服裝行業(yè)物流管理長期以來沒有受到國內(nèi)第三方物流公司的充分重視，國內(nèi)也鮮有成功案例。目前國際服裝品牌在國內(nèi)選擇3PL多集中在利和、嘉里、Bax等國際物流服務(wù)商。國內(nèi)3PL該從哪些方面來改善呢？下文可能會帶來一些有益的啟迪。 
                                            －－－－－－相元勇

[摘要]  隨著人們生活水平的不斷提高，服裝行業(yè)的競爭也日益激烈，如何降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，就成了服裝企業(yè)關(guān)心的重點。由于服裝行業(yè)特點：變化快、小批量、多品種，以及強烈的地域性消費差異等等，這些特點都要求服裝企業(yè)的物流配送必須做到及時、準確，能夠盡快縮短交貨周期，通過強大的物流網(wǎng)絡(luò)，及時的運輸、配送給企業(yè)有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流管理，強化配送功能，才能有效提升企業(yè)的競爭力，也才能使物流管理成為服裝企業(yè)的一項增值管理內(nèi)容。本文根據(jù)服裝行業(yè)的運營特點及物流在我國服裝行業(yè)的發(fā)展作了以下分析：從服裝行業(yè)的運營特點入手分析了行業(yè)的特性，分析了目前我國服裝行業(yè)物流管理中存在的問題及發(fā)展瓶頸。針對存在的問題，從幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手提出了具體的對策。
[關(guān)鍵詞]  物流 物流管理 服裝行業(yè)

隨著中國與國際經(jīng)貿(mào)往來密切，一些國際服裝巨頭如皮爾卡丹、鱷魚、等品牌進入中國，他們與國內(nèi)自有品牌雅戈爾、莊吉、報喜鳥等采取的經(jīng)營方式有很多共同之處。如走品牌化發(fā)展道路；采取生產(chǎn)、批發(fā)、零售供應(yīng)鏈管理一體化的經(jīng)營模式；在國內(nèi)市場搭建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)…… 這些服裝行業(yè)的企業(yè)，大都需要自己解決成品服裝的進、銷、存業(yè)務(wù)，同時還要提供服裝物料、半成品、成品的流通整個過程跟蹤管理。這種全程的跟蹤實際上就是典型的供應(yīng)鏈管理。
一．服裝行業(yè)的運營特點
服裝行業(yè)（企業(yè)）的管理特點具有現(xiàn)代化加工企業(yè)共同的特征，如企業(yè)內(nèi)部高度集中的指揮系統(tǒng)；高度發(fā)展的分工和協(xié)作；生產(chǎn)管理組織的多層次以及快速的市場反應(yīng)配送系統(tǒng)等。同時，由于服裝的生產(chǎn)、工藝過程和產(chǎn)品以及強烈的市場需求與適應(yīng)等特性，使服裝企業(yè)管理也具有許多行業(yè)本身的特點。
1、季節(jié)性。服裝行業(yè)具有非常強烈的季節(jié)變化的總體特點，因此要求企業(yè)擁有較強的過程控制能力：服裝是個季節(jié)性服裝，服裝的生產(chǎn)、流通都是在相對短時間內(nèi)完成的。因此其進，退、調(diào)、換的業(yè)務(wù)都是很頻繁，同時隨著公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展和智能分工的細化，流通過程的控制就越來越重要，因此要求服裝企業(yè)具有對變化過程的較強的管理能力。
2、成本控制難。原材料在生產(chǎn)成本中比重高，同時生產(chǎn)成本又占到產(chǎn)品總成本的較大比例。原材料，尤其是毛、麻、絲等原料的成本在成衣總成本中所占比重較高,少則在50％以上 ,高的在80％以上。這一特點決定了原材料采購、儲運、配用和工藝設(shè)計在服裝企業(yè)中的主要地位。因此各大企業(yè)在企業(yè)成本管理和控制的過程中還是非常重視采購以及生產(chǎn)的成本控制。
3、市場變化快。產(chǎn)品品種、款式變化快，要求服裝企業(yè)必須迅速適應(yīng)市場。現(xiàn)代社會，人們對衣著需求有著越來越時尚、個性化的追求特征，使服裝的市場流行期短，這就使企業(yè)必須追求品種更新快的目標，這一特點決定了服裝企業(yè)需要高度重視市場調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計。同時在生產(chǎn)完畢后，要迅速將產(chǎn)品推向市場，因此在后端物流服務(wù)領(lǐng)域必然要求有高效的物流服務(wù)操作與管理能力。
