目前，浙江省工商注冊(cè)的快遞公司在800家左右。但省消保委近日公布的關(guān)于快遞業(yè)的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，浙江省快遞業(yè)的情況不容樂觀。

　5月21日至6月8日，省消保委現(xiàn)場(chǎng)走訪了杭州江干區(qū)的一些快遞企業(yè)，并選擇5家快遞公司進(jìn)行寄遞物品消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)還開展專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前快遞業(yè)存在問(wèn)題不少。由于“門檻”較低，部分快遞公司僅有一個(gè)辦公室、一張桌子、一張椅子、一部電話、幾輛電動(dòng)自行車，加幾個(gè)工作人員就開展?fàn)I業(yè)。

　　走訪中還發(fā)現(xiàn)，許多快遞公司沒有專門的庫(kù)房，待寄快件堆放混亂，容易導(dǎo)致快件破損或丟失。此外，快遞格式合同條款還存在隨意處置逾期和滯留貨物、擴(kuò)大“不可抗力”范圍、設(shè)置免除運(yùn)方責(zé)任條款，以及通過(guò)各種方式限制消費(fèi)者查詢、索賠、保價(jià)等問(wèn)題。

　　省消保委和省郵政管理局聯(lián)合提醒：委托寄遞時(shí)，盡量選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)較好的快遞公司；寄遞以前，要詳細(xì)閱讀公司提供的“說(shuō)明”、“快遞須知”、“契約”等合同條款，發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時(shí)，可要求經(jīng)營(yíng)者修訂格式條款，如經(jīng)營(yíng)者拒不修訂的，應(yīng)及時(shí)終止業(yè)務(wù)辦理；貴重物品盡可能要進(jìn)行保價(jià)，發(fā)生問(wèn)題可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，也可向有關(guān)部門投訴、反映。

　　作者： 張益平 朱海兵