第十八章 物流教育與進修 

當(dāng)前物流所處的環(huán)境十分嚴峻，戰(zhàn)勝困難，培養(yǎng)物流人才已成為當(dāng)務(wù)之急。 
由于環(huán)境發(fā)生變化，物流已被認為是企業(yè)的一項重要能。因此急需提高物流工作者的能力和水平，培養(yǎng)物流人才。 
企業(yè)的中心問題是人的問題。建立有效的機構(gòu)需要人才，制訂完善的制度和計劃需要人才，進行運作也需要人才。沒有有才能的人，就什么也談不到。 
18.1物流部門需要的人才 
除了要有專業(yè)知識和技術(shù)以外，還需要： 
（1）由于物流業(yè)務(wù)落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受現(xiàn)有的機構(gòu)、制度和一些作法的約束。特別是物流管理人員必具有能夠創(chuàng)造合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化而奮斗的魄力。 
（2）物流業(yè)務(wù)是一項新事物，應(yīng)具備開拓未知領(lǐng)域的先驅(qū)者的氣概。 
（3）因為物流較多地受其它因素的制約，必須具有向這些制約因素挑戰(zhàn)的精神。 
（4）物流系統(tǒng)構(gòu)成要素，即基礎(chǔ)系統(tǒng)之間存在效益背反關(guān)系，為構(gòu)筑最好的物流系統(tǒng)，必須具有系統(tǒng)思考的能力。 
（5）物流環(huán)境發(fā)生很大變化。可以設(shè)想，今后還會有很大變化。為使物流適應(yīng)已經(jīng)或?qū)⒁�變化的環(huán)境，包括物流領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體人員必須有從戰(zhàn)略高度考慮問題的素養(yǎng)。 
（6）沒有信息，就沒有物流。因此，應(yīng)具備構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力。 
（7）物流工作人員主要是和"物"打交道，很容易見物不見人。但處理"物"的人，應(yīng)該具有尊重人的精神。 
為了培養(yǎng)具有這樣思想和能力的人才，首先應(yīng)當(dāng)清楚這是一個需要長期為之努力的事業(yè)，必須制訂中長期的人才培養(yǎng)計劃。 
在制訂計劃時應(yīng)確定基本理念、基本方針和進修體系，確定物流業(yè)經(jīng)理等各類人員所必須具備的知識、技術(shù)、技能等的培養(yǎng)要求，及其實施辦法。 
下面讓我們具體地談一談有關(guān)的一些問題。 
18.2基本理念 
基本理念是指如何培養(yǎng)學(xué)員對本公司的物流業(yè)務(wù)進行改進、改革、高效率地完成任務(wù)，并使他們有信心地、自豪地從事工作，通過物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。 
18.3基本方針 
（1）教育以自學(xué)為主。 
（2）通過日常業(yè)務(wù)進行教育。 
（3）通過教育使物流業(yè)經(jīng)理的能力可以達到創(chuàng)造條件來發(fā)揮下屬的自主性、主動性和創(chuàng)造性工作的水平。 
（4）對物流工作人員的教育，是使他們的能力可以達到擔(dān)任重要的管理監(jiān)督職務(wù)的水平。 
（5）管理監(jiān)督者應(yīng)積極支持物流工作人員提高知識技術(shù)水平。 
（6） 應(yīng)讓學(xué)員參加銷售和生產(chǎn)實踐。 
（7）把在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、自學(xué)和在各種崗位輪換實習(xí)等有機地結(jié)合起來。 
18.4培訓(xùn)體系 
根據(jù)基本方針和實際需要建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系應(yīng)包括長期的不同職務(wù)人員的職務(wù)培訓(xùn)、短期的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自學(xué)等方式。 
