由美國資貸危機引起的金融危機已經演變成全球性的金融危機，并且逐步過渡到對實體經濟的危害，不少國內外制造企業紛紛倒閉，而另一些在困境中苦撐的企業則用裁員等方式省錢“過冬”。為積極應對國際經濟環境對我國帶來的不利影響，中國政府確定了當前進一步擴大內需、促進經濟增長的發展方針，并出臺了投資4萬億元的十項措施。
　　同時也有部分企業人士和媒體認為，危機即轉機，制造業企業應抓住此歷史機遇，積極進行產業結構調整升級，大膽探索并嘗試新的商業模式，提升產品技術含量，增加產品附加值，以便在未來更加嚴酷的市場競爭中站穩腳跟。
　　隨著互聯網的快速發展，電子商務模式能有效降低運營成本、易于進行客戶交互等特征被企業界日益熟知。在金融風暴的襲擊下，制造行業企業紛紛將應對策略鎖定在電子商務領域，希望通過建立新的商業模式和營銷手段的實施搶占未來市場制高點。
　　前不久，國內知名的羊絨服裝生產企業榮仕雅宣傳進軍電子商務領域，并在滬上舉行了隆重的上線慶典活動。商城采取“電子商務+呼叫中心”的全新模式，是個集呼叫中心、物流配送系統、財務系統、供應鏈管理系統、在線營銷系統等強大功能的一體化銷售平臺。該平臺由國內知名的SaaS廠商北京訊鳥軟件有限公司和金算盤軟件有限公司攜手共同打造。
　　在談到公司的B2C平臺時，榮仕雅方面表示：“我們選擇構建網上商城，一方面基于我們對電子商務未來的樂觀預期，另一方面也是應對海外市場購買力降低的積極策略。確切的說，B2C平臺是我們在品牌戰略發展新階段的一個突破性營銷渠道策略。經過嚴格的市場調查，我們最終選擇了訊鳥的SaaS型呼叫中心啟通寶和金算盤的一體化電子商務平臺。”
　　由于采用了訊鳥托管型呼叫中心，榮仕雅不需要投入價格昂貴的交換機、服務器等設備，只需購買終端使用的耳機、電腦等設備，就可以快速便捷地實現呼叫中心全部功能，為網上商城的客戶提供從產品介紹、款式選擇到下單定貨等多種服務，既能有效提高客戶服務水平和滿意度，又能有效降低投資成本。
　　記者從訊鳥公司獲悉，該公司的SaaS型呼叫中心啟通寶因具備功能穩定、部署靈活、平滑擴容等特性而受到企業青睞，目前企業用戶已達到300多家，且多為電子商務領域用戶。其中既有專業經營紅酒及酒具的酒圈網、也有提供在線定制設計印刷服務的名片天下；有中國目前最大的在線玩具商樂淘網，也有提供花店自主交易平臺服務的花集網、提供創意禮品卡服務的卡多網。雖然涉及的業務各有不同，但均是利用訊鳥SaaS型呼叫中心開展網上服務的典型用戶。
　　專業人士指出，受金融風暴影響，將有可能催生出我國電子商務企業的發展熱潮，而這也為呼叫中心的應用提供了廣闊市場。