“如果，小王所在公司可以在回款程序上，改變他們原來的工作作風(fēng)，就算我們再多花費點“公關(guān)費用”都無所謂，我們會好好珍惜這個渠道，不會私自更改供貨產(chǎn)品。” 　　“采購上出現(xiàn)問題？出現(xiàn)什么問題？！一定要追究責(zé)任！我們現(xiàn)在面臨的問題是客戶的流失！本年度最大的客戶流失！”9月24日，廣州市某電氣公司張總經(jīng)理突然對研發(fā)部技術(shù)負責(zé)人小王嚴厲質(zhì)問！
　　這位張總說的沒錯，客戶在國慶節(jié)前要的電氣產(chǎn)品不能按時供應(yīng)，自然會面臨客戶流失危機，而且是公司目前最大的客戶，情況相當(dāng)嚴峻。可是，如此危機根生何處？
　　元部件：電源板“變臉”
　　8月中旬，該電氣公司最大的客戶商福建茂源電氣有限公司（化名）向其訂購市場價值100余萬元電氣產(chǎn)品，要求最遲9月底發(fā)貨。但是，在按照客戶對產(chǎn)品規(guī)格的要求，小王在進行產(chǎn)品投放生產(chǎn)的前期實驗過程中發(fā)現(xiàn)采購上供應(yīng)的電源板已經(jīng)和原來不同，且難以滿足目前產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)格要求。
　　小王告訴記者，這次客戶訂購的產(chǎn)品主要應(yīng)用于發(fā)電廠與變電站，根據(jù)前期對產(chǎn)品性能的要求，電源板本應(yīng)是采用鋼板烤漆制作，但是，現(xiàn)在采購上提供的電源板竟然是電解板制作而成。
　　據(jù)小王介紹，電源板是眾多電氣產(chǎn)品的一個重要部件，其在制作材料的選擇上也相當(dāng)受到重視。公司之所以要求電路板要用鋼板烤漆，是因其在強度、抗腐蝕性等方面具有相對的優(yōu)勢，很大程度上保證了目前電氣設(shè)備在室外使用過程中的相對安全性。而電解板在此方面的性能與此相比卻相差甚遠。
　　“現(xiàn)在如果用電解板，我們產(chǎn)品的性能和質(zhì)量都要打折，如果把這樣的產(chǎn)品賣給客戶，從維護公司品牌形象的角度來講是萬萬不可的，”小王說，“但是如果不用這批電解板制造的電路板，重新采購，現(xiàn)在時間上根本不允許，我們無法在承諾客戶交貨的時間完成生產(chǎn)任務(wù)。”
　　這樣的情況讓小王左右為難。但是，出于一種職業(yè)責(zé)任，他仍然堅持在這批電氣產(chǎn)品中采用鋼板烤漆電路板。
　　可是，眼看跟客戶交貨的日期一天天臨近，但是由于從新采購電路板仍需要一個過程。小王著急，公司老總在詢問進程時更著急，于是就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
　　追究“卡殼”責(zé)任
　　“公司追究責(zé)任，主要涉及兩個方面，首先是，供貨商突然更換的問題沒有和技術(shù)支持部門商酌？其次是供貨商的產(chǎn)品為什么與我們要求采購的樣品不同，卻通過了安檢？”小王如是說。
　　按照公司的規(guī)定，作為電力技術(shù)公司，所有元部件的供應(yīng)商，采購部門是要與技術(shù)支持部門溝通后才做決定的。而且供應(yīng)商在和公司確定采供關(guān)系后，應(yīng)按照采購商的采購標準供貨。
　　但是，在問題的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，上訴規(guī)定都沒有執(zhí)行在這次“電路板”變臉事件中。對前者，采購部門給出的解釋是，曾經(jīng)向公司一位技術(shù)支持部員工詢問過此問題，但因項目主要負責(zé)人在外地出差，于是在聽從了一位普通員工的口頭認定后，便作出了更換采購商的決定。
　　而對于后者，采購部門給出的回答是供應(yīng)商品的信用度不夠。
