去年11月8日，“南豐蜜橘”采摘的當(dāng)天，南豐縣郵政局副局長(zhǎng)王國(guó)富來(lái)到橘農(nóng)周良軍的蜜橘園里，宣傳郵政郵購(gòu)蜜橘業(yè)務(wù)。
    “郵政信譽(yù)好、價(jià)格合理、服務(wù)周到，我非常樂(lè)意和郵局合作。”江西省南豐縣市山鄉(xiāng)去云村橘農(nóng)周良軍高興地向記者述說(shuō)。
    2003年 11月 8日立冬時(shí)節(jié)，正是 50萬(wàn)畝“南豐蜜橘”成熟采摘的火紅日子。這一天也正逢周六，江西撫州市局局長(zhǎng)李勝臺(tái)、南豐縣局副局長(zhǎng)王國(guó)富等一行人，下午來(lái)到橘農(nóng)周良軍的蜜橘園，邊幫橘農(nóng)采摘蜜橘的同時(shí)，邊向橘農(nóng)周良軍介紹宣傳郵政開(kāi)展郵購(gòu)蜜橘業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)，橘農(nóng)周良軍對(duì)郵政的工作非常滿(mǎn)意，表示他園中 1萬(wàn)多公斤蜜橘都愿意走郵政渠道外銷(xiāo)。
    2003年以來(lái)，南豐局按照“因地制宜、突出特色、狠抓重點(diǎn)、確保效益”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，尤其在發(fā)展特色物流業(yè)務(wù)時(shí)，突出“觀念上發(fā)展現(xiàn)代物流，發(fā)展上注重優(yōu)勢(shì)物流，形式上做好協(xié)作物流”，使物流業(yè)務(wù)成為該局效益的新增點(diǎn)，今年前 10個(gè)月已完成了業(yè)務(wù)收入 62．5萬(wàn)元，列撫州全市郵政縣（市）局第二。從去年 11月份開(kāi)始，該局又抓住元旦、春節(jié)消費(fèi)旺季的契機(jī)，狠抓“南豐蜜橘”物流郵購(gòu)業(yè)務(wù)，僅此一項(xiàng)，目前已為該局創(chuàng)收 30多萬(wàn)元。
    定位市場(chǎng)宣傳先行
    南豐縣是全國(guó)聞名的“蜜橘之鄉(xiāng)”，全縣年產(chǎn)“南豐蜜橘”高達(dá) 15億公斤。“南豐蜜橘”以“色澤紅潤(rùn)、味美多汁、皮薄無(wú)核”著稱(chēng)于世，歷代都被捧為“貢橘”。市場(chǎng)無(wú)邊，商機(jī)無(wú)限，但競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。 11月 12日，第二屆“南豐蜜橘節(jié)”召開(kāi)之際，全國(guó)眾多果商紛至沓來(lái)，“南豐蜜橘”配送大戰(zhàn)迅速升溫。
    如何憑借自身優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的蜜橘配送市場(chǎng)中掘得一桶金？南豐縣郵政局根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)今年的市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查后，確定了“把加強(qiáng)宣傳作為營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)，依靠郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，依托‘ 185’服務(wù)信息平臺(tái)開(kāi)辟市場(chǎng)”的思路，從三季度開(kāi)始采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，大力發(fā)展“南豐蜜橘”物流業(yè)務(wù)。為了加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化宣傳效果，早在六月份，該局物流公司就從多方搜集資料，在文字和圖案上經(jīng)過(guò)多次的商榷，印制了一批專(zhuān)門(mén)宣傳“南豐蜜橘”的彩色宣傳單及今年南豐蜜橘市場(chǎng)行情寄到全國(guó)各省市郵購(gòu)局，讓各地郵購(gòu)局通過(guò)宣傳單更加直觀地了解今年“南豐蜜橘”的有關(guān)情況。同時(shí)加強(qiáng)電話(huà)聯(lián)系，及時(shí)溝通“南豐蜜橘”郵購(gòu)信息。該局還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和作用，在各地郵政局網(wǎng)站上發(fā)布“南豐蜜橘是金牌”的有關(guān)信息，及時(shí)掌握各地郵購(gòu)局發(fā)展物流業(yè)務(wù)的有關(guān)動(dòng)向，對(duì)引導(dǎo)用戶(hù)郵購(gòu)蜜橘起到了重要的作用。
