“本想給好友一個驚喜，但通過快遞公司發出的生日禮物‘走’了4天還未送達。”16日中午，福建師大福清分校學生小陳致電福州日報黨報熱線83751111，反映這件鬧心事。

小陳說，她的好友在江蘇徐州一所大學念書，5月14日是他的生日。“12日上午，我為好友買了件T恤，并進行了精心裝飾，準備通過快遞公司發送。”小陳說，當天中午，她興沖沖來到圓通快遞公司宏路網點，詢問這件生日禮物多久可以送達，工作人員的答復是“48小時內保證寄到”。

　　回到學校后，小陳滿心以為好友收到禮物后，一定會給她發來短信或者打來電話。“14日那天，我左等右盼，可好友就是沒有半點反應。”當晚，小陳忍不住給好友打電話詢問是否收到快件。“沒有啊，什么快件？”好友的回答讓她大失所望。16日中午，小陳再次打電話給好友，得到的答復還是“快件仍沒有收到”。

　　為什么承諾2天送到的生日禮物4天了仍未送達呢？圓通快遞公司宏路網點負責人盧先生說，首先要對小陳的禮物沒能如期送到表示道歉。盧先生稱，經過查詢，小陳的快件目前已經到了徐州，“至于為何快遞延誤，我們會在查清原因后給客戶一個滿意的答復”。