作為中國最重要的電信設備和全面電信解決方案供應商之一，上海貝爾阿爾卡特一貫重視企業信息化建設和現代管理建設。早在1994年，公司就引進了SSA公司的MRP管理軟件，1995年正式啟動了MRP，財務部，生產部等溫部門也有自己的管理信息系統。但MRP僅僅局限于物料管理。沒有財務和銷售等信息，沒有財務、銷售集成。隨著企業的發展和市場的變化，MRP顯得越來越力不從心。為了提升管理，提高管理效率和對市場的反應速度，1999年，上海貝爾阿爾卡特正式啟動了ERP，在國內較早地應用企業資源管理。
    艱難的開端
    相比MRP而言，MRP是企業資源管理新的發展階段，它不只是計算機的應用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物為管理以外，ERP還包括了財務、生產、銷售、人事等廣泛的內容，需要納入設計和調整的內容相當多，導致系統設計相當復雜。
    業務流程繁瑣
    上海貝爾阿爾卡特擁有世界先進的通信設備制造平臺，能夠設計制造的產品涵蓋了交換、移動、傳輸、數據、網絡應用和多媒體終端等，生產工藝復雜，業務流程多。ERP是個開放互通的系統，需要包容生產、銷售、財務、人事管理等流程。而當時上海貝爾阿爾卡特特實行的MRPⅡ管理對象銷售、財務、人事等都沒有要求。因此，要引入ERP，就要對企業管理各方面的方面的業務流程都了如指掌，將各部門原來相對獨立的業務流程進行事例和成文，并診斷現行的業務流程是否整合和成文，并診斷現行的業務流程是否合理，對不合理的流程進行調整甚至重新設計。
    基礎數據準備復雜
    引入ERP，需要整理供應商、用戶、物料、生產、銷售、財務、人事等等各項數據，將這些數據事例成一個連貫的系統。而當時上海貝爾阿爾卡特各部門使用不同的系統，系統并不互聯，信息也不互通。在不同的部門，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業務流程。顯然，這項基礎數據的準備工作，是一塊上海貝爾阿爾卡特啟動ERP不得不啃的不折不扣的硬骨頭。
    欲上ERP，選好軟硬件
    “工欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾阿爾卡特引入ERP的第一步，就是根據企業的特征和需要，慎重選擇軟硬件。
    在軟件上，上海貝爾阿爾卡特的選擇標準是能否滿足公司的全部需要。SAPR/3就是此時吸引了人們的視線。SAPR/3能夠滿足上海貝爾阿爾卡特在物料、生產、銷售、財務、人事等方面的需要。此外，SAPR/3使用范圍廣，是ERP應用的龍頭，《財富》世界500強在大多數企業引入ERP時使用的就是SAPR/3軟件系統。由于時間緊，涉及部門多，而且當時主要問題就是解決部門業務集成問題，所以上海貝爾阿爾卡特引入ERP主要運用了SAPR/3有關銷售、生產、供應和財務4個方面的模塊。
    操作系統，上海貝爾阿爾卡特則使用UNIX操作系統。上海貝爾阿爾卡特用戶多，負載要求高，并需要隨時增加用戶設備，而UNIX系統具有開放互通的特點，正好適合了上海貝爾阿爾卡特的要求。
    而硬件平臺則選擇了SUN公司的產品，由兩臺服務器和一個磁盤陣列構成。
    經過多次升級和優化，上海貝爾阿爾卡特ERP管理軟便件系統運行有序。2年多的事實證明，SAPR/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩定的。
    ERP：集成公司主要業務因素
    根據先易后難，先解決緊迫問題的原則，上海貝爾阿爾卡特第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產計劃）、PM（工廠維護）、FI（財務系統）、CO（財務控制）和AM（資源管理），集成了上海貝爾阿爾卡特的銷售、生產、供應和財務4個最主要的業務因素。原上海貝爾改制、上海貝爾阿爾卡特股份有限公司成立后，公司業務覆蓋范圍更廣，ERP應用也隨之擴展。
