因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和應(yīng)用信息化理論和方法的同時(shí)，還要認(rèn)真思考“贏在落到實(shí)處”這個(gè)基本理念。在我看來(lái)，“贏在落到實(shí)處的基本含義，就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)習(xí)和研究理論和方法的同時(shí)，更多的是如何盡快地將這些理論和方法用來(lái)解決企業(yè)創(chuàng)新和信息化進(jìn)程中的實(shí)際問(wèn)題。只有這樣才能使其迅速發(fā)揮應(yīng)有的作用，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。”
當(dāng)前企業(yè)信息化進(jìn)程中未能落到實(shí)處的問(wèn)題主要有以下五個(gè)方面。核心仍是企業(yè)主體意識(shí)問(wèn)題。
必須增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)
上述談到的我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程中的種種問(wèn)題，實(shí)際上主要原因就是企業(yè)主體意識(shí)不
強(qiáng)。雖然政府、專家、軟件廠商和媒體都在積極推進(jìn)信息化，但他們畢竟都是外因，外因要通過(guò)內(nèi)因才能起作用。這個(gè)內(nèi)因就是企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)主體意識(shí)不增強(qiáng)，再好的理論、方法、技術(shù)、軟件、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)都將無(wú)濟(jì)于事，企業(yè)信息化的進(jìn)程和績(jī)效勢(shì)必會(huì)受到嚴(yán)重影響。
企業(yè)主體意識(shí)包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、信息意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。具體而言，就是企業(yè)是否已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)新是提高生產(chǎn)力，是推動(dòng)國(guó)家和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒動(dòng)力；人的作用和能力直接決定著企業(yè)創(chuàng)新和信息化的進(jìn)程和績(jī)效；知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和信息化的主要資源；企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)是帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化和國(guó)家工業(yè)化；“十一五”企業(yè)信息化總體目標(biāo)是“以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新”；盡快、科學(xué)地制定企業(yè)信息化規(guī)劃的必要性和緊迫性等等。
盡快制定企業(yè)信息化規(guī)劃
制定并實(shí)施企業(yè)信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)，其作用和意義是不言而喻的。但從目前實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)要么停留在口頭上說(shuō)說(shuō)而已，沒(méi)有制定信息化規(guī)劃；要么制定的信息化規(guī)劃，其內(nèi)容、范圍和深度，以及在前瞻性、完整性和可操作性方面沒(méi)有達(dá)到規(guī)范要求。
企業(yè)制定信息化規(guī)劃，首先要研究信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。從宏觀來(lái)看，黨的十六大提出了“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”的戰(zhàn)略目標(biāo)。從微觀來(lái)看，我認(rèn)為“十一五”企業(yè)信息化的總體目標(biāo)應(yīng)是“以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新”。通過(guò)有效的應(yīng)用，帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、從而全面推動(dòng)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新和信息化進(jìn)程。
其次是信息化規(guī)劃要突出業(yè)務(wù)模式重組和業(yè)務(wù)流程重組。這既是企業(yè)信息化戰(zhàn)略之需求，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之需求。此外，信息化規(guī)劃目標(biāo)一定要量化，要有一些反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。
著力推動(dòng)業(yè)務(wù)模式重組
如何盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)家和企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略以及“十一五”企業(yè)信息化總體目標(biāo)，這是每個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真思考和解決的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)僅靠軟件實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須在信息化進(jìn)程中和當(dāng)前一些企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組取得績(jī)效的基礎(chǔ)上，深入研究流程從屬模式，模式從屬戰(zhàn)略的基本關(guān)系，著力推動(dòng)業(yè)務(wù)模式重組。
事實(shí)上，業(yè)務(wù)流程也不是憑空設(shè)計(jì)重組，孤立存在的，它遵循企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀規(guī)律。也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于這個(gè)企業(yè)的協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、財(cái)務(wù)成本、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性和有效性。
加快企業(yè)信息全面集成
企業(yè)信息是否集成，集成多少是衡量企業(yè)信息化進(jìn)程和績(jī)效的重要標(biāo)志。從實(shí)際情況來(lái)看，目前企業(yè)信息集成應(yīng)用水平并不高。以ERP應(yīng)用為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)大約只有七八千個(gè)企業(yè)在集成應(yīng)用ERP，大多數(shù)企業(yè)仍處于單項(xiàng)管理應(yīng)用、子系統(tǒng)應(yīng)用或信息孤島狀況。這個(gè)數(shù)字約占國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)總數(shù)的3.5％。而在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)CAx與PDM、ERP、CRM集成的企業(yè)就更少了。這從一個(gè)側(cè)面表明我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展緩慢，任重道遠(yuǎn)。
為了迅速提升企業(yè)信息集成應(yīng)用水平，我認(rèn)為“十一五”期間，少數(shù)在行業(yè)有影響力的集團(tuán)公司，應(yīng)從實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)鏈資源整合角度出發(fā)，在目前已經(jīng)全部成熟應(yīng)用或局部集成應(yīng)用各單元技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快形成完整的基于協(xié)同商務(wù)的異地多層次的集團(tuán)公司信息集成系統(tǒng)；多數(shù)行業(yè)骨干企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃，在目前已經(jīng)成熟或正在應(yīng)用CAx、PDM、ERP和CRM各單元技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快形成基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息集成系統(tǒng)。
開展ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化方法論和信息化體系的重要組成部分。隨著我國(guó)ERP應(yīng)用的不斷深入，應(yīng)用ERP的企業(yè)應(yīng)積極開展應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)工作。一方面，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)地揭示ERP應(yīng)用狀況，促使企業(yè)從中分析問(wèn)題，認(rèn)識(shí)自我，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)用水平。另一方面，也有利于我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用體系，乃至企業(yè)信息化方法論和信息化體系的進(jìn)一步完善。然而這項(xiàng)具有積極意義和現(xiàn)實(shí)意義的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，時(shí)至今日遠(yuǎn)未被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受。
ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系定量評(píng)價(jià)指標(biāo)由市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)成本、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展能力、信息資源和創(chuàng)新學(xué)習(xí)七個(gè)緯度22個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。這22個(gè)指標(biāo)的改變，實(shí)際上反映了一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值所在。對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先是企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)要明確，ERP項(xiàng)目目標(biāo)要量化，應(yīng)用中要立足于業(yè)務(wù)模式重組，否則這些指標(biāo)是很難有大的改變的。
事實(shí)上，我們需要關(guān)注和研究的不僅僅是ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)，而是一個(gè)完整的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)。
