西安電視購(gòu)物和快遞成為主要投訴熱點(diǎn)
2007-7-26 21:58:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
日前,西安市消協(xié)發(fā)布了今年上半年投訴分析,結(jié)果顯示,電視購(gòu)物、快遞成為主要投訴熱點(diǎn)和難點(diǎn)。 電視購(gòu)物,投訴難解決。自從中央電視臺(tái)曝光“胡師傅鍋”涉嫌虛假宣傳且對(duì)人體有害后,部分商場(chǎng)很快將這種鍋下架,但是大量通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買的“胡師傅鍋”至今無(wú)法解決。
快遞出問(wèn)題,索賠難。今年5月,家住北郊的王先生,在網(wǎng)上買了2件MP4,發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題就選擇了一家快運(yùn)公司寄回廠家退換。郵寄時(shí)包裹完好,快遞員并未提出任何問(wèn)題也沒(méi)有檢查。在寄往廠家的過(guò)程中,郵件破損,MP4丟失,對(duì)方拒絕簽收。事后,王先生多次與快遞公司聯(lián)系,但是快遞公司拒絕承擔(dān)責(zé)任。
此外,今年投訴的熱點(diǎn)還有醫(yī)院看病讓消費(fèi)者不放心,保健食品當(dāng)藥品療效宣傳等。