昨日，福州林先生撥打968111反映，他們公司通過DHL快遞公司寄一批閘刀開關到美國，結果外包裝和開關全部破損，美國客戶因此取消訂單，公司損失了27萬美元。對于此事，DHL不但不賠償，還說是包裝問題引起破損，并多次來電索取運輸費。 
　　林先生在閩清經營一家電瓷電器公司。他介紹說，今年7月，公司接了一筆美國客戶的訂單，對方要求公司在一周內將樣品寄達美國，并匯來樣品運輸費。“很多快遞公司都說要四五天才能寄到，而DHL承諾只要三個工作日。”于是他選擇了DHL。誰知三四天后，美國客戶發來郵件說樣品已收到，但價值500美元的20個閘刀開關損壞了，還寄來破損的產品照片。他趕忙找DHL，“DHL廣州總部說經過美國官方的權威認證，是我們的包裝問題引起破損。”此后，DHL還幾次來電，讓林先生支付5960元運輸費，否則將起訴。
　　林先生認為，他們常通過快遞公司寄產品出境，每次都是一樣的包裝，從未出現產品破損現象，倘若真是包裝問題，DHL也應該出具第三方認證的書面材料。
　　昨日，記者就此事電話聯系了DHL快遞公司。該公司一工作人員稱，根據電腦顯示的信息，林先生的貨物是由于包裝太薄才在出境時造成產品破損。至于賠償問題，需今日對具體情況了解后才能答復。