施時(shí)間約為23個(gè)月，總體擁有成本在1500萬(wàn)美元，而且產(chǎn)生的平均副凈現(xiàn)值只有150萬(wàn)美元。第二，ERP方案的不靈活性不能有效地動(dòng)搖新的流程。ERP系統(tǒng)需要深度的分析、流程再造和文化變革，但它并不支援客戶化的工作。最重要的，ERP系統(tǒng)是以內(nèi)部為中心的。它只是簡(jiǎn)單地支援企業(yè)部門之間的“一對(duì)一”資料傳送，是一種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較直觀的流程，并不能帶來(lái)顯著的效率提升。所以，即便是在ERP被人青睞的時(shí)侯，新一代供應(yīng)鏈管理技術(shù)就已經(jīng)在孕育之中了。

    專門化的供應(yīng)鏈解決方案——企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈過(guò)程實(shí)施

    在20世紀(jì)90年代中后期，新崛起的供應(yīng)鏈技術(shù)推動(dòng)了演化過(guò)程的向前發(fā)展。在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，公司開(kāi)始通過(guò)投資于先進(jìn)的專門用于動(dòng)搖部門間決策的新系統(tǒng)來(lái)尋求改善各個(gè)部門的運(yùn)作效率。專門致力于企業(yè)內(nèi)部特定職能的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行技術(shù)，包括計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)結(jié)算和客戶服務(wù)，引入了一定程度的專門化，使得簡(jiǎn)單的ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)得以強(qiáng)化。

    定單管理系統(tǒng)(OMS)使得定單處理過(guò)程自動(dòng)化；需求計(jì)劃系統(tǒng)(DP)對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并且檢測(cè)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)管理倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存、產(chǎn)品存放位置；運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)對(duì)調(diào)度、文檔管理和其他運(yùn)輸作業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和自動(dòng)化；高級(jí)計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)（APS）對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃作出安排；而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)管理客戶支援和銷售隊(duì)伍自動(dòng)化的工作，每一個(gè)系統(tǒng)都是功能豐富，專注于固定領(lǐng)域和范圍，旨在解決每一個(gè)領(lǐng)域的低效率問(wèn)題和改善決策支援。

    然而，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)也有一系列的缺點(diǎn)。最明顯的一點(diǎn)是，所有這些解決方案的市場(chǎng)分割都非常嚴(yán)重，大多數(shù)供應(yīng)商只是為某一特定的用戶群服務(wù)。結(jié)果這些解決方案都把資訊儲(chǔ)存在不同的“地窖”，沒(méi)有辦法將資訊共用來(lái)提高運(yùn)作或服務(wù)水平。此外，缺乏資訊集成很容易導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的惡化，因?yàn)椴煌�的資訊系統(tǒng)或能會(huì)依賴互不相容甚至互相矛盾的資料。

    盡管WMS、ERM、APS和相關(guān)的應(yīng)用資訊系統(tǒng)在它全各自的領(lǐng)域提供了廣泛的功能，但它們都以內(nèi)部運(yùn)作為重點(diǎn)，不能夠?qū)φ麄�(gè)公司運(yùn)作提供一個(gè)全局性的觀點(diǎn)，因而它們不能夠使得供應(yīng)鏈管理更為高效。所以，在下一步的演變中，這些弊端都需要改變。