總體介紹 
  
        　 

    
        ·　實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、配、存、退、結(jié)等流通環(huán)節(jié)中的真正單品管理； 

    
        ·　實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，降低成本、提高效率、增加效益；　 

    
        ·　有效的一單到底，規(guī)范流程、嚴(yán)格管理，杜絕跑、冒、滴、漏。 

    
        ·　無(wú)縫連接管理，準(zhǔn)確付款金額、實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙結(jié)款，提高企業(yè)信譽(yù)，達(dá)到廠家與商家的雙贏；　 

    
        ·　實(shí)現(xiàn)配送專業(yè)化、庫(kù)存時(shí)實(shí)化，監(jiān)控商品運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞； 

    
        ·　支持多種銷售方式，全面解決生鮮管理，提高顧客的購(gòu)物欲望，增加銷售金額； 

    
        ·　支持多種收銀支付方式，提高收款速度，完善服務(wù)質(zhì)量； 

    
        ·　嚴(yán)格權(quán)限控制，規(guī)范操作管理，降低誤操率、加強(qiáng)保密性； 

    
        ·　提供銷售分析，時(shí)實(shí)動(dòng)查銷售晴雨表；　 

    
        ·　提供決策支持，把握經(jīng)營(yíng)方向，完成計(jì)劃、評(píng)估與預(yù)測(cè)。 

    
        合同管理 

    
        由于合同體現(xiàn)了商家和廠家之間的共同利益，不僅為雙方的順利合作打下良好基礎(chǔ)，同時(shí)也起到約束與監(jiān)督的作用，因此合同要進(jìn)行妥善的保存、嚴(yán)格的管理。在本系統(tǒng)中，合同管理不僅包含供應(yīng)商及商品的相關(guān)資料的維護(hù)，而且也負(fù)責(zé)對(duì)新供應(yīng)商、新商品引進(jìn)的管理。其中不論是商品的引進(jìn)，還是合同的維護(hù)都有嚴(yán)格的流程進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限進(jìn)行約束，使合同的資料不出現(xiàn)任何紕漏，保障企業(yè)商業(yè)運(yùn)行的順利通暢。 

    
        合同中包括：供應(yīng)商資料、合同資料、商品明細(xì)、條款、許可證及備注。系統(tǒng)可以通過(guò)正確的合同維護(hù)，進(jìn)行修改、查詢、分析，且可及時(shí)應(yīng)付特殊事件對(duì)合同執(zhí)行的影響，調(diào)整合同的執(zhí)行情況，有效維護(hù)商家利益。同時(shí)合同中有效期的監(jiān)控，提前預(yù)警，是保障企業(yè)商務(wù)活動(dòng)順暢的條件。 

    
        商品明細(xì)中通過(guò)對(duì)商品管理方式及相關(guān)參數(shù)進(jìn)行具體、有效控制，來(lái)影響商品的采購(gòu)、配送、銷售、結(jié)算等業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而靈活掌握商品的商業(yè)活動(dòng)，管理商品的銷售狀態(tài)，準(zhǔn)確核算商品的經(jīng)營(yíng)狀況。，即合同管理與采購(gòu)管理、配送管理、結(jié)算管理、銷售分析等相關(guān)子系統(tǒng)能夠有機(jī)的結(jié)合，做到無(wú)縫連接。只有這樣才能進(jìn)一步提高公司的操控、監(jiān)督的權(quán)力。 

    
        商品資料管理 

    
        整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)所有商品進(jìn)行統(tǒng)一的錄入、編碼及管理。青島商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)商品管理采用以"商品編碼為核心編碼，作為帳務(wù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)，以條形碼作為帳務(wù)輔助編碼"的管理原則。由于是統(tǒng)一編碼，因此可以保證商品編碼的準(zhǔn)確性和唯一性，且保證各個(gè)環(huán)節(jié)及部門之間信息傳遞的連貫性，在整體分析和決策中能夠很好地跟蹤商品的進(jìn)銷調(diào)情況。同時(shí)，為了區(qū)分各個(gè)單位的信息，由系統(tǒng)自動(dòng)將部門編碼及柜組編碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)。　 

    
        商品資料管理不但可以對(duì)商品信息進(jìn)行錄入、查詢、修改、輸出，而且可以付之不同的權(quán)限：劃分銷售部門、是正常商品，還是作廢商品，是允許銷售，還是不許采購(gòu)等等，多方控制才能達(dá)到靈活管理的目的，才能符合商業(yè)企業(yè)的管理特色。　

