記者近日從鐵道部獲悉，針對汛期水害、設(shè)備故障等因素導(dǎo)致部分旅客列車晚點(diǎn)的現(xiàn)象，鐵道部要求全路加強(qiáng)運(yùn)輸組織，對晚點(diǎn)列車重點(diǎn)掌握，積極組織趕點(diǎn)，確保全路運(yùn)輸秩序平穩(wěn)有序。
               
        當(dāng)前正值暑運(yùn)客流高峰期和防汛關(guān)鍵時(shí)刻，鐵道部要求各鐵路局把確保旅客列車安全正點(diǎn)運(yùn)行作為頭等大事抓好。各局要嚴(yán)格落實(shí)汛期安全行車措施，加強(qiáng)水害處所搶修工作，一旦發(fā)生水害斷道，主要領(lǐng)導(dǎo)要立即趕赴現(xiàn)場，組織指揮抗洪搶險(xiǎn)和水害復(fù)舊工作，最大限度地減少水害對行車的影響。對晚點(diǎn)、迂回等客車信息變化情況，要準(zhǔn)確掌握信息，做好相鄰鐵路局間信息互通；對晚點(diǎn)客車，各鐵路局領(lǐng)導(dǎo)要上臺盯崗；對循環(huán)晚點(diǎn)的客車，要迅速采取立折等措施，大力壓縮作業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)趕點(diǎn)，盡快組織恢復(fù)正點(diǎn)運(yùn)行。
   
        鐵道部強(qiáng)調(diào)，一旦發(fā)生客車晚點(diǎn)，各級鐵路部門要及時(shí)向旅客公告，并積極為旅客辦理退票、改簽等事宜，要耐心細(xì)致地做好解釋工作，爭得旅客的理解和支持。
               
        針對始終高位運(yùn)行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化，加強(qiáng)客運(yùn)及售票組織，統(tǒng)籌安排能力，充分利用好圖定客車和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強(qiáng)售票的組織管理，做好票額席位復(fù)用，不斷提高席位利用率。要維護(hù)好站車秩序，切實(shí)做好天橋、地道等重點(diǎn)部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對旅客列車餐飲衛(wèi)生及乘車、候車環(huán)境檢查監(jiān)督力度，為旅客出行創(chuàng)造良好的條件。