接單：

　公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。

　　公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。

　　核對單證。

　　登記：

　　運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。

　　司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收。

　　調(diào)用安排：

　　填寫運輸計劃。

　　填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。

　　電腦輸單。

　　車隊交接：

　　根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。

　　報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。

　　提貨發(fā)運：

　　按時到達客戶提貨倉庫。

　　檢查車輛情況。

　　辦理提貨手續(xù)。

　　提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。

　　辦好出廠手續(xù)。

　　電話通知收貨客戶預(yù)達時間。

　　在途追蹤：

　　建立收貨客戶檔案。

　　司機及時反饋途中信息。

　　與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。

　　填寫跟蹤記錄。

　　有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

　　到達簽收：

　　電話或傳真確認到達時間。

　　司機將回單用EMS或FAX傳真回盛華公司。

　　簽收運輸單。

　　定期將回單送至客戶處。

　　將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

　　回單：

　　按時準確到達指定卸貨地點。

　　貨物交接。

　　百分之百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。

　　了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。

　　運輸結(jié)算：

　　整理好收費票據(jù)。

　　做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結(jié)算中心。

　　結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。