    
        商品售價(jià)的制定合理與否，關(guān)系到商品銷售金額、銷售毛利、顧客的承受力等問(wèn)題。故將商品分為敏感商品、不敏感商品和日配商品等不同級(jí)別。對(duì)于不同級(jí)別的商品，系統(tǒng)相應(yīng)有不同價(jià)格制定的規(guī)程。且系統(tǒng)中不但對(duì)商品零售價(jià)進(jìn)行控制，且對(duì)商品的進(jìn)價(jià)、會(huì)員價(jià)、配送價(jià)也要相應(yīng)進(jìn)行管理。　

    
        商業(yè)企業(yè)往往需要在節(jié)假日等日子里開(kāi)展公司的促銷活動(dòng)，在這期間，為了統(tǒng)一管理，由公司總部確定優(yōu)惠商品的品種、形式、優(yōu)惠價(jià)格及其優(yōu)惠時(shí)間段，統(tǒng)一下載到各個(gè)連鎖店中，自動(dòng)在優(yōu)惠期間進(jìn)行優(yōu)惠銷售,保證企業(yè)的促銷策略統(tǒng)一進(jìn)行。系統(tǒng)支持系統(tǒng)內(nèi)的整體優(yōu)惠.連鎖店優(yōu)惠、部門、柜組優(yōu)惠、類別、單品、廠家等促銷優(yōu)惠方式。同時(shí)系統(tǒng)還可以支持組合銷售、拆分銷售、生鮮加工、商品再包裝等特色銷售，支持一品多碼和一碼多品銷售。商業(yè)企業(yè)只有利用豐富多彩的銷售形式，新穎的促銷手段，靈活多便的服務(wù)措施，方能吸引目前多需求、多層次，多品味的顧客。 

    
        采購(gòu)管理 

    
        采購(gòu)部門肩負(fù)統(tǒng)籌采購(gòu)各門店所需商品，存貨控制的重要職責(zé)。采購(gòu)中心管理系統(tǒng)的任務(wù)就是為商業(yè)企業(yè)體系建立一套嚴(yán)密的、健全的采購(gòu)制度，輔助采購(gòu)部門的工作簡(jiǎn)單化、專業(yè)化，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)商品和商品的進(jìn)貨。采購(gòu)中心系統(tǒng)的主要功能包括：商品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理、采購(gòu)員管理、采購(gòu)分析等。　

    
        同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)高級(jí)采購(gòu)員和業(yè)務(wù)員的職能剝離，其中高級(jí)采購(gòu)員（買手）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的引進(jìn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，而業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)固定商品的訂貨。我們推崇一手貨、一手價(jià)、一站通的采購(gòu)原則。即直接從制造廠家采購(gòu)，只與制造廠商洽談價(jià)格，且以制造廠商送貨為主。從而確保商品采購(gòu)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化組合、品牌的優(yōu)質(zhì)保證、價(jià)格的優(yōu)惠讓利。　首先，系統(tǒng)可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)以及庫(kù)存商品現(xiàn)狀和庫(kù)存商品的存量限額，自動(dòng)產(chǎn)生建議性訂單，采購(gòu)員根據(jù)系統(tǒng)的提示和實(shí)際情況，審核訂貨清單,完成自動(dòng)訂貨操作。減輕采購(gòu)員的勞動(dòng)量，且數(shù)據(jù)也相對(duì)客觀。　

    
        在采購(gòu)員人工訂貨時(shí)，也可以相應(yīng)參考商品的庫(kù)存、銷售和庫(kù)存警界，作為訂貨的依據(jù)，同是也會(huì)受到與同合相關(guān)的訂貨種類、訂貨數(shù)量、訂貨金額的嚴(yán)格控制。沒(méi)有訂單的商品不能隨意入庫(kù)，遵循"一單到底"的原則。　

    
        配送管理　配送是一個(gè)中轉(zhuǎn)型送貨過(guò)程，是一個(gè)中轉(zhuǎn)型組配過(guò)程，配送中心扮演一個(gè)對(duì)所有商品適時(shí)、適質(zhì)、適量的供應(yīng)的角色。　