培訓(xùn)體系應(yīng)是以機構(gòu)安排集體進修為主，按既定的基本方針對學(xué)員進行綜合的有系統(tǒng)的培訓(xùn)。 
18.5培訓(xùn)要求 
提出培訓(xùn)要求應(yīng)是"培訓(xùn)部門各種職位的任務(wù)，包括一般工作人員也應(yīng)具有的能力"，如不提出這種要求，就不可能確定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，就不能有效地對學(xué)員實施培訓(xùn)。 
提出培訓(xùn)要求，是物流經(jīng)理或組織培訓(xùn)的人員不能回避的工作。提出要求時應(yīng)充分考慮企業(yè)的性質(zhì)、物流業(yè)務(wù)的特點，并應(yīng)與本公司的人事制度相協(xié)調(diào)。 
18.6組織實施 
培訓(xùn)要求確定之后，下一步就是通過什么方法組織實施。下面我們試分別加以說明。 
18.6.1培訓(xùn)方法 
培訓(xùn)方法有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)和崗位輪換。 
18.6.1.1在職培訓(xùn) 
作為培養(yǎng)人才的方法，最重要的是在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)有平時指導(dǎo)、會議、聚會、項目小組、集體活動等方式。物流經(jīng)理應(yīng)根據(jù)下屬的不同情況采取符合實際的方法。特別是物流與其它部門關(guān)系十分密切，應(yīng)定期與其有關(guān)方面舉行會議或前去參觀。物流部門本身也有全國性的和地方性的不同，應(yīng)當(dāng)舉行全國性的或地方性的會議解決問題。 
此外，因為基層物流部門與分公司、工廠和有關(guān)公司在共同與顧客打交道，為具體落實工廠、分公司領(lǐng)導(dǎo)或物流經(jīng)現(xiàn)的方針，或行動計劃化一年應(yīng)有一次住在一起進行集中研討的機會。 
18.6.1.2脫產(chǎn)培訓(xùn) 
關(guān)于脫產(chǎn)培訓(xùn),有本公司舉辦的培訓(xùn)班或公司以外的培訓(xùn)等各種形式。在本公司舉辦培訓(xùn)班，物流工作的領(lǐng)導(dǎo)親自講課最有成效。教育方式和題材應(yīng)盡量結(jié)合本公司的實際進行研究討論，必要時也可以集中居住，使學(xué)員互相交流心得和體會。 
為擴大視野，培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)只局限于本公司內(nèi)部的物流案例，還應(yīng)當(dāng)吸取別的公司的經(jīng)驗。也可以與其他企業(yè)的物流工作者定期舉行會議進行專題研討，還可以請地區(qū)物流業(yè)者或政府機關(guān)負責(zé)人參加交流。 
此外可以組織參觀其他公司的物流設(shè)施。 
18.6.1.3自學(xué) 
人才教育的根本在自學(xué)。如果本人沒有學(xué)習(xí)的要求，教育內(nèi)容再好，也不會有什么效果。有一種觀點叫做"教育植物論"，是說植物的生長是由植物內(nèi)在的因素決定的，肥料只不過是一種支持因素。因此，本人的學(xué)習(xí)要求是極為重要的。 
物流經(jīng)理的作用就是要創(chuàng)造一種氛圍，使學(xué)員（下屬）有積極發(fā)現(xiàn)問題，并通過改善、改革物流業(yè)務(wù)提高工作能力，或通過與其他企業(yè)物流人員的交流，得到啟發(fā)來改善業(yè)務(wù)的積極性。 
18.6.1.4崗位輪換 
有計劃地組織崗位輪換實習(xí)，是一種有效的培養(yǎng)人才方式。但有的企業(yè)似乎偏重于在工廠物流或銷售物流崗位上進行輪換實習(xí)。 