因為服裝行業(yè)（企業(yè)）面臨的市場需求特點是變化快、小批量、多品種，能夠根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，并實施相應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)度，實現(xiàn)按照訂單生產(chǎn)，然后能夠準確按照客戶需求準時準確的做到物流服務(wù)，從而能夠回收帳款，這就要求服裝行業(yè)（企業(yè)）的整體供應(yīng)鏈能夠真正以市場為主導，實施符合企業(yè)自身的JIT運作方案。
二、我國服裝行業(yè)物流管理存在的問題
自從我國加入世貿(mào)以來，服裝行業(yè)（企業(yè)）的競爭更加激烈，對整個行業(yè)（企業(yè)）的競爭能力和低成本優(yōu)勢運作的要求越來越高，因此就存在著很多制約服裝行業(yè)物流發(fā)展的因素。
1．與發(fā)達國家的差距。與世界發(fā)達國家相比，中國服裝行業(yè)的物流標準化程度差距很大。由于物流標準的制定多涉及到目標利益不同的許多部門，他們大都從自身利益出發(fā)制定各自的物流標準，阻礙了統(tǒng)一物流標準體系的形成，使包裝、運輸和裝卸等物流環(huán)節(jié)都缺少必要的行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，導致了物流效率普遍低下。如中國目前托盤總數(shù)約為七千萬個，但規(guī)格標準卻形形色色，難以與國際規(guī)格接軌。這就增加了服裝企業(yè)的出口成本，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2．缺乏專業(yè)化的第三方物流。由于服裝產(chǎn)業(yè)物流運作屬小批量、多款式且季節(jié)性要求嚴格，因此物流配送的快速及時就成為眾多企業(yè)追求的物流目標。但目前我國絕大多數(shù)服裝企業(yè)配送服務(wù)尚處于零散和無序狀態(tài)，當需要出貨時，很多企業(yè)都臨時組建或者雇用車隊來進行運輸配送，這不僅容易導致貨物送達不及時，也常容易發(fā)生貨物丟失或由于出貨倉促標簽和貨物不匹配等問題。有些企業(yè)想嘗試將物流業(yè)務(wù)外包，由專業(yè)的第三方物流公司來承擔物流配送業(yè)務(wù)，但由于目前我國第三方物流公司的發(fā)展不夠完善，管理理念欠缺，人員素質(zhì)不高，企業(yè)硬件設(shè)施也都不夠完備；更有甚者，一個大型的服裝企業(yè)運用第三方進行物流活動的成本常常比自營還要高。這種種原因?qū)е铝斯�司不得不自己進行物流活動，這就使企業(yè)花費了很大的精力和時間用在非主營業(yè)務(wù)的物流環(huán)節(jié)，造成了企業(yè)資源不能集中發(fā)揮作用。
因此，當務(wù)之急是根據(jù)服裝行業(yè)的特點及我國服裝行業(yè)物流所存在的問題采取有效的措施。
三．我國服裝企業(yè)物流管理的對策
我國的服裝企業(yè)渠道建設(shè)從上個世紀90年代初起步，在政府的大力支持和企業(yè)的積極努力下，現(xiàn)已經(jīng)初具規(guī)模。但是其中有不燒服裝企業(yè)由于忽略對物流配送的建設(shè)管理，雖然開展了很多的渠道，但是并沒有取得應(yīng)由的規(guī)模效益。一些企業(yè)的經(jīng)營者缺乏渠道擴展和物流管理方面的只是，未能夠認識到物流配送中心是取得企業(yè)規(guī)模擴張的基礎(chǔ)，另有一些較小規(guī)模的服裝企業(yè)因為缺乏資金，遲遲未建立獨立的配送中心，即使有配送中心，管理也比較混亂。
同時由于缺乏計算機和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，在處理庫存、進貨、出貨的有關(guān)信息時，采用人工操作，漏、錯、誤等情況時有發(fā)生，庫存數(shù)量和種類（包括顏色、尺碼、規(guī)格、款式、型號）不準確，最終的數(shù)據(jù)與實際情況存在一定的偏差。這樣導致企業(yè)對服裝產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、配送存在著一定的盲目性。
目前，國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)還沒能實現(xiàn)電腦內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，這也極大地阻礙了物流運轉(zhuǎn)地高效暢通。總部與各個渠道之間，渠道與渠道之間地信息傳遞遲緩，準確性差，企業(yè)不能根據(jù)市場和行情的變化，快速即使地調(diào)整生產(chǎn)和調(diào)劑處理貨物，有可能延誤銷售良機或?qū)е庐a(chǎn)品積壓，極大地影響了服裝企業(yè)經(jīng)營的工作效率和經(jīng)濟效益。
