由于下列原因所造成的損失，鐵路不負(fù)賠償責(zé)任：1、不可抗力（保價(jià)物品除外）。2、物品本身的自然屬性或合理損耗。3、包裝方法或容器質(zhì)量不良，從外部又不能觀察發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定安全標(biāo)志時(shí)。4、在行李、包裹中夾帶有《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第63、67條所規(guī)定不能按行李、包裹托返或夾帶物品的物品。5、托運(yùn)人自己押運(yùn)或帶運(yùn)的物品（因鐵路責(zé)任除外）。6、托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其它自身的過錯。 行李包裹事故提賠手續(xù)

行李、包裹滅失，損壞或超過運(yùn)到期限30天尚未到達(dá)，旅客和托運(yùn)人、收貨人有權(quán)向鐵路提出賠償。

　　旅客或托運(yùn)人、收貨人要求賠償時(shí)，應(yīng)在有效期限內(nèi)提出賠償要求書，并附下列證件：1、行李、包裹事故記錄；2、行李票或包裹票；3證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證。事故賠償應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。