物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容，依總部，工廠或分公司的不同，有很大關(guān)差異。為培養(yǎng)物流人才，恰當(dāng)?shù)匕仓脧臉I(yè)人員的工作固然重要，同時還應(yīng)該有計劃地用三至五年的時間使他們在各個環(huán)節(jié)的崗位上輪換著做一個時期的工作，以使他們熟悉全面地情況。 
物流部門與銷售等其它部門有很密切的聯(lián)系，因而應(yīng)與其它部門積極地進行人事交流，但應(yīng)避免把一個熟練的物流工作人員調(diào)走去搞銷售。 
18．6．2教育組織 
有的企業(yè)只是把培訓(xùn)工作當(dāng)作臨時任務(wù)，而不設(shè)專門機構(gòu)和人員。以后，物流業(yè)務(wù)將越來越不好開展，急需整個物流部門提高水平。因此，不僅總部要設(shè)教育機構(gòu)和專職負責(zé)人，在基層的分公司和工廠亦應(yīng)設(shè)置物流教育的專職人員。如果需要，應(yīng)由各個部門和單位選出委員組成物流教育委員會，負責(zé)制訂計劃，主持公司的人員培訓(xùn)工作。 
18．6．3教育預(yù)算 
物流部門一定會把物流設(shè)備經(jīng)費列入預(yù)算，但卻不把物流教育經(jīng)費列入預(yù)算。設(shè)備投資固然重要，更重要的應(yīng)該是對人才的投資。今后對人員培訓(xùn)進行的投資將越來越多，總部自不待言，就是在基層也應(yīng)根據(jù)教育計劃，將中期和短期的教育經(jīng)費列入預(yù)算。 
18.6.4年度培訓(xùn)計劃 
年度培訓(xùn)計劃，應(yīng)當(dāng)將全年的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)項目做出安排，培訓(xùn)大綱中提出的培訓(xùn)課程只是一個概要，不一定每年都施行，一些細節(jié)要有具體的計劃。 
年度培訓(xùn)計劃，要根據(jù)當(dāng)年的培訓(xùn)需要，教育經(jīng)費情況和培訓(xùn)設(shè)施條件就年度培訓(xùn)方針、培訓(xùn)課程概要或培訓(xùn)項目及其必要性等提出方案。 
物流部門集中培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)物流經(jīng)理等不同職務(wù)的培養(yǎng)要求和各企業(yè)各單位的實際需要，編制培訓(xùn)科目。 
制訂計劃時要特別注意與種種技術(shù)相比，更重要的是讓學(xué)員理解"什么是物流"、"物流對于公司的重要性"等基本精神。當(dāng)前，物流教育有重要硬件忽視軟件的傾向，今后應(yīng)更多地向軟件傾斜。物流信息系統(tǒng)教育和物流成本教育對于擔(dān)任任何職務(wù)的人員都是不可缺少的一課。 
18．6．5掌握有關(guān)教育的情況 
總部或基層的教育工作負責(zé)人，必須征求所有參加培訓(xùn)人員的意見，聽取感想，以作下一次培訓(xùn)的參考。不要忘記，要不斷地計劃、實施、總結(jié)、思考等這樣一個培訓(xùn)管理周期。物流經(jīng)理至少每年要參與學(xué)習(xí)的人員交談一次，了解他們的學(xué)習(xí)需要，調(diào)查培訓(xùn)的效果。 
18．7需要解決的問題 
最后，讓我們談一談物流教育中需要解決的一些問題。 
正如我們一直強調(diào)的，物流是在其它部門工作之后發(fā)生的，要受其它部門的制約。因此，應(yīng)爭取其他部門的理解與配合。如有的銷售部門根本不了解有關(guān)物流服務(wù)水平的規(guī)定，任意破壞制度；有的不顧物流成本已經(jīng)提高，還毫無道理地要求運輸。因此，應(yīng)該要求銷售部門充分理解物流工作。為此，物流負責(zé)人應(yīng)當(dāng)參加公司的各種會議，報告物流情況。要求生產(chǎn)銷售部門，將物流問題列入他們的教育計劃，或印發(fā)宣傳提綱發(fā)布物流消息，必要是時也可以請專家向公司作物流宣傳，以增進人們對物流的理解。 
今后的物流教育不僅要在物流部門中開展，公司內(nèi)的其它部門也必須進行。