近日，吉林省英山縣東沖河村民黃譜生抱著試試看的心理，往村消費(fèi)者免費(fèi)投訴郵箱發(fā)了一封投訴信，令他沒(méi)有想到的是，第三天，就盼來(lái)了英山縣工商局楊柳分局的同志。生產(chǎn)廠家派來(lái)兩名技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)為他解決了耕整機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題。

去年底，英山縣工商局和郵政局在全縣聯(lián)合承諾：凡是農(nóng)民在農(nóng)村“一會(huì)三站”辦公地點(diǎn)投訴的所有信件，一律免收投遞費(fèi)，并安全送達(dá)。為此，縣工商局與縣郵政部門達(dá)成協(xié)議：工商局負(fù)責(zé)在全縣271個(gè)消費(fèi)者投訴站設(shè)立專門信箱，郵政部門對(duì)投入專門信箱的信件免貼郵票。

　　英山縣工商局還專門制定了來(lái)信投訴處理辦法，保證農(nóng)民的投訴件件有答復(fù)、事事有回音。