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“主力軍”之路——吉林郵政經銷商物流業務發展掃描

2007-7-14 11:02:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 截至6月底,吉林省郵政物流公司共實現經銷商物流業務收入780萬元,收入比重占全口徑物流收入的50%。在省內手機與醫藥配送領域已形成郵政獨有的強勢地位,成為當之無愧的“主力軍”。 
  唱響醫藥主旋律
  吉林省是醫藥生產大省。據不完全統計,全省現有規模醫藥生產企業329家,批發零售企業7500家,年物流配送費用達2500萬元。巨大的利潤空間讓許多物流企業垂涎這塊“蛋糕”。如何占領這塊市場,獲得分食的權利?省物流公司通過調查發現,醫藥經銷商大體分為兩類,一類為大的經銷商,有自己的倉儲、車隊。整個作業流程全部自己承擔,但受返程空駛影響,物流成本很大。另一類為小的經銷商,沒有自己的運輸和配送網,依賴于社會配貨站,成本雖小但風險更大,經常有貨款或商品被卷走的事件發生。這些問題的存在,為郵政開展醫藥經銷商物流提供了契機。為此,省物流公司采取“抓大帶小”的開發策略,把服務功能拓展到干線運輸、終端配送以外的涵蓋倉儲、理貨、包裝、代收貨款、反向物流等業務層面,并將主攻方向定位在多邦、玉順堂、亞泰萬聯和長恒藥業這4家全省最大的醫藥經銷商。2005年,省物流公司通過向玉順堂藥業提供一攬子可行性方案,變簡單配送為綜合服務,開始了與醫藥經銷商合作的破冰之旅。經過半年多的溝通與前期試運行,玉順堂堅定了與郵政合作的決心,在當年10月,不但將倉儲、分揀、理貨、包裝、運輸、配送及代收貨款業務全部交給郵政物流,還取消基地、變賣車輛,真正與郵政形成了一體化的供應鏈關系。經過近兩年的深度合作,目前,玉順堂藥業的核心競爭力不斷攀升,市場銷售份額與覆蓋面積不斷擴大。與此同時,郵政物流也在合作中增強了品牌影響力與整體實力。以該項目引路,曾對郵政存有疑義的亞泰萬聯與多邦藥業也先后打破顧慮,與郵政“聯姻”。2006年5月,亞泰萬聯藥業與郵政簽訂合作協議,并將其專線撤并,完全依靠郵政配送;2007年6月,省內最大的醫藥經銷商多邦藥業與郵政洽談成功,近日將開展全面配送。僅此一家就可為郵政帶來每年280萬元的物流配送收入與30萬元的代收貨款收入。目前,全省四大醫藥經銷商已有3家與郵政合作,小規模醫藥經銷商已達11家。在吉林省醫藥經銷商領域,郵政物流已經建立起了無可爭議的領先地位,成為醫藥物流配送的龍頭。
  小手機里大文章
  早在2003年年初,省郵政物流公司在進行年度市場調研時,了解到經銷商手機配送渠道大部分通過省內長途客車帶運,發運量呈逐步上升趨勢。為此,他們進行深入摸底,發現手機配送市場問題較多:一是丟失現象嚴重。由于客車帶運交接手續不嚴密,經常出現丟失、破損,且無法賠付;二是時限延誤。特別是在冬季,客車到達時間不固定,又需貨到自取,使用戶感到十分不便;三是手機返修、調貨渠道不暢。這些問題使手機經銷商深受其苦。這使省物流公司看到了發展的商機。他們首先確定以夏新手機為突破口,啟動全省手機配送項目。圍繞客戶需求提供個性化服務,制定了一整套包括價格、路由、時限、賠付在內的解決方案。前期的營銷過程是艱苦的,經銷商對郵政物流不信任,認為現存的問題郵政也解決不了。針對這種情況,省物流公司一面展開對夏新的宣傳公關,一面要求各縣市局做好當地經銷商的動員工作,強調通過郵政物流配送,可以解決困擾他們的接貨與返機等問題,并通過他們給上一級經銷商施壓。經過上下的共同努力,夏新手機經銷商最終同意從2003年7月,將遼源、通化線路交郵政物流試運行。為了保證項目的順利實施,省公司先后下發四個文件規范并解決運行中存在的問題,特別是針對手機丟失、破損,一經核實由收寄局先行賠付,然后追查內部責任,同時制訂了嚴格的封裝標準與面交制度。通過一系列的規范操作,業務流程得到理順,手機配送質量與到達時限得到明顯提高。夏新經銷商被郵政物流的專業服務所感動,改變了最初的片面認識,在當年8月底就把省內線路全部交給郵政物流。雙方的良好合作也深深吸引著其他手機經銷商加入,中郵普太、宏泰、怡海等省內較大的手機經銷商先后與郵政建立合作關系。郵政手機配送市場份額已經從2003年的空白點發展到目前擁有手機經銷商96家,上行市場占有率牢牢控制在95%以上,下行市場份額達到70%。今年1~5月全省共計配送手機60萬部,只發生4部破損。
  煙草配送效益佳
  煙草配送作為專營產品,具有銷量大、體積小、重量輕、效益高等特點,一直被吉林省郵政物流公司高度關注,并調動一切關系多次到煙草公司上門營銷,伺機進入。煙草公司對郵政的信譽、實力與服務都非常認可,但礙于已有自己的專營車隊,以及上級不允許專業物流公司運作等問題,雙方合作遲遲沒有找到切入點。但他們堅持致心之處,無事不成的信念。2006年7月,在當年召開的煙草工作會議上,省煙草公司非正式提出允許各煙草分公司從降低企業成本角度考慮,可以把二級煙草配送業務交給專業物流公司運作,從而為雙方合作掃清了障礙。白城、吉林、長春局先行進入,以“您省心、我來干”為營銷主線,分別取得區域內二級煙草配送權。此外,通過與煙草公司長期接觸,郵政對煙草公司內部運作模式與每年投入在干線上的運輸費用比較清楚,因此在營銷上突出宣傳郵政的優勢以及給煙草公司帶來的低風險、低成本等好處,最終使煙草公司接受了頗為可觀的報價,掘得滿桶金。為了做好煙草配送項目,省公司制定業務流程,明確崗位職責,同時調整網路發運計劃,與煙草配送有效對接。各局實行工作小組派駐制,切實加強運營管理與維護。由于配送煙草的車輛不僅運輸卷煙,同時還要運輸郵件,混載導致煙草的安全交接成為首要問題。為此,他們采取在車廂內再安裝一道門,鑰匙由煙草公司把管的辦法,雙方交接時以門鎖完好為準,從而即減少了雙方交接驗視時間,也杜絕了運輸途中煙草被調包的情況發生。通過一系列保障措施與高效率配送速度,郵政服務贏得了煙草公司和煙草零售商的一致認可和好評。截至5月份,全省煙草配送量共計73萬周轉箱,實現業務收入117萬元。
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