日前，西安市消協(xié)發(fā)布了今年上半年投訴分析，結(jié)果顯示，電視購(gòu)物、快遞成為主要投訴熱點(diǎn)和難點(diǎn)。 　　電視購(gòu)物，投訴難解決。自從中央電視臺(tái)曝光“胡師傅鍋”涉嫌虛假宣傳且對(duì)人體有害后，部分商場(chǎng)很快將這種鍋下架，但是大量通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買的“胡師傅鍋”至今無(wú)法解決。
　　快遞出問(wèn)題，索賠難。今年5月，家住北郊的王先生，在網(wǎng)上買了2件MP4，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題就選擇了一家快運(yùn)公司寄回廠家退換。郵寄時(shí)包裹完好，快遞員并未提出任何問(wèn)題也沒(méi)有檢查。在寄往廠家的過(guò)程中，郵件破損，MP4丟失，對(duì)方拒絕簽收。事后，王先生多次與快遞公司聯(lián)系，但是快遞公司拒絕承擔(dān)責(zé)任。
　　此外，今年投訴的熱點(diǎn)還有醫(yī)院看病讓消費(fèi)者不放心，保健食品當(dāng)藥品療效宣傳等。