    銷售
    用來幫助企業銷售人員完成客戶檔案、銷售報價、銷售訂單、客戶定金、客戶信用檢查、銷售發運處理、銷售發票處理等一系列銷售管理事務。主要有銷售訂單生成、建立，銷售合同跟蹤，發貨揀配，報價支撐體系，銷售主數據維護等，其中銷售主數據維護包括用戶數據、定價。通過它，用戶可以及時了解到銷售過程中每個環節的準確情況和數據信息，銷售人員可以清楚地知道所有動態業務數據以及相互關系。
    生產
    按照預測的銷售前景為編制生產大綱；再按主生產計劃的排程，編制物料需求計劃，據此采購原材料和零件，并安排部件的生產，以期將在制品、原材料及成品控制在最優水平上。此外，根據物料需求計劃的結果核算能力，調整主生產計劃，盡量維護能力的平衡。主要包括中長期預測計劃、生產控制和生產主數據維護4項，其中計劃有主生產計劃、物料需求計劃，生產控制有生產訂單生成、確認等，而生產主數據維護則包括物料清單、工作中心藝路線。
    財務
    對企業在經營過程的財務活動和財務關系產生的日常財務、財政報表、費用、固定資金、流動資金、專用資金、銷售收入和財務支出等內容進行管理。以財務為中心的集中管理使企業徹底解決了各項財務核算和帳面核對不準確等問題。同時還具有進行多單位集團管理、多幣種涉外業務以及大量系統決策分析等功能。包括應收應付帳款、成本控制和資產管理3項，其中成本控制雙有預算和成本中心控制等。
    供應
    包括庫存管理、庫存盤點、采購、物料主數據維護和你就商主數據維護等內容。根據業務需要和公司的發展，以后上海貝爾阿爾卡特還將優化ERP，在適當時機引入HR（人力資源管理）、PS（項目管理）、WF（工作流程管理）和IS（工業方案）等模塊。
    ERP：管理再上新臺階
    ERP，使上海貝爾阿爾卡特的管理再上新臺階，即提升了管理水平，又加快了內部庫存周轉，也提高了公司整體上對市場的反應速度。
    ERP集成了公司的主要業務，擁有了市場銷售、財務預測、生產能力和高速資源高度等方面的功能，成為企業進行生產管理與決策的重要輔助平臺。ERP有助于公司理順市場訂單-采購-生產-銷售-財務流程，根據市場需求合理安排生產，完善財務管理，實現物流、資金流和信息流的資源共享。啟動ERP以后，從批準采購申請起，各部門的預算費用就納入公司的資產管理，管理人員只要打開計算機，就能查看公司的資金使用情況，了解銷售成本，應收帳款和應付帳款等因素。
    ERP的啟動，也適應了上海貝爾阿爾卡特結構調整的步伐，理順了企業運行機制，長期以來，上海貝爾阿爾卡特形成了重生產的“橄欖型”結構，隨著通信產業的變革，市場競爭的加劇和企業的發展，這一結構不能適應。1998年起，上海貝爾阿爾卡特開始進行結構調整，逐步構建了高層纏住全局，銷售服務平臺/事業部/研發平臺/制造平臺橫向服務于用戶、資源管理部門縱向對內服務和支撐的進維進行矩陣管理的全新結構，形成重市場和科研的“啞鈴型”結構。啟動ERP與公司結構調整同步進行，也有利于公司形成內部高效運作、對外快速反應，充滿活力的組織。
    從微觀上看，啟動ERP，加快了庫存周轉，大大降低了上海貝爾阿爾卡特的經營成本。啟動ERP后，利用SUN的E5500運行相關的模塊，只要4-5小時就能平衡。原來上海貝爾阿爾卡特的庫存周轉一次需要240天，1999年，剛剛啟動ERP后，這一時間就立即縮短為180天，減少四分之一。經過1年運轉后，庫存周轉只需89天，更減少了將近三分之二的時間。2001年，上海貝爾阿爾卡特又將周轉周期縮短到76天，不及原來的三分之一時間。新公司成立后，周轉周期更短、效率更高了。
    ERP，一個集成的管理系統，一條連接公司各個業務流程的紐帶，譜寫了上海貝爾阿爾卡特管理的新篇章。上海貝爾阿爾卡特，正利用ERP的現代管理方式，朝國際一流的通信企業的目標邁進。