面對消費者投訴居高不下、社會評價難以提升的現(xiàn)狀，本地一批主流民營快遞企業(yè)開始醞釀聯(lián)手制定行業(yè)服務規(guī)范。昨天由新組建的上海市郵政管理局召開的部分民營快遞企業(yè)座談會上，包括圓通、盛彤、全一等十家知名民營快遞公司正式向同行發(fā)起“文明服務倡議”及“規(guī)范物損賠償倡議”。

在“文明服務倡議”中，十家企業(yè)的倡議包括呼吁同行“不收寄禁限寄物品”；企業(yè)必須“向社會公開服務范圍、服務標準、資費標準賠償辦法及監(jiān)督電話”；“遵循公平競爭原則，維護正常的市場秩序，反對不計成本爭攬客戶”，以及“嚴格履行賠償條款，對寄遞物品的損壞、丟失，嚴格按照公開承諾的賠償標準和賠償時限進行賠償”等。

　　據(jù)介紹，本市快遞行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，僅工商機構(gòu)登記在冊的快遞公司就已經(jīng)超過350家，而那些“一門電話+幾部助動車”的散兵游勇型小公司更是不計其數(shù)。由于發(fā)展過快加上相應監(jiān)管措施的滯后，導致快遞市場魚龍混雜，嚴重影響到整個行業(yè)的經(jīng)營及聲譽。