雖然一些軟件開發(fā)公司針對服裝企業(yè)和服裝市場渠道開發(fā)了物流管理的軟件，但是由于硬件等原因的制約，大多并未應(yīng)用在實際生產(chǎn)經(jīng)營中，與一些國外的著名服裝企業(yè)的物流管理體系相比，還存在著較大的差距。針對目前這種落后狀況結(jié)合我國的國情，服裝企業(yè)的物流配送體系要想盡快走向規(guī)范、并充分發(fā)揮積極的作用，可以從以下幾個環(huán)節(jié)著手進行：
1、建立高效合理的物流配送中心。
（1）、物流配送中心的選址。
配送中心根據(jù)渠道的網(wǎng)點設(shè)置，位置的選擇應(yīng)該科學合理。依照渠道、門店、柜臺的數(shù)量多少和分布廣泛程度，可以依次建立一級配送中心和二級配送中心。渠道的位置一般盡量設(shè)在靠近配送中心的區(qū)域之內(nèi)，并且均勻三不，既有利于供貨、又有利于渠道之間相互調(diào)貨。同時采用數(shù)許方法確定合理布局和最優(yōu)配送路線，縮短服裝在途時間，盡量減少中間環(huán)節(jié)，以最低的貨損、最高的效率使配送成本達到最小，實現(xiàn)服裝企業(yè)規(guī)模經(jīng)營的最大利潤。
（2）、選擇物流配送中心的模式
從發(fā)展的角度來講，物流配送中心對于服裝企業(yè)必不可少。統(tǒng)籌企業(yè)自身的實力、資金、規(guī)模等情況，可以選擇一種較為合理的模式進行建設(shè)。
配送中心主要有三種模式：即自建配送中心、代理性配送中心、聯(lián)建配送中心。自建配送中心比較多見，它具有自助獨立、管理方便等優(yōu)越性，但是需要投入大量的資金，對于缺乏資金的服裝企業(yè)不切實際。代理性配送中心能夠?qū)崿F(xiàn)社會的最大效益，但國內(nèi)目前第三方物流還不成熟，技術(shù)服務(wù)不完善，且會造成企業(yè)自身的資源閑置。聯(lián)建配送中心是運用多個行業(yè)渠道的資源，聯(lián)合建設(shè)配送中心，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，節(jié)約物流建設(shè)的投資，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與配送中心同步發(fā)展。對于缺乏資金的國內(nèi)中小型服裝企業(yè)來講，聯(lián)建配送中心是較為現(xiàn)實可行的選擇方案。當企業(yè)擴大到一定規(guī)模，擁有一定的實力時，可以選擇較為靈活、獨立的自建配送中心。
例如，日本著名的島村服裝公司從1953年成立以來，就對物流進行了大量的投入，當開到6家門店時，建立了利用班車送貨的物流網(wǎng)絡(luò)。當開導30家門店時，開始建立本公司的物流配送中心。到2001年上半年，已經(jīng)擁有福島、桶川、犬山、倉敷、北九州、盛岡等6家物流中心（其中桶川物流中心時一個全自動化的高科技中心），負責旗下700多個門店的物流配送工作，始終能夠保證貨物的協(xié)調(diào)運送，使整個渠道體系能夠達到統(tǒng)一配貨、規(guī)模價格得到有效實現(xiàn)，提高運營效率，實現(xiàn)快速擴張。
（3）、提高物流配送中心的科技水平。
美國的服裝銷售商Jopenney只有4個倉儲地，卻可以通過計算機監(jiān)控調(diào)撥實現(xiàn)無庫存管理。日本島村服裝公司的物流中心也是沒有庫存的通過型中心。入庫的服裝商品放置在入口處的傳送帶上，然后計算機系統(tǒng)根據(jù)讀取的物流標簽機型分揀，這種分揀設(shè)備帶有臨時保管功能，服裝貨物從分揀設(shè)備中按照種類的不同一次輸出，再按照門店、柜臺等進行分揀、然后檢查、貼價格簽、打包、發(fā)貨。在出口處，火車車廂與其緊密相連，最后由駕駛員進行裝車。整個流程的特征是高度自動化。簡潔、快速、準確，實現(xiàn)了上午訂貨、當天出庫、次日到達的最省時的配送體系。
在國內(nèi)，即使是知名的大服裝企業(yè)也達不到如此水平，這也是國內(nèi)服裝企業(yè)服務(wù)體系落后于國外的重要原因。建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送中心的確需要很大的投入，但作業(yè)的自動化一方面可以提高效率，省時省力；另一方面還可以大幅度的降低成本，使服裝的銷售價格相應(yīng)降低，增強產(chǎn)品的競爭力。
2、建設(shè)服裝企業(yè)的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。
