根據協議，在未來5年內，IBM將與蘇寧電器在企業整體管理體系和信息化應用上進行一系列全面系統的合作。IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源、組織和績效管理、財務管理、供應鏈及物流網絡優化、客戶服務等全方位的業務變革解決方案。目前雙方在ERP系統優化、數據挖掘分析、企業SOA平臺建設、財務組織優化、人力資源培訓、會員服務、倉儲配送等項目上已全面鋪開合作。IBM還承諾將在全球內調動資源，指派包括IBM首席戰略顧問、IBM零售咨詢專家等在內的海外專家團隊定期參與蘇寧的管理咨詢項目。
 
　　蘇寧電器總裁孫為民表示，到2010年，蘇寧將實現橫向擴張與縱向滲透相結合，逐步在中國建立從直轄市到省會級城市，從地級市到發達縣級市的網絡布局，構建核心商圈的3C+旗艦店、次商圈的中心店、新生商圈的社區店有機結合的區域布局系統，連鎖網絡覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上。在此背景下，蘇寧電器與IBM的五年戰略合作協議正式浮出水面。
 
　　此前，蘇寧電器與IBM已擁有長期合作，如，IBM幫助蘇寧實現近350家店面的ERP系統上線；還提出了創新性的解決方案，加快完善了蘇寧電器的業務流程平臺等，這無疑為雙