客戶(hù)名稱(chēng)：A.S.Watson集團(tuán)公司(香港)
    項(xiàng)目名稱(chēng)：集團(tuán)公司全球IT零售網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)立
    主要產(chǎn)品：Sun Fire 4800服務(wù)器、Sun Fire 280R服務(wù)器等
    應(yīng) 用：全球IT零 售網(wǎng)絡(luò)的全面運(yùn)營(yíng)
    用戶(hù)評(píng)價(jià)： “我們引入的每一種新型IT解決方案都必須首先支持A.S.Watson公司的業(yè)務(wù)模型，同時(shí)還必須增強(qiáng)效率，降低總擁有成本，并擁有良好的預(yù)期壽命。在所有這些方面，Sun技術(shù)都堪稱(chēng)是出類(lèi)拔萃的。在我們進(jìn)行的廣泛調(diào)研中，Sun技術(shù)大大超過(guò)了其它技術(shù)，”A.S.Watson集團(tuán)公司信息技術(shù)主管Andy Buckle說(shuō)，“A.S.Watson公司希望和Sun公司建立一種長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。我們是一個(gè)非常龐大和快速成長(zhǎng)的企業(yè)，而我們的前景更令人激動(dòng)不已。”
    在當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)內(nèi)，零售巨人A.S.Watson集團(tuán)公司以積極進(jìn)取的方式尋求新機(jī)遇，拓展新市場(chǎng)，采用創(chuàng)新方式改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)，因而在業(yè)界穩(wěn)居統(tǒng)治地位。當(dāng)前，Hutchison Whampoa集團(tuán)的這家零售和飲料制造公司在亞洲和歐洲的16個(gè)國(guó)家設(shè)有3,000多個(gè)商場(chǎng)。同時(shí)，它還為將來(lái)制定了宏偉計(jì)劃。
    A.S.Watson集團(tuán)公司的目標(biāo)是今后兩年內(nèi)，在中國(guó)開(kāi)設(shè)100多家Watsons商店，同時(shí)大力擴(kuò)展在歐洲的市場(chǎng)份額，并力爭(zhēng)在三年內(nèi)成為世界頭號(hào)藥品聯(lián)營(yíng)商。為了支持這一增長(zhǎng)目標(biāo)，A.S.Watson集團(tuán)公司將利用其175年的零售經(jīng)驗(yàn)和主要管理技能，同時(shí)將通過(guò)不斷優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用的前端與后端功能，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。把一個(gè)龐大而分散配置的組織機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的VAX環(huán)境，遷至一種允許實(shí)現(xiàn)信息豐富的決策支持系統(tǒng)和基于Web的體系架構(gòu)，是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。但在兩年前加盟A.S.Watson集團(tuán)的技術(shù)主管Andy Buckle看來(lái)，該公司找到了一個(gè)樂(lè)于迎接挑戰(zhàn)的業(yè)界佼佼者。
    為實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)而奮斗
    Andy Buckle認(rèn)為，A.S.Watson集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有三個(gè)；減少供應(yīng)商數(shù)量，并和供應(yīng)商建立更密切、更有價(jià)值的雙贏關(guān)系；通過(guò)復(fù)制成功技術(shù)和制定各項(xiàng)計(jì)劃，節(jié)省時(shí)間和資金；采用集中式IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，部署真正的企業(yè)應(yīng)用。
    “為了獲得需要的東西，你必須非常明確地了解需要什么，”Buckle說(shuō)。“因此，我們?cè)谧鋈魏问虑橹�前，首先在最廣泛的條件下定義了我們的IT模型。從根本上講，我們需要一種基于開(kāi)放式體系架構(gòu)的系統(tǒng)。它有利于我們實(shí)現(xiàn)信息共享，方便用戶(hù)使用，能夠提升生產(chǎn)效率，易于進(jìn)行擴(kuò)展，并允許以有效方式處理電子交易，同時(shí)還可以利用我們以及伙伴的技術(shù)技能。此外，我們還知道，我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施將由若干種部件組成：服務(wù)器、存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)中心等。”