計算機使傳遞信息的重要媒介，而信息的流動使物流高效運轉(zhuǎn)的重要保障，具有一定規(guī)模的服裝企業(yè)建立內(nèi)部的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使十分必要的。
服裝產(chǎn)品是一種實效性很強的商品，流行周期短、季節(jié)性強，一旦過了季節(jié)或者流行期，銷售轉(zhuǎn)弱，價格將會大副下跌。通過計算機網(wǎng)絡(luò)，服裝企業(yè)在第一時間內(nèi)就可以了解到全企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生情況以及利潤、成本、庫存情況、適時的補充、調(diào)度貨物、保證貨源重組但又不產(chǎn)生積壓，達到指導生產(chǎn)的目的。
通過服裝企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)，服裝企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)（如入庫、銷售、調(diào)撥、調(diào)價等）都可以在網(wǎng)絡(luò)上進行，避免信息的層層傳遞，以免發(fā)生不必要的失誤。
著名的香港服裝品牌佐丹奴投資2000多萬元建成電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。每家店面的電腦都與總部的電腦系統(tǒng)相連，每完成一筆交易，店員都要把型號、顏色、尺寸等有關(guān)資料輸入電腦，并快速的傳遞給生產(chǎn)廠家以知道生產(chǎn)，通過獲取的信息，佐丹奴能夠?qū)λ�的生產(chǎn)和物流進行適時的微調(diào)，以保證流動資金不至于因為庫存周轉(zhuǎn)緩慢而積壓。在每天店鋪開門前，成員可拿到一份電腦資料，上面有前一天的營業(yè)情況、暢銷產(chǎn)品、新產(chǎn)品的有關(guān)情況，通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，增強了企業(yè)與各個門店之間的聯(lián)系。
配合渠道的門店經(jīng)營，企業(yè)還可以積極的發(fā)展服裝產(chǎn)品的網(wǎng)上購物。當顧客通過Internet選購貨物并要求送貨上門時，企業(yè)可以將“門店直銷”這一任務(wù)交由配送中心擔負。配送中心上門服務(wù)時，可以順便采取口頭訪談或書面問卷等多種方式，對用戶的意見進行調(diào)查、收集，以便于服裝企業(yè)微顧客提供更好的產(chǎn)品和售后服務(wù)。
3、培養(yǎng)既熟悉渠道經(jīng)營又精通物流管理的高素質(zhì)服裝專業(yè)人才。
服裝渠道經(jīng)營是一個復雜的系統(tǒng)，物流是系統(tǒng)內(nèi)部各個要素的重要連接樞紐。因此服裝渠道經(jīng)營的管理人員需要既懂服裝專業(yè)知識，又要懂得與渠道經(jīng)營和物流配送相關(guān)的管理只是。他應(yīng)當熟悉每個物流環(huán)節(jié)，不僅是運輸專家，還要熟知渠道的財務(wù)、營銷、采購等工作，會運用計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，要達到這一目標，企業(yè)一方面可以源源不斷的引進高素質(zhì)人才，另一方面可以對高、中級管理人員進行定期的培訓，以提高員工的管理素質(zhì)。
總之，服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復雜、繁瑣，物流的環(huán)節(jié)眾多，行業(yè)（企業(yè)）主要倉庫就有：原材料倉、機物料倉、半成品倉、成品倉等。同時行業(yè)（企業(yè)）品種多，倉庫面積大，范圍廣，每天處理的收發(fā)單據(jù)量也大。許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預測、有效的管理以及高效靈活的物流配送系統(tǒng)就顯得尤為重要。
四．結(jié)語
由于服裝行業(yè)的各個特點，如變化快、小批量、多品種，以及強烈的地域性消費差異的存在、持續(xù)不斷降低成本的需要等等，這些特點都要求服裝企業(yè)的物流配送必須做到及時、準確，能夠盡快縮短交貨周期，通過強大的物流網(wǎng)絡(luò)，及時的運輸、配送能夠給企業(yè)有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流配送管理，強化配送功能，真正做到合理、科學的規(guī)劃配送相關(guān)事宜，才能有效提升企業(yè)的市場規(guī)模和占有率，也才能使配送管理成為服裝企業(yè)的一項增值管理內(nèi)容。