    上下聯(lián)動(dòng)做大做強(qiáng)
    為了做大“南豐蜜橘”物流業(yè)務(wù)，該局上下聯(lián)動(dòng)，在省市局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和協(xié)調(diào)下，由物流公司專(zhuān)門(mén)派出幾名營(yíng)銷(xiāo)人員，帶上宣傳單、蜜橘樣品到上海、江蘇、浙江等鄰省一帶的縣市郵購(gòu)局，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)看貨、現(xiàn)場(chǎng)品嘗、現(xiàn)場(chǎng)定貨的“門(mén)對(duì)門(mén)、桌對(duì)桌”零距離服務(wù)。在杭州和南京等郵購(gòu)局，當(dāng)對(duì)方局看了宣傳單并品嘗了蜜橘后，對(duì)“南豐蜜橘”贊不絕口，當(dāng)即與南豐局物流公司簽訂了意向性協(xié)議書(shū)。在上海，由于上海國(guó)際郵購(gòu)局在 2001年同南豐局成功合作過(guò)一筆 10萬(wàn)公斤蜜橘的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，所以他們對(duì)“南豐蜜橘”的了解更深。當(dāng)該局人員說(shuō)明來(lái)意后，他們立即點(diǎn)頭答應(yīng)，一次性定貨 15萬(wàn)公斤。在常州、揚(yáng)州、義烏、蘇州等十多個(gè)郵購(gòu)局，通過(guò)該局人員的現(xiàn)場(chǎng)介紹和品嘗，都表示愿意合作。在半個(gè)月時(shí)間里，該局共達(dá)成了 50多萬(wàn)公斤蜜橘的意向性郵購(gòu)業(yè)務(wù)。
    2003年 10月 28日，江西省鴻萬(wàn)記錄紙有限公司經(jīng)過(guò)三次的洽談和考察，最終與該局物流公司簽訂了首批 2500公斤的定貨單。在掘出“第一桶金”后，該局物流公司員工信心倍增，又馬不停蹄地與省內(nèi)外有意向性的單位加強(qiáng)聯(lián)系，盡快敲定定單。 12月 1日，第二批發(fā)往上海國(guó)際郵購(gòu)局的 5萬(wàn)公斤蜜橘正式起程。為了進(jìn)一步提高“南豐蜜橘”物流業(yè)務(wù)的知名度，該局又派人參加了 12月中旬在江蘇南京召開(kāi)的全國(guó)郵購(gòu)公司經(jīng)理座談會(huì)，重點(diǎn)介紹“南豐蜜橘”、豆腐皮、腌菜等土特產(chǎn)郵購(gòu)業(yè)務(wù)，提升南豐土特產(chǎn)的品牌形象，為來(lái)年做大物流業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
    質(zhì)量把關(guān)打造品牌
    質(zhì)量是生存之本。南豐局在做蜜橘郵購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程中，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量保證作為業(yè)務(wù)發(fā)展和生存的根本。在蜜橘質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，每一批貨都是由該局物流公司主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)、審核，在價(jià)格、大小、甜度、外觀上做到相對(duì)統(tǒng)一。為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，該局物流公司人員不分晝夜在農(nóng)戶(hù)家中挑選橘子，往往是一批橘子要經(jīng)過(guò)二、三遍的精挑細(xì)選，確保每一批發(fā)出的蜜橘都能盡善盡美。
    由于該局物流公司在蜜橘郵購(gòu)過(guò)程中，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，切實(shí)解決好蜜橘質(zhì)量、服務(wù)承諾及用戶(hù)投訴等問(wèn)題，樹(shù)立了南豐郵政誠(chéng)信郵購(gòu)的社會(huì)品牌。目前，南豐郵政的郵購(gòu)蜜橘業(yè)務(wù)已由當(dāng)初的星星之火發(fā)展為燎原之勢(shì)。特別是在第二批貨發(fā)出去以后，該公司又接二連三地接到了來(lái)自 6個(gè)單位要求發(fā)貨的傳真，蜜橘郵購(gòu)總量已達(dá) 20多萬(wàn)公斤。
    為了來(lái)年做大此項(xiàng)特色物流業(yè)務(wù)，該局正在著手建立大客戶(hù)檔案，并且及時(shí)關(guān)注售后服務(wù)。
    來(lái)自： 中國(guó)郵政報(bào)
    作者： 賴(lài)?yán)�華