    在每個(gè)方面，A.S. Watson公司都找到了非常適合的技術(shù)解決方案。然后，Buckle分別和每家技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行商談，以保證技術(shù)適合與組織適合相諧調(diào)。其中，組織適合在建立一種良好的IT伙伴關(guān)系中是難以進(jìn)行量化的，其衡量標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、實(shí)力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
    A.S. Watson公司選擇Sun作為服務(wù)器伙伴。“我們對(duì)選擇伙伴的要求是十分苛刻的，因?yàn)槲覀冎�道，我們是在從事某種完全與眾不同的事情，所以對(duì)伙伴提出的要求大大超過(guò)了IT領(lǐng)域的傳統(tǒng)做法。我們需要這些伙伴成為我們IT管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分，需要他們幫助我們正確地部署其產(chǎn)品，并通過(guò)他們的技術(shù)獲取最大的收益。除此之外，我還需要他們幫助我們IT團(tuán)隊(duì)解決各種問(wèn)題，需要他們坐在一起，共同為A.S. Watson公司工作，”Buckle解釋說(shuō)。
    “這些聽(tīng)起來(lái)好像是一種過(guò)高的要求，但他們作出的響應(yīng)卻讓我感到驚訝萬(wàn)分。我在零售IT業(yè)內(nèi)工作了十個(gè)春秋，從未見(jiàn)過(guò)這種情況。當(dāng)你把Sun和其它一流技術(shù)公司的專(zhuān)家們?nèi)�部召集到一起，讓他們圍坐在一張桌子前共同商討�?wèn)題，辦法立即就會(huì)出現(xiàn)，一切問(wèn)題都將迎刃而解。這真是不可思議啊！”Buckle繼續(xù)說(shuō)。“迄今為止，我們從未發(fā)生過(guò)任何重大的互操作問(wèn)題。我認(rèn)為，這是因?yàn)槲覀冎贫�了詳�?xì)的規(guī)劃，并擁有適合的人員。他們通過(guò)密切協(xié)作，保證使每個(gè)部件都能按照我們的要求進(jìn)行工作。”
    全球范圍復(fù)制成功技術(shù)的實(shí)施
    作為一個(gè)知道能夠在全球范圍復(fù)制成功技術(shù)所產(chǎn)生的價(jià)值，并具有前瞻性眼光的IT組織機(jī)構(gòu)，Buckle的團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就明確要求，包括過(guò)程、系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用程序以及應(yīng)用關(guān)系在內(nèi)的每個(gè)方面，都要制定詳細(xì)計(jì)劃。因此，A.S.Watson公司將能夠使未來(lái)IT部署的上市時(shí)間和預(yù)算資金減少到最低水平。
    “通過(guò)規(guī)劃從香港到英國(guó)的體系架構(gòu)，我們僅使用了6名A.S.Watson IT員工以及我們供應(yīng)商在英國(guó)的團(tuán)隊(duì)，由此節(jié)省了好幾個(gè)月的時(shí)間。他們僅用了九周時(shí)間，就使數(shù)據(jù)中心投入全面生產(chǎn)運(yùn)行，而且未走任何捷徑，”Buckle說(shuō)。“此外，他們還驗(yàn)證了我們的供應(yīng)商伙伴關(guān)系模型。我們和Sun以及其它伙伴在香港所實(shí)現(xiàn)的成果，可以在其它地方進(jìn)行復(fù)制。我必須說(shuō)，我們?cè)谙愀酆陀��?guó)的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心都獲得了Sun公司提供的卓越服務(wù)。Sun員工證明，他們不僅樂(lè)意作出承諾，而且說(shuō)到做到，無(wú)時(shí)不刻地履行他們的諾言。”
    “我們能夠通過(guò)一個(gè)小型而高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)槲覀兙芙^采用所謂'一流的'零敲碎打的解決方案，而是選擇了一系列數(shù)量有限的整合式應(yīng)用系統(tǒng)，并由它們提供了簡(jiǎn)便性和易于集成性，”Buckle說(shuō)。
    集中式IT架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式
