方案簡述
    知識經濟時代的到來，管理的方式將發生很大的變化，管理縱向層次減少，橫向聯系增加，管理方式由傳統的垂直方式向矩陣方式發展；企業管理人員需要更好的決策支持工具，幫助他們判斷什么將是市場最需要的產品，如何有效地利用各種資源，快速完成資本循環，實現投資收益的最大化。一個命題擺在企業經理們面前，那就是如何面對市場經濟和知識經濟的機遇與挑戰。
    實施PM3能在短時間內有效提高企業的管理水平。英克科技PM系統的主要宗旨是將企業的各方面資源（信息、人力、物料、資金、設備、時間、方法等方面）進行優化、整合，在強化企業財務管理、提高資金運營效率、建立企業-供應商-客戶之間的供應鏈、提高生產效率、降低成本、減少庫存積壓、提高服務水平等方面提供強有力的管理。幫助高層管理人員對企業中海量的、錯綜復雜的動態數據和信息進行及時、準確的分析和處理，使企業管理真正由經驗管理進入科學管理模式，使企業的管理手段和管理水平產生質的飛躍。
    適用對象
    大、中型生產企業
    商業流通型企業
    物流配送中心
    連鎖配送型企業
    中大型工業分銷企業
    功能概述
    M系統不僅解決企業管理中的現實問題，提高資金效率，還充分考慮到企業管理中極細微的變化，以適應企業未來發展的管理需要。PM系統涉及企業人、財、物、供、銷、預測和決策等諸方面的工作，并支持工業生產、連鎖配送、商業批發、零售店等多種企業模式。包含以下子系統：
    BMS業務綜合管理系統
    GPCS連鎖配送管理系統
    MPCS工業生產管理系統
    RESALE零售管理系統
    ZW帳務系統
    TOZW業務轉財務系統
    GZ工資系統
    GDZC固定資產系統
    HR人事管理系統
    OA辦公自動化系統
    DBCOPY遠程數據傳輸工具
    RBUILDER快速報表開發工具
    IBIS決策支持系統
    其中，作為惠普迷你電子化客戶關系管理系統解決方案（HP eCRM）的重要核心模塊，惠普迷你電子化呼叫中心解決方案（HP eCallCenter）有如下描述：HP e-Call Center （系統按用戶和功能分成4個版本：分別是對于超過200個坐席的大型企業、50到200之間的中型企業、50坐席以下的迷你版和最新流行的WebCallCenter）分成是呼叫中心通訊與控制領域的一個具有革命意義的創新，它使用戶-座席之間的交互得到了拓展
    方案優勢
    支持多局域網、多級子機構、跨地區的復雜業務運營體系。
    由PM/FS、PM/BMS、PM/IBIS、PM/GPCS、PM/RESALE等系統互聯共同與網際數據復制（PM/DBCOPY）子系統來協調完成。網際數據復制（PM/DBCOPY）系統可直接將分支機構的原始數據抓取至總部，也可以主動注冊至分支機構的系統中查詢，甚至監控某筆業務的完整流程。
    支持業務財務的一體化。
    業務過程中產生的數據可通過系統工具、人工或自動地轉入財務系統，避免二次錄入的時間延遲和某一時間段的數據不真實性。
    建立嚴密、完善的應收帳款管理體系。
    在PM系統中，有多種不同的操作模式以適應用戶對不同階段的客戶管理，真正將企業應收帳款由原來的事后核算變為事前和事中的控制。
    解決了企業經營的易變性與軟件的相對固定性的矛盾。
    PM系統是由離散的原子任務模塊構成，并通過系統提供的企業再設計工具和環境變量將這些離散的模塊按照企業的實際運作模式和業務流程有機地鏈接起來，當企業經營模式改變后，亦可利用該工具迅速實現企業重組，對于企業的新需求，只通過增加模塊就可以了。
    全面面向中國企業特色。
    英克公司積累了大批大、中型工業生產、商業企業的運作管理模型，對中國企業在管理上有著深厚的積淀和獨到的認識。