近兩年來，醫藥零售市場可謂是跌蕩起伏，先是全民醫保政策呼聲日高，接著社區售藥“零差價”政策在各地陸續試點，上月又傳來老牌藥企百信藥房依托南京醫藥下屬的“南藥聯盟”高調宣布進軍平價藥房領域。一句話，中國目前的醫藥零售市場，充滿著機遇與調整，新一輪的市場競爭與兼并大戲將風云再起。 
    在這種外部市場環境日趨嚴峻的大形勢下，藥店要想保持較高的利潤率，只有在品種、經營和內部管理上下工夫，只有盡可能降低物流成本，才會為企業創造更大的利潤空間。因此，精益管理成為藥店物流追求的目標。
    我們知道，當零售連鎖藥店企業擁有自己的倉庫、配送隊伍后，必然會投入資源支撐自身的物流作業和物流管理。因此，精益管理就是針對規模藥店企業的業務實際，設計簡潔、高效的作業流程，避免物流浪費，這是藥店降本增效的必然選擇。
    對規模過百家，年銷售額過億的醫藥零售連鎖藥店企業而言，物流精益管理表現在三個方面。
    倉庫的管理
    醫藥倉庫，是藥店企業精益管理的第一環節，且該思路應該體現在倉庫的建筑設計、布局規劃、流程設計、作業管理等方面。
    一般而言，藥店倉庫的規模都不會太大，單庫面積超過5000平方米的很少見，但是存儲的藥品品規數量卻往往超過同規模的醫藥批發企業。因此，許多企業在建筑設計自己的倉庫時，往往缺乏對細節的關注。例如，單庫面積在1000平方米左右的藥品倉庫，設計不好的話需要的日光燈數量可能會接近100盞，再加上空調等設備的耗電，一年的電費對企業而言也是一筆不小的開支，如果是萬米的大庫，電費更是驚人。但是，如果有經驗的物流管理專家參與庫房的設計話，肯定會選用一種樹脂玻璃作為藥品倉庫天花板的組成材料，該天花板單平方米的售價很低，但是材料本身的透光性很好，在陰天也能使庫內在無燈光下作業。某醫藥物流中心使用該材料建設倉庫天花板，一年可節省近10萬人民幣的電費。
    對倉庫的精益管理，還有很多方面，值得我們企業的研究。
    運輸的精益管理
    我們知道，運輸對企業而言往往是最難管理的崗位。駕駛員、送貨員大部分的工作時間在企業之外，走南闖北，管理難度頗大，隨之而來的就是運輸成本不好控制。對醫藥企業而言，要想做大做強，沒有強健的可快速反應的運輸體系與隊伍，是不可能的。
    對醫藥零售連鎖藥店而言，對運輸的精益管理，主要表現在盡可能多的縮短藥品配送時間，使車輛少閑置。一般而言，國內大多數零售連鎖藥企都是將大多數自屬門店開在城區，因此對藥店企業的運輸隊伍而言，精益管理就是使固定的人員配送固定線路的貨物并達到成本費用最小。對規模再大一些的藥店企業而言，運輸還涉及到將貨物送到不同的城市去，存在異地駁載、創禁區、送貨食宿等具體問題，這就需要企業建立之達終端的配送體系，減少車輛、人員在外的停留時間，減少無控制狀態的物流費用的發生，才能達到精益管理，降低成本的目的。
    成本的精益控制
    藥店連鎖企業的物流成本，應該包含倉儲、運輸和物流人工三大塊，因此藥企物流成本的精益控制，主要是建立在正確認識物流成本基礎上的合理降低。
    在目前以人工作業為主的藥品物流中心內，降低成本的思路主要有采取標準化作業的方式降低耗材費用，優化作業流程提高工人產能而降低人工，按線路將含有復核、送貨人工的運輸費用外包給個人，建立針對業務員的新開辟市場的配送額度和成本考核指標等等。需要強調的是，對藥企而言，不妨在管理上將物流部門的費用控制獨立出來，由分管副總直接審批，并且要建立定期審核機制。
    成熟醫藥企業的物流成本應該低于含稅銷售額的1%。
    后記
    我國的醫藥零售連鎖藥店的銷售規模普遍還小，去年銷售額最大的一家全年銷售額僅26億人民幣，遠遠小于歐美發達國家的零售藥企。但是，隨著社區醫院的崛起和平價大藥房的林立，國內醫藥零售市場的競爭也日趨激烈，降低物流成本必然將成為國內規模藥店企業的必經之路。