    A.S.Watson公司采用的比較簡(jiǎn)單的新型IT架構(gòu)，是以?xún)蓚�(gè)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)搭建而成的。而且，該組織機(jī)構(gòu)的所有IT基礎(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)已全部實(shí)現(xiàn)了集中化。但在此之前，公司每個(gè)業(yè)務(wù)單位的IT團(tuán)隊(duì)完全是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。如今，他們能夠通過(guò)一種共享式基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)環(huán)境，訪問(wèn)真正的企業(yè)解決方案。而且，這種共享式基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)環(huán)境可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，以適應(yīng)未來(lái)需求。
    目標(biāo)是通過(guò)簡(jiǎn)化和集中配置IT架構(gòu)以及系統(tǒng)，減少I(mǎi)T總投資。這將對(duì)系統(tǒng)管理產(chǎn)生直接影響，并減少A.S.Watson公司各業(yè)務(wù)單位的成本費(fèi)用。亞洲數(shù)據(jù)中心設(shè)置于香港的Hutchison全球中心，由一個(gè)400節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)為它提供服務(wù)。該網(wǎng)絡(luò)是香港零售業(yè)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)之一。歐洲數(shù)據(jù)中心位于英國(guó)的全球交叉中心，網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)有大約1,000各節(jié)點(diǎn)。
    Buckle說(shuō)：“數(shù)據(jù)中心由Sun Fire服務(wù)器家族提供強(qiáng)大動(dòng)力。我們引入的每一種新型IT解決方案都必須首先支持A.S.Watson公司的業(yè)務(wù)模型，同時(shí)也必須增強(qiáng)效率，減少總擁有成本，并擁有良好的預(yù)期壽命。在所有這些方面，Sun技術(shù)都堪稱(chēng)是出類(lèi)拔萃的。在我們進(jìn)行的廣泛調(diào)研中，Sun技術(shù)大大超過(guò)了其它技術(shù)。”
    到目前為止，Buckle已經(jīng)在香港安裝了22部Sun Fire 4800服務(wù)器，建成了一個(gè)能夠提供幾乎所有計(jì)算功能的核心服務(wù)器場(chǎng)。該網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前支持A.S.Watson公司全部零售、消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品制造、分配以及后端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序包括金融管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)以及文件共享與電子郵件等。
    將來(lái)，A.S.Watson公司的所有企業(yè)服務(wù)器均是Sun Fire系統(tǒng)，其中既包括Sun Fire 3800,又有高端Sun Fire 12K和15K服務(wù)器。在香港數(shù)據(jù)中心配置的10部小型Sun Fire 280R服務(wù)器，將配置信息管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理應(yīng)用。上述所有的服務(wù)器均基于UltraSPARC III 技術(shù)，即Sun 公司獲獎(jiǎng)的第三代64位處理器。它運(yùn)行Solaris 8或9操作系統(tǒng)。
    實(shí)現(xiàn)靈活性、高性能和擴(kuò)展性
    對(duì)Buckle來(lái)說(shuō)，通過(guò)Sun Fire系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化而獲得的三項(xiàng)最重要的好處，分別是平臺(tái)的靈活性、高性能和擴(kuò)展性。Buckle在解釋為什么靈活性對(duì)A.S.Watson公司IT基礎(chǔ)設(shè)施具有至關(guān)重要的意義時(shí)說(shuō)：“無(wú)論在任何時(shí)間，我們都要和Watson公司的化學(xué)師Fortress以及飲料制造業(yè)務(wù)單位，即PARKnSHOP的同事們運(yùn)行一系列大型項(xiàng)目。Sun Fire服務(wù)器允許我們?cè)谶壿嬌现匦虏渴鹳Y源，以便為開(kāi)發(fā)或執(zhí)行特別的測(cè)試快速創(chuàng)建大型環(huán)境。利用整個(gè)Sun Fire系列使用的公用CPU/存儲(chǔ)板，我們就能夠通過(guò)非常靈活地增強(qiáng)我們的服務(wù)器能力，反之亦然。因此，這種功能還將節(jié)省我們?yōu)檫m應(yīng)峰值處理時(shí)間的需求而進(jìn)行的硬件投資。例如，在財(cái)政年度末或中國(guó)春節(jié)期間，我們的ERP應(yīng)用為了滿(mǎn)足大量的零售需求，必須進(jìn)行加班工作。”
