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精益生產(chǎn)之5S在中國的成與敗--儒家思想不適合現(xiàn)代企業(yè)管理

2007-12-10 3:37:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
5S作為企業(yè)現(xiàn)場管理的杰出手段,已經(jīng)被很多企業(yè)認知和認可。這個源自于日本的管理方法,是日本企業(yè)快速發(fā)展的基石,是目前最先進的生產(chǎn)組織形式精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)和源頭。5S可以說是最早引進國內(nèi)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一,但在中國的發(fā)展又如何呢?國內(nèi)很多企業(yè)通過推行5S告別了臟、亂、差的現(xiàn)象,但難以在此基礎(chǔ)上有所突破,大部分還是只停留在整頓環(huán)境衛(wèi)生方面,可以說不是真正的5S管理。諸多的因素導致了5S在中國的失敗。 
一、對5S的認識不夠,沒能真正認知5S的威力。
最早開始接觸5S的時候,大部分人都認為5S就是打掃衛(wèi)生,經(jīng)過這么多年,還有很多人這樣認為。其實,5S遠遠不只是打掃衛(wèi)生,從5S中每個S的定義來看,我們會知道每個S都有她的目的和作用。整理:區(qū)分要與不要的物品,將不要的物品清理掉。通過整理可以節(jié)約空間和提高效率。整頓:將剩下需要的物品分門別類的加以定置和標識,做到物有其所、物歸其所。通過整頓可以大幅提高現(xiàn)場工作效率,使作業(yè)變得簡便有序。清掃:將現(xiàn)場進行徹底的打掃,檢查現(xiàn)場的問題,預防和杜絕污染。通過清掃不僅可以使現(xiàn)場徹底干凈整潔,還能暴露出一些潛在的問題和缺陷并加以改進。清潔:翻譯成中文的第四個S清潔不是指現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的整潔,而是要將前三個S的行為制度化、標準化,通過清潔能讓好的行為得于貫徹執(zhí)行。素養(yǎng):指通過堅持前4個S的行為和要求,逐步將要求轉(zhuǎn)變成員工的行為習慣,最終達到提高員工素養(yǎng)、提升企業(yè)文化的目的。從5個S來看,整理是基礎(chǔ),整頓是核心,清掃是優(yōu)化,清潔是過程,素養(yǎng)是目的,5S其本質(zhì)是希望通過行為改變習慣,通過習慣提升素養(yǎng),但只有嚴格的按照前5S的步驟和方法才能最終達成素養(yǎng),所以每個S都很重要。
二、對5S的把握不夠,不能正確運用5S的工具。
“紅牌戰(zhàn)略”是5S非常重要的工具之一,但很多企業(yè)實施5S很久卻沒有聽說過“紅牌戰(zhàn)略”。整頓要達到提高效率就必須合理化、規(guī)范化的對物品進行定置和標識,而不是簡單的將剩下的物品隨意定置。要做到合理化和規(guī)范化就必須引入工業(yè)工程學(IE)和人體工程序的理念和方法,即需要現(xiàn)場員工參與又不能完全按照他們的想法。而且整頓工作將是體現(xiàn)5S功底的地方,俗話說“內(nèi)行看門道,外行看熱鬧”,5S現(xiàn)場效果好不好,不是看現(xiàn)場有多漂亮,是看現(xiàn)場布局是否最合理。清掃要根除污染源是需要很好的問題分析和解決能力,需要團隊參與共同改善課題。這些都需要充分掌握5S運用的工具和方法,也需要跳出5S的范疇,尋求更多方法解決問題。
   三、5S實施的方向不對,沒有結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營目標。
        前文提到把5S理解為打掃衛(wèi)生是一種錯誤,這種錯誤越來越少了,但有些又走入了另一個誤區(qū),追求5S實施的表面效果,比如說很多人實施5S把現(xiàn)場的美觀作為第一位。“現(xiàn)場美觀”并沒有錯,但如果把這個作為目標就大錯特錯。為了追去美觀,很多企業(yè)5S實施過程中,用新物品替代了舊物品;為了追求美觀,犧牲了員工的工作方便,比如有些企業(yè)購買新柜子來放置工具,為了美觀將柜子整齊統(tǒng)一放置在車間一角,員工為了使用和歸位這些工具,需要在工位和工具柜間來回走動,嚴重影響工作效率,員工當然不樂意。發(fā)了錢不僅沒有得到好處,反而惹來了員工抱怨,勞民傷財啊!可想而知,這種方式肯定要無疾而終。
四、不能結(jié)合企業(yè)實際情況建立自己的5S體系。
教條主義也算是中國傳統(tǒng)文化的特色了。很多企業(yè)在5S實施過程中總是希望有拿來就能用,只要照辦照抄就可以的做法。因此總是希望能參觀已經(jīng)實施的企業(yè),最好是和自己一樣的企業(yè)。殊不知沒有任何兩家企業(yè)是一樣的,即使是產(chǎn)品一樣、流程一樣,最起碼人是不一樣吧,管理也不一樣吧。參觀了優(yōu)秀企業(yè),又認為自己這不一樣,那不一樣,不可能做到那種程度。等等諸如此類都是體現(xiàn)了一種教條主義精神作怪。5S不是一件物品,拿來就可以用,而是一種管理方法,需要消化、更需要創(chuàng)新的管理手段。沒有消化就不能起到真正對企業(yè)的提升目的,沒有創(chuàng)新就沒有超越,意味著你永遠都跟在別人后面。
五、不能堅持,最終回到原形。
5S實施失敗最多的是因為不能堅持,堅持也確實是5S實施的難點。為什么不能堅持呢?很多管理者總是抱怨員工素質(zhì)差,堅持不了。事實上是這樣嗎?其實說到堅持,往往最先堅持不了的不是員工,恰恰是我們的管理者。從最高層管理到中層管理者,我們這些管理的中堅力量首先堅持不了。提出5S實施的一般都是企業(yè)的最高層管理者,5S的實施也必須要有高層管理的重視和支持,必須先有由上到下的實施過程,才會有由下到上的改善過程,但往往由上到下還沒有完成,高層的管理者就堅持不了了。有幾方面的原因?qū)е虏荒軋猿帧?
