廣州寶供物流企業(yè)集團有限公司的前身是廣州一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運站，創(chuàng)立初期規(guī)模很小，倉庫和車隊都是租來的。近幾年，寶供借助先進的信息技術(shù)，從傳統(tǒng)的貨運企業(yè)一躍成為提供集成化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化服務(wù)的第三方物流企業(yè)。
    作為寶供信息主管的唐友三，隨著寶供的日益壯大，從一開始的電腦部負(fù)責(zé)人、計算中心主任、信息技術(shù)部經(jīng)理，一步步提升到目前ＣＩＯ的職位，對于信息主管在企業(yè)中的作用，唐友三的經(jīng)歷是一個最好的說明。他總結(jié)說：“ＣＩＯ的職能隨著信息技術(shù)應(yīng)用的拓展而不斷蛻變，最后必定要參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中來。”寶供的信息化之路
    唐友三加盟寶供后，承擔(dān)起信息化建設(shè)的重任，通過系統(tǒng)地規(guī)劃與建設(shè)，解決了困擾寶供已久的諸多問題，并使寶供的信息化實力一舉成為中國物流行業(yè)的“先遣軍”。寶供信息化之路如下：
    １９９７年，在國內(nèi)率先建成基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ的物流信息管理系統(tǒng)，使總部、分公司及４０多個運作點實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化，外部業(yè)務(wù)運作信息化，并實現(xiàn)了倉儲、運輸?shù)汝P(guān)鍵物流信息的網(wǎng)上實時跟蹤。
    １９９８年，完成關(guān)鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對接工作，客戶可以通過寶供信息系統(tǒng)，管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型和不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳的營銷策略。同時，實現(xiàn)了“客戶電子定單、一體化運作”的電子商務(wù)初步目標(biāo)，簡化了商務(wù)流程，提高了運作效率。
    １９９９年，寶供實現(xiàn)了業(yè)務(wù)運作與成本核算一體化系統(tǒng)，有效地預(yù)測和評估每一筆業(yè)務(wù)的利潤回報率，為市場營銷和業(yè)務(wù)運作提供可靠的數(shù)據(jù)。
    ２０００年，建立基于ＶＰＮ的ＸＤＩ電子數(shù)據(jù)交換平臺，采用ＸＭＬ技術(shù)進一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)的無縫交換與連接，為客戶量身定制個性化的物流信息服務(wù)。
    ２００１年，實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的“三流一體化”的供應(yīng)鏈管理。
    ２００２年～２００３年，建立基于Ｂ２Ｂ的電子商務(wù)，與客戶結(jié)成供應(yīng)鏈一體化合作伙伴。
    信息主管的職責(zé)與作用
    寶供規(guī)定了ＣＩＯ的常規(guī)性職責(zé)、協(xié)同性職責(zé)的工作目標(biāo)以及工作內(nèi)容。
    常規(guī)性職責(zé)的工作目標(biāo)，包括制訂規(guī)劃，設(shè)計和實施企業(yè)的ＩＴ發(fā)展計劃，把ＩＴ發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，ＩＴ技術(shù)策略的規(guī)劃者和實施的組織者，對基礎(chǔ)設(shè)備和結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定運行負(fù)責(zé)，并確保投資有效。
    常規(guī)性職責(zé)的工作內(nèi)容，包括研究和掌握最新的技術(shù)進展情況，對系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用提出方案；擬定及審核本部門的組織發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；擬定本部門的工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；檢查、督促、幫助所屬員工有計劃、有步驟、有策略地開展工作，完成制定的工作目標(biāo)；對每年預(yù)算的ＩＴ發(fā)展計劃，負(fù)責(zé)組織安排。
