汪洪濤
    
    在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起引領(lǐng)作用的上海，必須深度探索發(fā)展真正意義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這樣方能發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)擴(kuò)散效應(yīng)和管理范式擴(kuò)散效應(yīng)，進(jìn)而發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引擎作用。而大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須牢牢把握三大抓手，即在專業(yè)共享能力、成熟的專業(yè)細(xì)分和第四方物流等三方面下大工夫
    
    上海將新的發(fā)展重點(diǎn)之一定為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是非常科學(xué)的。因?yàn)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以為整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供引擎作用。要發(fā)展，首先要搞清楚現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本特征，進(jìn)而找到發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的抓手。
    
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有“三高”和“三新”
    
    在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分類中，并沒有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提法，它是我國(guó)學(xué)者針對(duì)我國(guó)顯著的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特征，為表示某種區(qū)別，提出的相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的新概念。服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)演進(jìn)的過程，有很多模式和類型；它的發(fā)展有一個(gè)基本特點(diǎn)：規(guī)模越來越大，所容納的交易人流越來越多，同時(shí)復(fù)雜度和整合性水平越來越高。
    
    根據(jù)服務(wù)業(yè)的演進(jìn)過程，可以把它分為三個(gè)代級(jí)，即一般的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。區(qū)分服務(wù)業(yè)代級(jí)的指標(biāo)分別是專業(yè)化水平、市場(chǎng)化程度、資源規(guī)模的程度、壟斷化程度。三種代級(jí)的服務(wù)業(yè)分別具有顯著的市場(chǎng)特征：
    
    一般的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化程度很高，但是擁有的資源有限，專業(yè)化水平也有限；由于市場(chǎng)化程度較高，它的壟斷性比較低。比如傳統(tǒng)的餐飲業(yè)、旅游業(yè)等。
    
    現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，資源規(guī)模較大，壟斷化程度較高，市場(chǎng)化程度相對(duì)來說比較低，專業(yè)化水平高于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)但低于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。金融業(yè)中的結(jié)算公司屬于此類。
    
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)化程度最高，市場(chǎng)化的程度低于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，高于現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般不會(huì)基于特權(quán)形成壟斷的模式，但是通常會(huì)出現(xiàn)少數(shù)相對(duì)集中的領(lǐng)導(dǎo)者，它的壟斷化程度屬于中等，是由市場(chǎng)形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，客觀上形成市場(chǎng)集中的能力，資源規(guī)模較大。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國(guó)的典型代表是現(xiàn)在較有名氣的“攜程”。
    
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)具有三個(gè)基本特征，即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值，并在“三高”的基礎(chǔ)上衍生出新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式等“三新”發(fā)展態(tài)勢(shì)。“三高”的含義比較容易理解，“三新”中的新技術(shù)主要是指具有時(shí)代特征的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛和深度運(yùn)用，以及由此形成的作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)作標(biāo)志性特征的信息化平臺(tái)——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的主要途徑就是信息化；新業(yè)態(tài)是指由于高新技術(shù)的作用和市場(chǎng)需求的影響，不斷衍生、演化出來的新興的服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，它們不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且對(duì)于提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)、優(yōu)化百姓生活品質(zhì)具有特別重要的意義；新方式的宏觀解釋是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，微觀解釋則是指新的服務(wù)方式，是服務(wù)提供者在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服務(wù)自身的創(chuàng)新。
    
把握三大抓手發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
    
    現(xiàn)在許多地區(qū)在發(fā)展規(guī)劃中所要大力發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，按照服務(wù)業(yè)的演進(jìn)歷程看，主要是指現(xiàn)代化了的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，比如，現(xiàn)代化程度比較高的銀行、保險(xiǎn)、貨代等等行業(yè)，它們并不屬于嚴(yán)格意義上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。根據(jù)我國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)能力和管理范式，把提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化程度作為發(fā)展服務(wù)業(yè)的抓手是符合當(dāng)前實(shí)際的。但是，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起引領(lǐng)作用的上海，必須在發(fā)展真正意義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方面進(jìn)行有深度的探索，這樣方能發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)擴(kuò)散效應(yīng)和管理范式擴(kuò)散效應(yīng)，進(jìn)而發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引擎作用。
    
    現(xiàn)在我們國(guó)家能夠真正稱得上屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)不多。現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)往往提供了一個(gè)服務(wù)的流程，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)則是把流程當(dāng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)變成一個(gè)行業(yè)，比如原來是一個(gè)研發(fā)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在可以成為一個(gè)專業(yè)的研發(fā)公司，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)里，它的細(xì)節(jié)化程度非常深。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最大的區(qū)別有兩個(gè)方面：深度專業(yè)化及整合性，其實(shí)質(zhì)就是以深度專業(yè)化為核心進(jìn)行整合，比如“攜程”，自己沒有酒店、景點(diǎn)等旅游業(yè)之吃、住、行、游、購(gòu)、娛等構(gòu)成要件的有形設(shè)施，但是，它通過深度專業(yè)化的整合，通過服務(wù)模式的創(chuàng)新、營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和技術(shù)手段的創(chuàng)新，在旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了引領(lǐng)性作用，這就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深刻內(nèi)涵。
    
    顯然，從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)必須具備從事第四方物流的能力，所謂第四方物流是指一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案，這樣，它就具備了把單一的環(huán)節(jié)做成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的能力；而由于在整個(gè)服務(wù)業(yè)當(dāng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是大規(guī)模的，因此從整體上拓展了服務(wù)業(yè)的疆界。一旦現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)，制造業(yè)就會(huì)成為它調(diào)控和協(xié)調(diào)的對(duì)象，成為只是滿足服務(wù)環(huán)節(jié)中間需求的一個(gè)具體落實(shí)單位。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)分工當(dāng)中就會(huì)處在優(yōu)先位置，就會(huì)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有領(lǐng)導(dǎo)力的象征。
    
    因此，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須牢牢把握三大抓手，即專業(yè)共享能力、成熟的專業(yè)細(xì)分和比第三方物流更為先進(jìn)的第四方物流，在這三個(gè)方面下大工夫。