　　顯然，這樣的解釋很牽強，作為采購方應(yīng)該是第一時間發(fā)現(xiàn)供貨商品有問題者，但是發(fā)現(xiàn)問題為何不及時解？還把缺乏信用度的產(chǎn)品送給技術(shù)研發(fā)科呢？
　　為了弄清楚這個問題，記者在小王的幫助下，電話聯(lián)系了該公司電路板目前的供應(yīng)商——深圳某電氣公司。
　　供貨商緣何違約
　　深圳某電氣公司負責(zé)人向記者透露，他們已經(jīng)跟小王工作的電氣公司合作了三四年的時間，并不是剛剛更換，只是雙方在合作的過程中，由于與采購公司沒有“溝通好”，曾經(jīng)停止合作過一些時日。                 
　　這位負責(zé)人強調(diào)：小王所在公司是華南乃至全國知名的電力技術(shù)公司，我們一直與其保持著積極合作的關(guān)系， 其主要原因除了利用小王公司在市場上的美譽度給自己尋找更好的銷售渠道外，其完善的售后服務(wù)也讓自身品牌得到一個好的保護。當(dāng)然，要獲得給這樣的采購公司供貨的機會，前期自然要做不少“潛規(guī)則”方面的工作。
　　但是，據(jù)知情況知情人事透漏，深圳這家電氣電氣規(guī)模比較小，走這種銷售渠道是不贏利的，其主要是，培養(yǎng)渠道和打響品牌，而另一方面，面對采購尚隔三五差的施壓，透漏給供應(yīng)商一個信號：就是深圳這家電氣不僅僅在和小王公司合作，很多其他具備一定規(guī)模的電氣公司也樂意和他們合作。
　　“如果，小王所在公司可以在回款程序上，改變他們原來的工作作風(fēng)，就算我們再多花費點“公關(guān)費用”都無所謂，我們會好好珍惜這個渠道，不會私自更改供貨產(chǎn)品。”深圳這家電氣公司的另外一位相關(guān)負責(zé)人這樣介紹。
　　如此看來，這家深圳電氣設(shè)備公司私自“違約”是有原因的。終究小王公司對待這樣的供貨商是一個什么樣的工作作風(fēng)呢？
　　小王所在公司一位不愿意透露姓名的采購人員這樣對記者說：公司拖欠供貨商的錢也不是一天兩天的事情了，可能問題就出現(xiàn)在這里，因為我們的資金的回款具有相當(dāng)長的周期。
　　可是這樣的周期在當(dāng)前這個案例中有多長時間呢？
　　據(jù)了解，小王所在的公司截止到目前，拖欠這家深圳電氣公司的貨款達300多萬左右，這樣一筆外欠數(shù)額，對于一個規(guī)模不大的電氣設(shè)備公司來說，所承受的壓力是難以想象的。
　　“其實像這樣的情況，在我們行業(yè)供采購之間是很普遍的，對與采購企業(yè)來說這種拖欠供貨商貨款的做法，在某種情況下也是一種轉(zhuǎn)嫁市場風(fēng)險的經(jīng)營戰(zhàn)略。”這位采購人員說。
　　這種說法又如何解釋呢？
　　“這樣對我們采購企業(yè)有兩點好處，首先，我們不及時把貨款回返給供貨商，這樣對他們?nèi)菀仔纬芍萍s，比如我們我更改產(chǎn)品設(shè)計等等，他們不會輕易拒絕我們，也不敢輕易中斷和我們的合作；其次，對于我們內(nèi)部來講，貨款一直駐留在我們手上，很顯然有利于我們內(nèi)部的資金周轉(zhuǎn)。”這位采購人員解釋。
　　可是，面臨著如今不斷漲價的原材料，采購商如此轉(zhuǎn)嫁“風(fēng)險”對供應(yīng)商來說，面臨的局面是何等艱難？他們拿什么來一如既往的保證供貨質(zhì)量？
　　現(xiàn)在看來，深圳這家電氣公司是又不想丟失客戶，又沒有資金投入生產(chǎn)，為緩解這樣的的窘?jīng)r，私自更換了供應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料，來節(jié)約成本，繼而供出了這批讓采購企業(yè)頗為惱火的電解板電路板。
　　誰之過？
　　據(jù)目前了解到的情況，小王所在公司關(guān)于此次供應(yīng)鏈“卡殼”的原因，似乎已經(jīng)很清楚了，可是如果要真正追究責(zé)任，不知道公司終究會認為是誰之過？
　　供貨商？采購？抑或是自己公司本身？