近日獲悉，武漢市郵政商函制作中心將于下月初正式投入使用，而與之配套建設(shè)的直復(fù)營(yíng)銷中心也正在進(jìn)行最后的施工與裝修。這意味著，武漢郵政即將涉足直復(fù)營(yíng)銷。 

昨日，記者在已進(jìn)入試營(yíng)業(yè)的武漢市郵政商函制作中心看到，整個(gè)工作區(qū)域被分為上下完全獨(dú)立的兩層。在第一層，直復(fù)營(yíng)銷所需的打印機(jī)、封裝機(jī)與配送通道全部準(zhǔn)備完畢。在第二層，專供客戶使用的VIP室與樓下電腦控制室間可以直接傳輸數(shù)據(jù)資料。 

　　市郵政局函件局有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，去年全市郵政系統(tǒng)商用信函業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了30%，平均每月處理逾150萬(wàn)件。該局將用新建的商函制作中心與直復(fù)營(yíng)銷中心來(lái)完成直復(fù)營(yíng)銷過(guò)程中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理、商業(yè)信函投放與物流配送等服務(wù)。 

　　“郵政直復(fù)營(yíng)銷中心更像是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中心”。該負(fù)責(zé)人舉例說(shuō)，一家直銷公司進(jìn)入武漢，首要的事情是尋找目標(biāo)客戶。這時(shí)，郵政部門可按其要求在本市數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶中篩選，并從中挑選1000名發(fā)送第一份直復(fù)營(yíng)銷資訊。這1000份投遞出的廣告反饋回的訂單，將由市郵政完成物流配送。整個(gè)過(guò)程中，市郵政將記錄下所有出現(xiàn)反饋行為的用戶資料建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)該公司要求選擇下一批1000名用戶投放直復(fù)營(yíng)銷資訊。如此反復(fù)，市郵政局將幫助該直復(fù)營(yíng)銷企業(yè)建立一套完備的客戶資源。 

　　直復(fù)營(yíng)銷，源于英文詞匯DirectMarketing，即直接回應(yīng)營(yíng)銷。它通過(guò)個(gè)性化的溝通媒介或溝通方式向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布產(chǎn)品信息，從而尋求特定的潛在客戶或消費(fèi)者對(duì)信息的可度量的效果和反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上達(dá)成營(yíng)銷行為。直復(fù)營(yíng)銷的突出特點(diǎn)就是使直復(fù)營(yíng)銷人員和顧客之間建立起直接的聯(lián)系。目前，北京、上海、廣州等地的郵政正著力發(fā)展直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。