    
        系統(tǒng)對(duì)配送方式設(shè)置了多種：主動(dòng)配送、直接配送、協(xié)力配送等。主動(dòng)配送，配送中心對(duì)于一些新開(kāi)發(fā)的商品和某些需要加大銷售力度促銷商品實(shí)行主動(dòng)配送。　

    
        直接配送，由連鎖店向總部發(fā)送訂單，提出補(bǔ)貨申請(qǐng)，由總部將出貨通知傳送到配送中心進(jìn)行揀貨配送操作，當(dāng)送至連鎖店后，將"連鎖店驗(yàn)收單"傳回配送中心進(jìn)行碰單處理。　

    
        協(xié)力配送，經(jīng)總部與供應(yīng)商簽定配送協(xié)議后，可由總部直接通知供應(yīng)商向連鎖店送貨，或由連鎖店直接與供應(yīng)商聯(lián)系送貨事宜。最終將"連鎖店驗(yàn)收單"傳回總部，進(jìn)行碰單或結(jié)算參考工作。　 

    
        配送管理 

    
        配送管理不但負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的配送調(diào)撥，而且對(duì)外的入庫(kù)出庫(kù)也包括其中。尤其是驗(yàn)收入庫(kù)的商品，一般情況下必須遵循一單到底原則，憑借訂貨單據(jù)，以單定物，以單驗(yàn)物、以單收物。　

    
        退貨管理本系統(tǒng)支持按批次退貨，可以按照先進(jìn)先出標(biāo)準(zhǔn)退貨，也可以任選某個(gè)批次來(lái)進(jìn)行退貨操作。同時(shí)對(duì)于退貨采取嚴(yán)格流程控制，申請(qǐng)、審批、出庫(kù)、驗(yàn)收、碰單，保障退貨商品無(wú)差錯(cuò)。 

    
        一套合理的配送體系，一個(gè)嚴(yán)密配送流程，加之配套成熟的商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)，可以保證商品在商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的流暢運(yùn)行，滿足銷售部門的充足供應(yīng)、避免業(yè)務(wù)接口間的漏洞，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理。 

    
        庫(kù)存管理 

    
        庫(kù)存管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)配送中心的商品存儲(chǔ)情況，負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存?zhèn)}位進(jìn)行編碼管理，包括倉(cāng)位信息錄入、修改、查詢、從而方便商品倉(cāng)位的定位，從中記錄每件商品的存儲(chǔ)倉(cāng)位（庫(kù)房、庫(kù)區(qū)、貨架等），存儲(chǔ)數(shù)量等信息，方便出庫(kù)時(shí)的揀貨操作；同時(shí)庫(kù)存管理還可以將商品倉(cāng)位狀態(tài)圖進(jìn)行顯示，使商品的存儲(chǔ)情況更加直觀明了。 

    
        商品庫(kù)存明細(xì)帳，記錄庫(kù)存商品的詳細(xì)信息（商品名稱、商品編碼、計(jì)量單位、重量、體積、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保管特殊需求等）和庫(kù)存商品的數(shù)量金額（進(jìn)價(jià)金額、售價(jià)金額等），供商品管理人員查詢。庫(kù)存管理可以把分散保管的庫(kù)存物資匯集一起，提高保管、裝卸再運(yùn)的效率。　

    
        系統(tǒng)嚴(yán)格區(qū)分庫(kù)存商品的正、殘之分，將之分別存放于不同貨位，避免在商品運(yùn)作中，引起不同品質(zhì)的商品混淆，使商品庫(kù)存帳務(wù)混亂。同時(shí)系統(tǒng)還支持商品的報(bào)損處理，商品入庫(kù)后的進(jìn)價(jià)的調(diào)整、支持商品移倉(cāng)等的操作。 

    
        盤點(diǎn)管理中，支持面對(duì)面與背靠背的盤點(diǎn)方式，支持異地盤點(diǎn)、支持動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、不停業(yè)盤點(diǎn)、有針對(duì)性盤點(diǎn)、隨意性盤點(diǎn)和輪盤點(diǎn)。支持條碼機(jī)輔助盤點(diǎn)利用最少的勞力、最少的時(shí)間，準(zhǔn)確反映真實(shí)的商品存量。 

    
        系統(tǒng)考慮到商品在庫(kù)中的狀態(tài)不是靜止不動(dòng)的，每種商品隨時(shí)都可能有入庫(kù)、出庫(kù)等操作。本系統(tǒng)在商品庫(kù)存帳中通過(guò)在訂、在庫(kù)、在提、在運(yùn)、殘損、寄存等狀態(tài)，實(shí)時(shí)洞察庫(kù)存狀況、真實(shí)反映商品動(dòng)態(tài)庫(kù)存。 

    
        結(jié)算管理. 