    協(xié)同性職責(zé)的工作目標(biāo)，包括從公司大局出發(fā)，協(xié)調(diào)處理本部門與公司其它部門的關(guān)系及工作中存在的問題；與客戶及相關(guān)單位建立良好的關(guān)系并保持良好的溝通；掌握所屬員工的思想狀況及工作狀況，采取有效的方法調(diào)動員工的工作積極性、主動性；招聘、考核、培訓(xùn)及發(fā)展所屬員工，在權(quán)力范圍內(nèi)提名或?qū)徟�所屬員工的升遷、調(diào)動及獎懲。
    協(xié)同性職責(zé)的工作內(nèi)容，包括決定ＩＴ技術(shù)實施和服務(wù)中哪些部分需要自己開發(fā)，哪些部分需要外包；與關(guān)鍵的ＩＴ產(chǎn)品及技術(shù)提供商和顧問公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；經(jīng)常與內(nèi)部和外部客戶增進交流，了解他們對ＩＴ應(yīng)用的需求，不斷提高客戶滿意度；向員工提供有效的培訓(xùn)，使他們能運用現(xiàn)有的和新建的ＩＴ系統(tǒng)。
    在寶供信息化發(fā)展的過程中，ＣＩＯ所起的作用也隨著公司信息化進程的推進不斷發(fā)生變化，具體總結(jié)有４條。
    第一是根據(jù)企業(yè)的實際情況，有步驟地進行信息化規(guī)劃和建設(shè)。
    第二是傳播ＩＴ理念，推動企業(yè)信息化進程。
    第三是評估、選擇合適的企業(yè)信息化解決方案。
    第四是為企業(yè)經(jīng)營管理提供有效的信息技術(shù)支持。
    實施信息主管體制后取得的效益
    第一是有效地組織了跨地區(qū)的業(yè)務(wù)。作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)就在于對物流進行有效的管理。
    第二是降低了運作成本，實現(xiàn)了最佳成本核算。
    第三是可以對倉庫儲存的貨品，進行合理地排庫和盤點。新安裝的系統(tǒng)可以提供可視化的貨品排庫功能，同時提供對貨品的各種統(tǒng)計查詢以及智能化管理。
    第四是提高了客戶服務(wù)水平。
    第五是加快資金周轉(zhuǎn)。資金的調(diào)撥對于所有企業(yè)都是非常重要的。通過寶供物流管理系統(tǒng)，客戶能夠及時了解到每一批交運物品的具體情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。采用物流管理信息系統(tǒng)要比傳統(tǒng)的結(jié)算系統(tǒng)平均提早２天時間。
    第六是節(jié)約了通信費用。物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域的特點，過去傳統(tǒng)的聯(lián)系方式是采用電話和傳真進行信息交流，但是電話沒有存底，傳真的文字也不能用于數(shù)據(jù)處理，而且這種傳統(tǒng)方式費用比較大。寶供的物流管理信息系統(tǒng)采用了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，因此通信費用得到了很大程度的降低。
    信息主管面臨的挑戰(zhàn)
    目前，寶供ＣＩＯ唐友三面臨的主要挑戰(zhàn)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。物流畢竟不是一個企業(yè)內(nèi)部的問題，寶供有很多客戶，由于這些客戶大多是跨國公司，它們都有自己的內(nèi)部系統(tǒng)，而且它們的物流服務(wù)提供商也并不只有寶供一家。
    在這張龐大的網(wǎng)中，寶供做好自己的信息化管理，只是這張網(wǎng)中很小的一部分。要讓這張網(wǎng)四通八達(dá)，談何容易。
    就拿寶供的某跨國企業(yè)客戶來說，它有自己的系統(tǒng)，需要和寶供的系統(tǒng)對接。技術(shù)上，寶供有完整的ＸＤＩ解決方案，然而，實施過程需要雙方業(yè)務(wù)和信息兩個部門對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和工作方式進行相應(yīng)的改變，而寶供與其之間的合作涉及我國幾十個城市的運作，這一下就變成了４個部門、在全國幾十個城市間共同參與和實施。而這家客戶如果有另外一家物流服務(wù)提供商，那么寶供又要和這家公司的信息和業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，于是就有８個部門需要協(xié)調(diào)，這中間每個企業(yè)的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程都需要相應(yīng)地調(diào)整。
    由此可見，僅僅３個公司的協(xié)作就需要花費大量的人力和物力，那么要把目前寶供所有客戶的信息系統(tǒng)連接起來，顯然僅僅靠寶供一家的力量是不可能完成的。