對(duì)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展物流服務(wù)的建議
2007-12-14 23:01:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
l.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)形式和經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面進(jìn)行調(diào)整。
在經(jīng)營(yíng)形式上,公路運(yùn)輸企業(yè),要根據(jù)物流的運(yùn)作規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。運(yùn)輸企業(yè),特別是大型運(yùn)輸企業(yè),在經(jīng)營(yíng)方式的調(diào)整上,總的看有兩個(gè)趨勢(shì):
一是向?qū)I(yè)化運(yùn)輸發(fā)展,如形成專業(yè)的整車運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸、快件運(yùn)輸企業(yè)。再比如,對(duì)專一產(chǎn)品的運(yùn)輸,運(yùn)燃油料及其它液態(tài)、粉狀貨物,冷凍、冷藏貨物,廢物垃圾等等,配置大型專用車輛進(jìn)行運(yùn)輸。總之,要成為用戶物流供應(yīng)鏈中具有獨(dú)特核心能力的專業(yè)運(yùn)輸企業(yè),以自己的運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化、高效化、規(guī)模化融人物流。
二是向提供以運(yùn)輸為本的多元服務(wù)轉(zhuǎn)變,即前面所說(shuō)的提供物流服務(wù)。有條件的運(yùn)輸企業(yè)要抓住機(jī)遇,學(xué)習(xí)物流管理,擴(kuò)充物流技術(shù),進(jìn)入用戶的物流系統(tǒng);要從運(yùn)輸本業(yè)出發(fā),爭(zhēng)取能夠逐步提供部分或全部的物流服務(wù);要與用戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,參與供應(yīng)鏈的管理;要建立實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等。
現(xiàn)代物流服務(wù)的需求,說(shuō)到底,是用戶在服務(wù)質(zhì)量方面的高層次需求。滿足這種需求,是我們運(yùn)輸企業(yè)向前走所必然要面臨的一個(gè)臺(tái)階。也正是在這個(gè)意義上,我們說(shuō),物流是運(yùn)輸企業(yè)在經(jīng)營(yíng)形式發(fā)展上的高級(jí)階段。
在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上,要因勢(shì)利導(dǎo),抓住機(jī)會(huì),組建或充實(shí)若干現(xiàn)代化大型企業(yè),來(lái)面對(duì)可以預(yù)見的、在下世紀(jì)會(huì)有較大發(fā)展的運(yùn)輸需求、物流服務(wù)需求。從發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展情況看,運(yùn)輸業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、兼并和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,一方面形成少數(shù)大型、特大型集團(tuán)企業(yè),以集中力量,采用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段,提供高質(zhì)量服務(wù),滿足社會(huì)需求,抵御風(fēng)險(xiǎn),領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)發(fā)展新潮流;另一方面,篩選出一大批運(yùn)作靈活的小型企業(yè),以拾遺補(bǔ)缺,滿足社會(huì)各層次的需求,同時(shí),增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)。這種調(diào)整,最終使發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)輸業(yè)形成了少數(shù)大型、超大型運(yùn)輸企業(yè)與大量小型私人運(yùn)輸企業(yè)并存的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。近一二十年來(lái),西方發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著的特點(diǎn),就是少數(shù)大型、超大型企業(yè)迅速掘起,形成發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)輸業(yè)現(xiàn)代化的主流、國(guó)際運(yùn)輸市場(chǎng)的主導(dǎo)力量,它們也是發(fā)達(dá)國(guó)家物流服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的重要支持力量。
面對(duì)物流的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),我們需要形成有強(qiáng)大實(shí)力的、現(xiàn)代化的運(yùn)輸企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè),形成有能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的,能夠勝任歷史變遷帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)的中堅(jiān)力量。
2.運(yùn)輸企業(yè)要提高服務(wù)意識(shí),同服務(wù)對(duì)象結(jié)成戰(zhàn)略伙伴協(xié)作關(guān)系
對(duì)運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō),發(fā)展物流首先是一個(gè)服務(wù)的問(wèn)題。筆者贊同這樣的說(shuō)法,物流的實(shí)質(zhì)是服務(wù),只要是客戶嫌麻煩的都可以是物流服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍。
運(yùn)輸企業(yè)在向現(xiàn)代物流服務(wù)的融合和轉(zhuǎn)化中,必須樹立以用戶為中心的思想,將滿足用戶的需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨。現(xiàn)代物流運(yùn)作強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)企業(yè)要向它的上游和下游尋求服務(wù)對(duì)象,并同它們建立起戰(zhàn)略伙伴協(xié)作關(guān)系,形成跨行業(yè)的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的聯(lián)合與協(xié)作,增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,作為提供物流服務(wù)的企業(yè),要同它的上游 (比如制造業(yè)企業(yè))和下游 (比如銷售業(yè)企業(yè)),建立起緊密聯(lián)系的伙伴關(guān)系,使生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)與物流服務(wù)企業(yè)一起,構(gòu)成完整的物流供應(yīng)鏈。在這個(gè)過(guò)程中,一方面,制造商、銷售商要轉(zhuǎn)向使用第三方專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),不僅向它們提供生產(chǎn)計(jì)劃和交易數(shù)據(jù),而且要同它們分享戰(zhàn)略信息,以便能同它們共同策劃最佳的方法和采用更有效的手段,來(lái)滿足客戶的需求。另一方面,專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)要有能力為用戶提供多方位、全方位的物流服務(wù),使用戶切實(shí)從使用專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)中獲得比它們自己經(jīng)營(yíng)物流更多、更好、更方便、更經(jīng)濟(jì)合算的效果。