    
        結(jié)算管理是商業(yè)企業(yè)非常重要的環(huán)節(jié)。結(jié)算的準(zhǔn)確與否、效率高低及結(jié)算方式的豐富程度，直接關(guān)系到商家的利益，直接體現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)的信譽(yù)。 

    
        結(jié)算管理的主要內(nèi)容就是企業(yè)總部的應(yīng)收應(yīng)付帳款的管理，其中應(yīng)收帳款主要是總部向各連鎖店收取的訂貨資金和權(quán)利金、向系統(tǒng)外配送單位收取訂貨資金，應(yīng)付帳款主要是總部應(yīng)向進(jìn)貨廠商支付的商品貨款。　 

    
        由于結(jié)算的方式多種多樣，系統(tǒng)也相應(yīng)設(shè)置多種結(jié)算類型，根據(jù)連鎖系統(tǒng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分成以下幾大類結(jié)算方式：即按進(jìn)貨情況結(jié)算、按已送貨數(shù)量結(jié)算、按銷售情況結(jié)算和引廠進(jìn)店的廠家按銷售額進(jìn)行結(jié)算。根據(jù)商品的供應(yīng)商的編碼信息，結(jié)合"一單到底"的原則，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)審核每種商品進(jìn)貨單據(jù)，自動(dòng)查找每種商品銷售情況、加之自動(dòng)核算各種費(fèi)用、條款、各項(xiàng)優(yōu)惠分?jǐn)偂⒉煌�扣率；�?zhǔn)確計(jì)算結(jié)款金額。　

    
        同時(shí)，系統(tǒng)支持掛帳的需要，且系統(tǒng)內(nèi)的每種結(jié)算方式都準(zhǔn)確記錄待結(jié)數(shù)量和金額、已結(jié)數(shù)量和金額等信息，詳盡的記錄，多樣的查詢方式，方便財(cái)務(wù)人員從多方面了解應(yīng)收應(yīng)付帳款，協(xié)助帳務(wù)管理。　

    
        另一方面，供應(yīng)商可以通過(guò)刷卡的方式了解應(yīng)結(jié)款項(xiàng)，做好結(jié)算的準(zhǔn)備。對(duì)于商家高權(quán)限的人員來(lái)說(shuō)，還可以對(duì)供應(yīng)商的結(jié)算日期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、適當(dāng)修改結(jié)算金額。使結(jié)算工作即能嚴(yán)格管理，又不失靈活機(jī)動(dòng)。 

    
        顧客管理 

    
        顧客卡由連鎖店發(fā)行、顧客持有的記名消費(fèi)卡。它能輔助連鎖店實(shí)現(xiàn)各種促銷、管理和數(shù)據(jù)分析工作，同時(shí)，也能作為吸引顧客購(gòu)物的一種手段，為之帶來(lái)方便和實(shí)惠。 

    
        顧客卡根據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)劃分可以分為磁卡、IC卡和條碼卡。其中磁卡最為流行，成本也比較低，一般的POS機(jī)上都有讀磁卡設(shè)備；IC卡的保密性比磁卡強(qiáng)，但成本較高，每臺(tái)POS機(jī)需配有IC讀寫器；條碼卡是在卡上印制條碼，印條碼需相應(yīng)的設(shè)備，這種卡使用者很少。 

    
        顧客卡按功能可以分為會(huì)員卡、優(yōu)惠卡、累計(jì)優(yōu)惠卡、積分卡等。這些功能，有一部分可以進(jìn)行組合。另外，顧客卡的管理系統(tǒng)提供相關(guān)的管理和分析功能。對(duì)相應(yīng)的卡，操作人員能對(duì)之進(jìn)行掛失、停用、加款、清戶、轉(zhuǎn)帳等操作；對(duì)持卡消費(fèi)的顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，管理人員可以按年齡段、性別、職業(yè)、商圈、銷售額度等信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并借此輔助經(jīng)營(yíng)決策。同時(shí)也為其他連鎖店的顧客管理提供參照依據(jù)。 

