“2003年1月1日開放藥品分銷服務(wù)，除超過30家的連鎖企業(yè)不允許外資控股外，其它不限制。在此之前，外資是不允許進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的。同時，進(jìn)口藥品的平均關(guān)稅由目前的12%左右逐步降至5.5%－6.5%。”這就是中國政府在中國加入WTO的協(xié)議中所做出的關(guān)于醫(yī)藥領(lǐng)域的承諾。掐算一下時間，只剩下不到3個月的時間留給國內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)了。我們的醫(yī)藥流通企業(yè)在這3個月里要做些什么？是做最后的沖刺嗎？恐怕想在3個月的時間做成什么并不容易，但我們卻可以謀劃些什么了！
    謀劃——怎樣提高企業(yè)的管理水平、怎樣提高企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的價值、怎樣在不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的前提下依然保持有序地管理、怎樣降低物流中的大量成本、怎樣為客戶提供最滿意的服務(wù)、怎樣樹立企業(yè)的信譽和品牌等等一系列問題——現(xiàn)在的醫(yī)藥流通企業(yè)都在做著這樣的謀劃。雖說江陰醫(yī)藥不是國內(nèi)前幾位的醫(yī)藥流通企業(yè)，卻也開始謀劃怎樣借信息技術(shù)來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
    規(guī)模帶來競爭力
    從一些跡象表明，未來幾年，中國醫(yī)藥流通體制將發(fā)生重大變化，現(xiàn)行的國有、集體經(jīng)營、四級站批發(fā)模式將被多種所有制企業(yè)并存的集約化配送制、連鎖制取代。我國的藥品流通長期以來基本上屬于國有專營，各級醫(yī)藥公司經(jīng)營藥品批發(fā)，負(fù)責(zé)藥品零售的藥店和醫(yī)院則必須統(tǒng)一從醫(yī)藥公司進(jìn)貨，下屬的一、二、三級采購供應(yīng)站均為國有制企業(yè)。這種4級批發(fā)模式造成了整個醫(yī)藥流通渠道的效率低下，1999年上半年，全行業(yè)16000余家企業(yè)虧損面達(dá)到32.1%，并呈逐年遞增之勢。原來的醫(yī)藥流通格局已經(jīng)淤塞嚴(yán)重，亟待打通。
    按照國家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥司等部門的設(shè)想，未來5年內(nèi)，國家將扶持建立5到10個年銷售額達(dá)50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)，建立40個年銷售額達(dá)20億元的大型企業(yè)，兩類企業(yè)的銷售額將超過全國銷售額的70%。可見，規(guī)模發(fā)展在醫(yī)藥流通領(lǐng)域內(nèi)是必然。在這里先提一個問題——規(guī)模的基礎(chǔ)是什么？
    信息技術(shù)是規(guī)模的基礎(chǔ)
    如果我們拿中國的連鎖藥店與美國的連鎖藥店對比，就輕易地發(fā)現(xiàn)我們的競爭弱勢。美國連鎖藥店大都規(guī)模很大、分店多、分布廣、發(fā)展快。全國最大的連鎖藥店共有4000多家分店。在這里，規(guī)模大是指其各分店多為2000 m2以上，經(jīng)營四五萬個品種。而國內(nèi)最大的連鎖藥店重慶“和平堂”布點也只是達(dá)到了300家。
    更為重要的是，美國連鎖藥店充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)了高效率的管理，從而節(jié)省了費用，保證了經(jīng)濟(jì)效益。各家藥店均有先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)的終端遍布各分店，從而實現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括電子數(shù)據(jù)管理、衛(wèi)星通訊、配送盤貨控制，銷售分析，以至于員工的績效考核。分店每日營業(yè)數(shù)據(jù)，都以最快的速度匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對策；總部的任何指令幾乎同時到達(dá)數(shù)百家或上千家分店。另外，很多藥店都不自設(shè)配送中心，而由批發(fā)商來擔(dān)任這個角色，依靠電子訂貨系統(tǒng)，與批發(fā)商或供應(yīng)商在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，隨著傳遞需求，由此實現(xiàn)了溝通的流暢無阻。
    這種依靠IT技術(shù)的規(guī)模發(fā)展也正是國內(nèi)連鎖藥店經(jīng)營者們越來越清楚地認(rèn)識到的發(fā)展方向。于是，回答上面提出的問題就是——基礎(chǔ)是信息技術(shù)。江陰醫(yī)藥公司這次與北京用友軟件股份有限公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴正是這個答案的一個實例驗證。
    IT如何到位
    目前醫(yī)藥企業(yè)所處的大環(huán)境是醫(yī)藥分業(yè)經(jīng)營、醫(yī)保制度實施、OTC制度實施、藥品監(jiān)督管理體制改革等。這一切都在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)藥連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展和壯大。同時，從醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)部來看，其經(jīng)營因為藥品的特殊性而相對比較復(fù)雜，譬如說不同藥品的儲存條件要求嚴(yán)格，其運輸方式要求嚴(yán)格，其批號管理復(fù)雜、品種繁多等等。這些都對經(jīng)營藥品的企業(yè)來說提出了很高的要求。