    可靠性和高性能對(duì)A.S.Watson公司也具有重要意義。該公司使用Retek企業(yè)資源規(guī)劃等應(yīng)用，跟蹤，管理和預(yù)測(cè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及全天候可靠性。系統(tǒng)不僅要收集和核對(duì)許多商店的數(shù)據(jù)，而且還需要快速處理這些數(shù)據(jù)，以供從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的采購(gòu)、庫(kù)存和客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)使用。
    “我們的服務(wù)器架構(gòu)有利于為需求大容量I/O的應(yīng)用和需求內(nèi)存密集型計(jì)算的應(yīng)用，交付更快的性能。它確實(shí)為我們提供了Sun系統(tǒng)所具有的優(yōu)勢(shì)，”Buckle評(píng)論說(shuō)。
    最近，當(dāng)A.S.Watson公司需要把一種主要應(yīng)用系統(tǒng)遷到英國(guó)時(shí)，它把Sun硬件無(wú)與倫比的可靠性與其復(fù)制式架構(gòu)策略相結(jié)合，從中獲益匪淺。
    Buckle解釋說(shuō)：“香港數(shù)據(jù)中心一直是大型的Oracle電子商務(wù)套件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行的生產(chǎn)環(huán)境，該項(xiàng)目覆蓋了亞洲和歐洲。我們需要把Hutchison全球中心兩部Sun Fire 4800服務(wù)器上配置的歐洲安裝部件，遷移到英國(guó)數(shù)據(jù)中心。而且，我們需要在周末執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，并要保證遷移對(duì)歐洲用戶(hù)是透明的。盡管這是一項(xiàng)關(guān)鍵應(yīng)用的重要遷移活動(dòng)，但對(duì)我們根本不算什么。在測(cè)試運(yùn)行中，每次都快速完成了遷移任務(wù)。因此，我們對(duì)我們的硬件，我們的策略和我們的能力充滿(mǎn)了信心。”
    對(duì)于一個(gè)快速成長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu)而言，擴(kuò)展性隨時(shí)都是一個(gè)問(wèn)題。但由于Solaris操作系統(tǒng)經(jīng)過(guò)調(diào)式后，能夠使一部服務(wù)器擴(kuò)展至106顆CPU，并由此交付無(wú)可比擬的性能，因此A.S.Watson公司擁有了一種適合的高成長(zhǎng)系統(tǒng)架構(gòu)。此外，由于Sun Fire系統(tǒng)把UltraSPARC III處理器、Solaris操作系統(tǒng)和SMP(對(duì)稱(chēng)多處理)架構(gòu)集于一身，并在此基礎(chǔ)上交付了二進(jìn)制兼容性，因此A.S.Watson公司保證能夠在將來(lái)需要時(shí)，順利地遷移應(yīng)用程序和升級(jí)硬件平臺(tái)。
    結(jié) 語(yǔ)
    “A.S.Watson公司希望和Sun公司建立一種長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，” Buckle最后說(shuō), “我們是一個(gè)非常龐大和快速成長(zhǎng)的企業(yè)，而我們的前景更令人激動(dòng)不已。我們?cè)跉W洲擁有許多大型項(xiàng)目，其中包括我們最近獲得的歐洲業(yè)務(wù)。在亞洲，我們正全力在中國(guó)大陸拓展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)我們?cè)谡麄�(gè)地區(qū)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。我們的IT策略和體系架構(gòu)能夠隨時(shí)支持這種全球性拓展。回顧我們?cè)谶^(guò)去兩年內(nèi)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)的東西，我想非常高興地說(shuō)，我們將繼續(xù)奉行業(yè)已作出的決策，而且矢志不渝。”