    
        決策分析 

    
        總部的一個(gè)最主要的功能就是對(duì)各門店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，要使門店的內(nèi)部管理成功，必須由專業(yè)人員通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理功能來(lái)進(jìn)行信息匯總、數(shù)據(jù)挖掘，從而合理考核評(píng)估經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，且同時(shí)提高企業(yè)政策制定的預(yù)測(cè)性和科學(xué)性實(shí)現(xiàn)。 

    
        銷售是零售業(yè)的中心環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)銷售環(huán)節(jié)，商品最終從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，商品的價(jià)值得以最終實(shí)現(xiàn)。銷售的業(yè)績(jī)關(guān)系到門店的存亡，銷售部門利用系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)督商品銷售動(dòng)態(tài)，統(tǒng)計(jì)分析商品、部門、人員的銷售情況，掌握重點(diǎn)商品、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)。

    
        同時(shí)，各門店每天將資金的銷售日?qǐng)?bào)表做為例行性營(yíng)業(yè)報(bào)告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到總部。總部根據(jù)這些報(bào)表，匯總所有門店的營(yíng)業(yè)情況，以了解各店的營(yíng)業(yè)狀況，并以此評(píng)定其營(yíng)業(yè)績(jī)效，同時(shí)作出下期的銷售預(yù)測(cè)，為制定下期銷售計(jì)劃作參考。　 

    
        另一方面，管理者要根據(jù)商業(yè)信息組織商品流通，依靠及時(shí)準(zhǔn)確的信息，進(jìn)行合理有效的數(shù)據(jù)挖掘，洞悉商品經(jīng)營(yíng)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)，制定合理的營(yíng)銷策略。從而使商品組成更加符合顧客的需求，暢銷的商品保障貨源充足，提高商品周轉(zhuǎn)率；滯銷商品及時(shí)調(diào)整，減少庫(kù)存費(fèi)用；增加新穎多樣的促銷手段，提高服務(wù)意識(shí)，吸引消費(fèi)者，增加銷售額。　

    
        隨著企業(yè)集團(tuán)化、連鎖化、國(guó)際化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，擁有一套快速響應(yīng)的自動(dòng)化信息處理系統(tǒng)，方能提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，才能使商業(yè)企業(yè)在商戰(zhàn)上永遠(yuǎn)處于不敗之地。 

    
        系統(tǒng)維護(hù) 

    
        在連鎖店信息管理應(yīng)用中，用戶授權(quán)機(jī)制是比較復(fù)雜的，由于虛擬商場(chǎng)的用戶比較復(fù)雜，一般顧客、重要客戶、公司內(nèi)部職工、公司內(nèi)部重要人員等都需要進(jìn)行相應(yīng)的查詢甚至記帳工作，因此，我們的系統(tǒng)采用集中的用戶權(quán)限管理機(jī)制，通過(guò)操作者、用戶名、權(quán)限組、組織機(jī)構(gòu)、功能模塊、功能菜單、六級(jí)組合構(gòu)成系統(tǒng)操作權(quán)限。系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)管理中集中設(shè)置，統(tǒng)一管理整個(gè)公司內(nèi)部的用戶權(quán)限。通過(guò)這一機(jī)制的突出特點(diǎn)是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)的"私有性"，即同等級(jí)別的權(quán)限操作者無(wú)權(quán)修改他人和其他部門的數(shù)據(jù)，查詢數(shù)據(jù)在不經(jīng)授權(quán)的情況下也不能跨部門柜組進(jìn)行。這樣，即可防止外部非法用戶的入侵，也可防止內(nèi)部合法用戶對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)有意無(wú)意的錯(cuò)誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。　

    
        通過(guò)系統(tǒng)維護(hù)可以對(duì)與系統(tǒng)相關(guān)的操作人員、部門信息進(jìn)行登記和維護(hù)，對(duì)與之相關(guān)PC機(jī)、收銀機(jī)進(jìn)行合理設(shè)置，從而緊密聯(lián)系硬件設(shè)置與系統(tǒng)操作的關(guān)系，控制硬件設(shè)備在系統(tǒng)中的使用操作，進(jìn)一步強(qiáng)化、擴(kuò)大了權(quán)限管理的意義與范圍。