制藥行業(yè)一向被視為發(fā)展穩(wěn)定、資金雄厚的產(chǎn)業(yè)，但同時其競爭也異常的激烈。特別是中國加入WTO后，諸多國外醫(yī)藥企業(yè)虎視眈眈，并已著手在國內(nèi)市場搶灘設(shè)點占據(jù)有利形勢。而作為國內(nèi)制藥行業(yè)，同時還面臨改制以及GMP認證等重重問題。于是，如何在日益緊迫的市場競爭環(huán)境中壯大自身優(yōu)勢，支持企業(yè)健康、快速的發(fā)展成為制藥企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，同時也是企業(yè)面臨的重要的發(fā)展機遇。
    為制藥行業(yè)信息化把脈
    通過先進的信息化管理工具和管理理念提高企業(yè)管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)并最大限度地降低成本正是為制藥行業(yè)開出的一劑“良方”。
    “良方”之一即建立一個供應(yīng)鏈級的信息化管理平臺和應(yīng)用平臺，這個平臺將可以在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)支撐醫(yī)藥企業(yè)不斷向前發(fā)展，將企業(yè)信息化大幅提升到一個相當(dāng)高的層次。然而對于一部分企業(yè)，它們已有的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)很可能并不支持供應(yīng)鏈級管理，甚至不能支持集團級的統(tǒng)一管理。這一問題的妥善解決與否將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能否順利實施，否則，非但供應(yīng)鏈系統(tǒng)難以建立，更有甚者可能會對已有的信息化成果造成破壞。
    解決這一問題的辦法有兩種：一種是做接口的方式。也就是在集團各板塊的各個企業(yè)系統(tǒng)之間做必要的數(shù)據(jù)接口，同時為供應(yīng)鏈統(tǒng)一管理這一需求，在集團總部的某個系統(tǒng)上增加一個軟件模塊（即增加一個龐大的補丁程序），從各個獨立的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)抓過來進行處理，處理的部分結(jié)果再分發(fā)回各個系統(tǒng)。這種做法理論上可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，而且似乎企業(yè)可以采取瓶頸突破法，循序漸進地經(jīng)過不斷改良而達到目的。但是其實際執(zhí)行的風(fēng)險卻很大，尤其是難以應(yīng)付企業(yè)的長期發(fā)展。試想，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十或幾百個分（子）公司、數(shù)千個連鎖店、數(shù)十個區(qū)域配送中心時，系統(tǒng)中將需要添加無數(shù)個數(shù)據(jù)接口。那時的系統(tǒng)將變得根本無法維護和升級，而且數(shù)據(jù)可能永遠都存在誤差。
    另一種辦法則是集成和遷移的方式。也就是在現(xiàn)有所有系統(tǒng)之上構(gòu)建一個新的平臺，將當(dāng)前以及今后新的應(yīng)用系統(tǒng)都集成到這一平臺。且原有的系統(tǒng)可根據(jù)其應(yīng)用特點有選擇地、逐步地遷移到新的平臺，沒有必要遷移的系統(tǒng)（例如企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)等）則可保持原樣。這是一種既安全又可以從根本上解決問題的辦法，但是對于平臺功能也提出了基本的要求：首先它要具有供應(yīng)鏈級的管理架構(gòu)，可支持多企業(yè)、多業(yè)態(tài)運行；其次它的數(shù)據(jù)要實現(xiàn)集中管理；第三它應(yīng)具有極強的可伸縮能力；第四它應(yīng)完全基于互聯(lián)網(wǎng)。可以說，醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部門戶和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及將來面向合作伙伴開放的操作平臺都將必然地、統(tǒng)一地建立于這一平臺。
    良方還須妙用