5S不能堅持的原因: 
1.      實施初期就決心不大。很多管理者想要實施5S是從一些觸動開始的,這些觸動有可能是一次優(yōu)秀企業(yè)的參觀,或者是一次講座,一次個人交流,一次專業(yè)研討。有所觸動了想要在自己的企業(yè)也“試試看”,試一試是注定要失敗的,5S是需要改變一個企業(yè)的行為觀念,而且是通過一些瑣碎的小事情,高層領(lǐng)導沒有決心是不能徹底改變大家對這些“瑣碎小事”的態(tài)度的。
2.      管理者的決心不能傳達給所有員工。很多企業(yè)高層管理者表達決心往往是通過會議的形式,會議能傳達多大的范圍呢?會議的談話又能表達多少的程度呢?會議探討的影響時間能延續(xù)多久呢?除了口頭表達對5S的重視之外,行動的傳達是至關(guān)重要的。高層管理者多久會去一次車間?去車間都關(guān)心一些什么事情?看一些什么事情?批評一些什么事情?管理者的一舉一動都在給員工傳遞信息,其實要聽匯報,要看報表,在辦公室就可以了,到了現(xiàn)場看的就只有現(xiàn)場問題了,當然如果是走馬觀花,那還不如不去的好,省心省力。
3.      因為沒有實現(xiàn)預期的效果,讓管理者失去信心,也就不再重視和關(guān)心。沒有效果也要從兩方面來看,一方面是因為期望太高,5S是需要一個循序漸進的過程來逐步提升的,需要一個相對較長的過程,不是一蹴而就的西藥。另一方面是因為沒有掌握方法或方法運用不當以至于沒有達到預期效果。
4.      員工不能堅持。主要是因為領(lǐng)導沒有堅持,還有就是方法不當導致增加很多工作量而讓員工反對。也有做好了但沒有相應的獎勵措施打擊了員工的積極性的因素,但這個相對來說比較少。因為目前很多企業(yè)管理還是以“壓迫式”的要求為主的,而且這種方式效果也不錯。
    其實,5S成敗最關(guān)鍵的是人,是人的觀念的問題。不僅是個人的觀念問題,是企業(yè)的觀念問題,是民族的觀念問題。
    5S產(chǎn)生的背景是日本的戰(zhàn)敗時期,當時的日本面臨的是整個國家土地、材料、能源等資源的匱乏,在這種條件下要重建國家,要發(fā)展經(jīng)濟,何等艱難可想而知。但是日本人站起來了,而且是迅速的站起來了。一個小小的島嶼國家戰(zhàn)敗后迅速趕上并超越西方發(fā)達國家,這是一個奇跡。再看,現(xiàn)代企業(yè)管理很多最先進的理念和方法都是在日本發(fā)揚光大的。靠什么?我想依靠的不是個人也不是個別企業(yè),依靠的是整個日本民族。大家可能要罵我怎么沒有良知了,拋開民族情節(jié)不談,日本人那種執(zhí)著、敬業(yè)、創(chuàng)新以及敢于挑戰(zhàn)、挑戰(zhàn)極限的那種精神是不是值得我們?nèi)W習呢!而5S也正是融入了這種“認真對待每一件事情” 和近乎“吹毛求疵”的精神在里面。
    儒家思想講求中庸之道,講求以和為貴,講求人際關(guān)系的和諧。正因為這種精神,讓工作在碰到阻力的時候要考慮人際關(guān)系,寧愿在工作要求上做一點妥協(xié),不好傷了大家和氣。導致很多工作、很多要求不能完全被執(zhí)行了落實,工作很難有突破,也很少會有共同挑戰(zhàn)極限的團隊合作。大家得過且過,有一點業(yè)績就沾沾自喜,大家相互吹捧。比如我們在5S檢查過程中總是耳根太軟,被檢查人總是找種種理由說明為什么沒有做到位,檢查人就降低要求將就過去了。然而5S實施到一定階段是需要一點“雞蛋里挑骨頭”的精神才能不斷突破,才能真正實現(xiàn)改變企業(yè)體質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)的目的。這個和我們傳承了5千年的儒家思想好像是有些不一致的。
    不是說儒家思想不好,人際和諧不好。只是要能將工作和生活分開,采取不一樣的態(tài)度對待這兩種方式。工作中工作第一位,先做事后做人,生活中人際關(guān)系第一位,先做人再做事。只有這樣,5S才可能真正在中國企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽,中國企業(yè)才能練好內(nèi)功。從文化來看,韓國人倒有點和日本人相識,所以我們看到很多韓國企業(yè)發(fā)展迅速并形成自己的核心競爭力。
    我們要面對現(xiàn)實,要承認差距,但我們不甘于落后。我們需要挑戰(zhàn)自己,需要打破傳統(tǒng),需要有挑戰(zhàn)極限的精神,需要對目的的執(zhí)著的追求,需要能超越的創(chuàng)新思維。總之,我們需要能更好面對未來挑戰(zhàn)的企業(yè)文化。
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