歸根到底,這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立,一方面使用戶減少了物流經(jīng)營(yíng)成本,提高了服務(wù)質(zhì)量,有了穩(wěn)定的物流支持保障系統(tǒng),另一方面使運(yùn)輸企業(yè)有了可靠的貨源保證,降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這樣的模式,消除了供應(yīng)鏈中的迂回、浪費(fèi)和重復(fù),提高了整個(gè)物流過(guò)程的效率,便雙方在市場(chǎng)中的地位與作用變得更加鞏固。這種模式的出現(xiàn),是人們逐漸注重合作性的優(yōu)勢(shì)。合作能提供更多的機(jī)會(huì),通過(guò)共生促進(jìn)雙贏。
3.找好切入點(diǎn)
具體說(shuō)目前公路運(yùn)輸企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)化的切入點(diǎn)在哪里呢?總的來(lái)看可以從為商業(yè)和制造業(yè)服務(wù)兩個(gè)方面著手:
第一、在商業(yè)領(lǐng)域里,近年來(lái)我國(guó)商業(yè)零售業(yè)趨向大型化和連鎖式經(jīng)營(yíng),實(shí)行連鎖式經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是建立配送中心,實(shí)行商品的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一管理。目前這些商店所面臨的共同問(wèn)題是廠家配送少、社會(huì)配送體系尚未形成、店內(nèi)自行配送投資大。在這種情況下,運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該力爭(zhēng)融入進(jìn)去,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,以運(yùn)輸為本,向配送服務(wù)轉(zhuǎn)化。
第二、同制造業(yè)結(jié)合的物流服務(wù)。比如說(shuō),為洗衣機(jī)、電視等家用電器的生產(chǎn)和銷售提供的物流服務(wù)。再比如說(shuō),我國(guó)汽車制造業(yè)每年生產(chǎn)一百多萬(wàn)輛汽車,一輛汽車的生產(chǎn)和組裝需要上萬(wàn)個(gè)零配件和百十余種原材料,這些零配件和原材料的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝和配送,以及新車零公里銷售等,是一個(gè)物流系統(tǒng),運(yùn)輸企業(yè)可以圍繞汽車生產(chǎn)和銷售的物流系統(tǒng)提供自己的服務(wù)。另外,我國(guó)一些城市建立了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),在這些開發(fā)區(qū)里,陸續(xù)進(jìn)駐了一些合資或外資企業(yè),世界500強(qiáng)中僅在北京就已經(jīng)有了154家。這其中相當(dāng)一部分是制造企業(yè),這些企業(yè)在在開發(fā)區(qū)里建立工廠,制造產(chǎn)品,那么,為這些企業(yè)的生產(chǎn)和銷售提供的物流服務(wù),是我們應(yīng)當(dāng)考慮的。
除此之外,這些年,交通部門在規(guī)劃修建公路的同時(shí),還在全國(guó)規(guī)劃修建了45個(gè)公路主樞紐,應(yīng)當(dāng)充分利用起來(lái),使之成為社會(huì)性的配送中心、物流中心。
總之,從何著手是要認(rèn)真研究的,不論從哪方面入手,都還有許多問(wèn)題需要細(xì)化。關(guān)鍵的問(wèn)題是,運(yùn)輸企業(yè)一定要有物流的意識(shí)和能力,才能不斷發(fā)現(xiàn)和開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。
4.適當(dāng)引進(jìn)外資
建立中外合資物流服務(wù)企業(yè),是我國(guó)公路運(yùn)輸企業(yè)盡快掌握物流管理和物流技術(shù)的有效途徑。
在現(xiàn)階段適當(dāng)引進(jìn)外資,發(fā)展物流合資企業(yè),是基于如下考慮:
第一、公路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展物流服務(wù),目前最現(xiàn)實(shí)的困難是資金緊缺,通過(guò)引進(jìn)外資,建立中外合資企業(yè),是目前解決資金缺乏,進(jìn)行運(yùn)輸工具更新,引進(jìn)技術(shù),建立必要的物流設(shè)施的一個(gè)途徑。
第二、合資經(jīng)營(yíng),是為了更快地了解和掌握國(guó)際上現(xiàn)代物流的經(jīng)營(yíng)思想、管理技術(shù)和運(yùn)作方式。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè),積百年經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)形成的一些操作程序、運(yùn)作方法,是書本上沒有的,也是在我們向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)時(shí)容易疏漏的,而這些往往是西方企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的訣竅,是西方先進(jìn)管理思想的實(shí)際運(yùn)用。合資經(jīng)營(yíng),是獲得這些管理方法的捷徑。
第三、合資,意味著我們不得不出讓部分市場(chǎng),我們是通過(guò)出讓這部分市場(chǎng)去換取我們不懂的技術(shù)、管理和經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)我們需要的發(fā)展資金,提高我們自己的水平,參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的。下一步我們面臨著更大的開放。因此,我們必須選準(zhǔn)合資企業(yè)、搞好合資企業(yè),最大限度地利用好這兩三年的時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí),提升自己,加速發(fā)展,借船出海。
5.政府在促進(jìn)物流發(fā)展中的作用
發(fā)展物流,政府的作用十分重要,政府要在政策、規(guī)劃、立法及財(cái)政等方面給予支持。政府在這方面的主要任務(wù)是,促進(jìn)完善的物流市場(chǎng)體系的形成;加強(qiáng)社會(huì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè);制訂有利于物流發(fā)展的技術(shù)政策及標(biāo)準(zhǔn);以及物流人才的培養(yǎng)和教育等。