    針對制藥行業(yè)現(xiàn)狀，國內(nèi)專業(yè)級信息化服務(wù)提供商雙匯軟件公司提出了完善的解決方案。針對制藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建立，他們提出，首先就是要實現(xiàn)終端需求信息和資源的同步共享，這些信息涵蓋銷售、庫存和訂單需求等。而要想共享信息、統(tǒng)一調(diào)配資源，就必須讓管理層能夠?qū)崟r看到完整、準確的數(shù)據(jù)，這樣他們才能夠及時看到是否同一區(qū)域零售渠道中某種藥品缺貨而分銷渠道則有多余庫存，從而在最短時間內(nèi)進行調(diào)撥。因此，信息首先要實現(xiàn)集中化，統(tǒng)一、完整地呈現(xiàn)給管理人員，共享資源才有可能。
    其次則是生產(chǎn)的聯(lián)動。例如只有將所有的訂單需求和銷售預(yù)測都集中、同步地呈現(xiàn)給上游各個企業(yè)，他們才能夠根據(jù)這些需求和預(yù)測有效地安排生產(chǎn)、采購等。具體到許多分散經(jīng)營、各分支機構(gòu)獨立核算的集團企業(yè)，則可以逐步地實現(xiàn)物流、信息流與資金流的統(tǒng)一管理。因為事實上，基于業(yè)務(wù)信息的共享首先要理順供需關(guān)系、減小或消除供應(yīng)鏈上的信息波動失真（牛尾效應(yīng)），才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)對需求信息準確、實時的把握、實現(xiàn)一定范圍的資源統(tǒng)一調(diào)配等，達到有效地降低供應(yīng)鏈成本。然后就是比較高級的供應(yīng)鏈應(yīng)用了，包括考慮能力的供應(yīng)鏈計劃、供應(yīng)鏈高級排產(chǎn)計劃以及供應(yīng)鏈利益分配與管理等等。
    此外，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的連鎖藥店經(jīng)營模式，連鎖配送系統(tǒng)的信息化也可謂至關(guān)重要，且同樣適于建立到統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺進行集中管理，兼顧批發(fā)、分銷等業(yè)務(wù)管理。因為實時掌控終端是銷售的必然趨勢，這樣企業(yè)才能獲得準確、全面的需求數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品和市場銷售等做出及時、靈活的規(guī)劃。而要實現(xiàn)連鎖藥店的信息化管理，雙匯軟件公司認為采用真正的B/S系統(tǒng)架構(gòu)是當(dāng)前最好的選擇。唯有如此，才能更好地滿足企業(yè)大規(guī)模開店、建立配送中心以及跑馬圈地進行快速擴張的需求，才能徹底杜絕C/S系統(tǒng)應(yīng)用的瓶頸。
    雙匯企業(yè)協(xié)同應(yīng)用平臺應(yīng)用實例
    事實上，雙匯軟件正是基于自身在集團企業(yè)信息化過程中的成功應(yīng)用，針對制藥行業(yè)實際需求提供了更加完善、適用的信息化解決方案。該平臺擁有五大特點：第一，它立足產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理的高度，可確保供應(yīng)鏈協(xié)同流暢，實現(xiàn)最大的利潤和增值；第二，它全面支持集團企業(yè)級應(yīng)用；第三，它真正實現(xiàn)了財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)到財務(wù)的數(shù)據(jù)共享，以及財務(wù)到業(yè)務(wù)的實時追溯和控制；第四，它能夠很好地支持零售、分銷、生產(chǎn)加工等多種企業(yè)形態(tài)無縫集成；第五，它是真正的B/S多層架構(gòu)，可實現(xiàn)集中化管理，具有極強的開放性、擴展性和可維護性。
    另外，對于外部合作伙伴，所有供應(yīng)商均可登錄該平臺隨時查看自己的訂單，甚至查詢自己商品在連鎖店的銷售、庫存數(shù)據(jù)，從而決定是否需要補貨；系統(tǒng)先進快捷的網(wǎng)上對賬功能也使供應(yīng)商與企業(yè)的結(jié)算變得輕松快捷。
    目前，包括萬澤醫(yī)藥連鎖公司在內(nèi)的眾多連鎖經(jīng)營企業(yè)正在運用此平臺，并取得了顯著的效率。