受汶川特大地震和攀枝花地震的影響，成都站要完成全年運輸任務形勢嚴峻。今年第四季度以來，成都站采取多項措施強化售票工作，努力抓好客運增運補欠。
                
        成都站增開機動售票窗口，減少旅客排隊時間。為方便短途旅客購票，成都站開設了發售當日車票的專窗，同時還加開了發售管內熱門方向列車車票的窗口，在客運問訊處開設了應急購票點，專門發售一小時內發車的列車車票。車站充分利用廣播等手段，告之旅客專售當日車票的窗口號和剩余車票信息，提醒旅客快速購票上車。 
        在周末管內列車車票緊張時，他們盡力吸引管內客流乘坐冷門車，注意均衡熱門、冷門車的售票工作。他們通過新聞媒體宣傳冷門車，為乘坐冷門車的旅客提供各種便利。