    那么國內(nèi)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)該如何入手實施改革呢？江蘇江陰醫(yī)藥股份有限公司選擇了用友，選擇對在該公司總部和下屬企業(yè)全面選用“用友ERP－網(wǎng)絡(luò)分銷醫(yī)藥行業(yè)解決方案”，以此實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，構(gòu)筑整個公司分銷通路的信息化管理基礎(chǔ)平臺。
    江陰醫(yī)藥董事長兼總經(jīng)理卞純荃認(rèn)為，目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)的競爭焦點集中在三個方面，第一價格的競爭；第二品牌的競爭；第三服務(wù)水平的競爭，這其中包括經(jīng)營的品種是否齊全、配送服務(wù)是否優(yōu)良。而要實現(xiàn)在這樣的競爭中的競爭力，力量則來源于IT技術(shù)的應(yīng)用是否到位。
    這套系統(tǒng)分為三個主要子系統(tǒng)：批發(fā)管理子系統(tǒng)、連鎖管理子系統(tǒng)、連鎖門店離線管理子系統(tǒng)。除了這三個主要子系統(tǒng)外，還有系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、集團(tuán)查詢子系統(tǒng)、客戶端子系統(tǒng)、供應(yīng)商查詢子系統(tǒng)、轉(zhuǎn)帳子系統(tǒng)和門店在線子系統(tǒng)等輔助系統(tǒng)。批發(fā)管理子系統(tǒng)是批發(fā)分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理涉及批發(fā)的各項業(yè)務(wù)，并處理對連鎖分公司下屬的各家門店的商品配送業(yè)務(wù)；連鎖管理子系統(tǒng)是連鎖分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理下屬各門店的配送申請（實際也就是對批發(fā)分公司的采購申請）、監(jiān)控各門店的銷售和庫存情況，處理門店的各種結(jié)算業(yè)務(wù)。連鎖業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提供與各門店進(jìn)銷調(diào)存有關(guān)的各項報表；連鎖門店離線管理子系統(tǒng)是連鎖門店使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)收集門店的銷售情況，提供給門店管理人員簡單實用的日常查詢報表。
    贏得第三類利潤
    從江陰醫(yī)藥實施的這三個主要子系統(tǒng)可以看出，對于庫存商品的準(zhǔn)確掌握有多重要。從藥零售業(yè)的經(jīng)營流程看，物流包括需求預(yù)測、定單服務(wù)、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購、存貨控制、倉庫管理以及退貨處理等。物流管理的最終目標(biāo)是保證客戶所需產(chǎn)品的可得性，其管理的核心是對存貨資產(chǎn)的管理，一般而言，企業(yè)存貨的價值占企業(yè)總資產(chǎn)的25%左右，占流動資產(chǎn)的50%，因此控制存貨的數(shù)量和份額，提高存貨的流動性，就成為物流管理的首要工作，它會給企業(yè)帶來“第三類利潤”（主要是能大幅降低營銷費用、壞帳等）。江陰醫(yī)藥董事兼副總經(jīng)理張毓法在談到用友這套“ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷管理”系統(tǒng)將給企業(yè)帶來的最明顯的好處就是，首先能降低企業(yè)的庫存成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度；其次就是能提高管理效率，譬如說，江陰醫(yī)藥的采購環(huán)節(jié)就將有非常大的變化。目前，江陰醫(yī)藥按商品的分類由6個業(yè)務(wù)部門分類采購，大部分情況下采購量為一個月的銷售量。但在實施了用友的"ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷"系統(tǒng)之后，采購則將是統(tǒng)一由一個部門完成，不需要再象過去那樣分別由6個業(yè)務(wù)部門采購。這樣集中采購不僅可以提高效率，而且也大大地降低了成本。而要實現(xiàn)集中采購，基礎(chǔ)就于在總部對各個部門、門店、分公司、二級批發(fā)分公司的情況有準(zhǔn)確及時地了解和掌握。
    據(jù)卞純荃介紹，為了搞好企業(yè)的信息化工作，江陰醫(yī)藥也花了很大精力在員工和領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，包括思想意識的培訓(xùn)和操作方面的培訓(xùn)。江陰醫(yī)藥希望整個系統(tǒng)能在今年年底前完成。
    盡管卞純荃沒有明確地說，但看的出來，這是為了盡快適應(yīng)WTO的承諾而展開的3個月的沖刺。
    公司背景：
    江陰醫(yī)藥股份有限公司前身江陰市醫(yī)藥總公司，成立于1985年，是江陰市唯一合法的二級醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，原國家醫(yī)藥管理局GSP達(dá)標(biāo)企業(yè)。現(xiàn)有6個業(yè)務(wù)分公司，1家中藥飲片廠及控股的江陰市興國醫(yī)藥連鎖有限公司（轄下72家藥店）、3家合資企業(yè)，員工總數(shù)達(dá)到600多人。主要經(jīng)營中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、診斷藥品；一、二、三類醫(yī)藥器械以及保健食品。經(jīng)營品種上萬種，倉儲面積超過10000平方米，實現(xiàn)江陰城鄉(xiāng)24小時內(nèi)送貨達(dá)到，外市48小時內(nèi)送貨到達(dá)。在2001年銷售金額達(dá)到3.03億元，連續(xù)三年位居全國醫(yī)藥批發(fā)50強(qiáng)。