前日，網(wǎng)商甘先生價(jià)值上千元的幾件內(nèi)衣在委托快遞公司送貨時(shí)遺失了。“東西是快遞公司丟的，當(dāng)然應(yīng)全額賠償。”甘先生堅(jiān)持要快遞公司負(fù)責(zé)，而快遞公司則稱，按公司規(guī)定他們最多賠200元。幾經(jīng)商討，最終快遞公司稱會(huì)“破例”賠償全部損失。

該快遞公司總經(jīng)理陳先生接受記者采訪時(shí)大倒苦水，他稱公司每次遇到這種事，只要客戶鬧，公司只有忍痛埋單。

　　陳先生稱他們公司實(shí)際上有自己的賠償制度。快遞業(yè)務(wù)單上有“保價(jià)”一欄，這個(gè)價(jià)格是由委托雙方協(xié)商的一個(gè)對(duì)托運(yùn)物價(jià)值的評(píng)估。如托運(yùn)物遺失或毀損，快遞公司將照“保價(jià)”賠償。

　　“而在絕大多數(shù)時(shí)候，客戶不會(huì)去填這一欄”，陳介紹，快遞公司會(huì)按“保價(jià)”收取一定比例的費(fèi)用，“如果不填，只有按公司自己的規(guī)定賠償。”

　　據(jù)了解，EMS等大的快遞機(jī)構(gòu)也一樣。EMS工作人員稱如不填“保價(jià)”，“就算是丟失的是珠寶，賠償也不會(huì)超過郵資費(fèi)的2倍。”

　　據(jù)了解，“保價(jià)”是非強(qiáng)制條款，客戶往往為省錢而不愿意填寫。國家對(duì)這一塊并沒有強(qiáng)制要求，快遞行業(yè)希望通過貨物保險(xiǎn)來解決，“其實(shí)要解決這一問題最好就是立行規(guī)。”陳先生認(rèn)為，應(yīng)該強(qiáng)制要求客戶和快遞公司協(xié)商貨物價(jià)值，并推行對(duì)大宗貨物的保險(xiǎn)。“行業(yè)最好有一個(gè)統(tǒng)一的賠償制度。”本報(bào)記者 秦立軍