由美國的次級貸而引發的一場全球性金融危機正在波及世界經濟的各個領域。在2008年上半年，我們就可以看到經濟的蕭條對于IT服務市場的某些具體影響，預計從今年的第四季度到未來的18到24個月之內會有更明顯的表現，因為服務外包產業無法在這場危機中獨善其身，它必將同樣經歷很大的考驗。而歐美國家已經感受到金融危機所帶來的巨大的影響，低迷的房屋市場和GDP增長，導致各個行業陷入了衰退的狀態，當然也包括IT服務市場。 
　　從市場的角度來看，工程項目、金融產業和咨詢產業的服務外包產業成為受此次危機影響最嚴重的，同時我們也預期企業會嘗試更多種類的外包服務以降低成本來應對經濟衰退。另外，預計許多企業將在未來減少新項目的投資計劃，同時IT服務廠商將面臨如何尋求更好更大的利益空間。 
　　一、金融危機對大連市服務外包產生的影響 
　　第一、接包量下降。1-8月份大連市服務外包接單量明顯下降，特別是金融外包方面。雖然整體軟件和信息服務業的出口仍然保持50%以上的增長，但就分類來說，金融產業和咨詢產業的外包項目呈萎縮態勢。例如：最終客戶屬于中端的金融企業破產導致部分服務外包企業業務停滯（例如百易軟件、海輝等）；最終用戶屬于高端的金融企業業務量下降或萎縮導致2009年以及2010年無項目外包計劃（例如華信、簡柏特等）。 
　　第二、利潤降低。部分服務外包企業利潤無增長，中小服務外包企業，特別是小企業，部分業務屬于暫停階段。跨國企業受其境外業務影響，在成本不變的前提下，表現為利潤的損失與降低。 
　　第三、服務外包企業裁員。服務外包企業裁員的家數比較多，特別是以金融外包為主的服務外包企業由于業務的停滯而導致大批裁員。例如：惠普公司礙于金融危機帶來的壓力，啟動了第三次大規模裁員計劃，為了削減運營成本，擬在未來兩年全球范圍內裁減2.46萬名員工，約占其員工總數的8%，這其中就波及到境內所屬的服務外包企業。 
　　第四、國內外包業務量有上升趨勢。2008年1-7月，中國軟件產業實現收入4199億元，同比增長32.4%，增速與1-6月相比提高了2.0個百分點，增速比去年同期高出9.4個百分比。大連1-8月份軟件及服務外包銷售收入201.8億元人民幣，同比增長49.2％。從各子行業的情況來看，分為提供通用軟件產品的企業、提供軟件外包服務的企業、提供定制化行業應用軟件的企業、及提供高端系統集成及專業服務的企業四大類。鑒于我國信息化程度依然較低，未來我國信息化市場需求依然很大，預計我國軟件行業收入仍將保持快速增長。這些都說明國內的外包業務量仍處于快速上升期。 
　　第五、服務外包承接優勢突現。在外部刺激下，服務外包市場進入到了整合加速期，隨著服務外包企業開發能力的提升，管理效率上的提高，成本優勢依然存在，并且在國際金融市場動蕩的形勢下，逼迫更多的企業尋求外包來降低成本，一些高技術含量高利潤的訂單隨之到來，行業領先企業將借助資本市場的力量，通過并購迅速擴大細分行業，擴大重點客戶的覆蓋，擴張人才。 
　　二、針對金融危機對我市服務外包產業發展提出的幾點建議 
　　1.鼓勵發展受金融危機影響較小的外包行業。在此次全球金融危機中，像數據備份中心、嵌入式軟件、軟件研發等行業不但沒有受到影響，反而有加速發展的態勢（比如東軟集團）。和國內其他城市相比，我市的服務外包產業已經在向中、高端轉變，因此部分金融外包項目短期內影響巨大、長期來看穩定性不強。國內很多公司拿的都是三手，甚至是四手的轉包訂單，且大部分處于中低端，因此影響會相對小一些，也會滯后些。我市應按照自身的發展特點，積極應對金融危機帶來的不利影響，早發現、早應對，同時也抓住機遇，盡快調整接單行業結構，順應需求，爭取利潤最大化。 
　　2.鼓勵發展國內服務外包業務，擴大內需。長遠來看，我國國內的服務外包市場空間廣闊并將加速發展，未來三年復合增長率24%。外包是必然的發展方向，未來幾年進入實質性發展階段，因為經濟發展方式轉變亟需軟件與服務產業的支持，目前我國信息化水平依然較低，國內企業信息化率僅為10%，與發達國家60%的信息化水平相比還有很大的發展空間，發展信息化有利于企業提升運營效率，提升競爭力，專注發展核心業務，而在競爭層面，國內IT廠商本土化服務優勢明顯。 
　　3.鼓勵服務外包企業做大做強，并加速整合步伐。服務外包企業一窩蜂式的增長方式，已經成為過去。現在企業必須靜下心來回到基本面，調整融資策略、重新規劃戰略、加強內部運營效率和管理，狠抓正向現金流。現在全市有750家軟件信息服務業企業，也許過兩年會變成500家，但是從規模來看，會出現更多更強的大企業。因此扶持企業做大做強是積極應對金融危機的一項重大舉措。去年以來，受人民幣升值、新勞動法等影響，服務外包企業成本升、利潤降的沖擊已經出現，而金融危機則又在后面推了一把。這些影響都在加速著產業的升級，即整合。 
　　4.鼓勵服務外包企業抓住機遇，提升自身競爭力。此次金融危機，盡管世界經濟在減速，但是企業仍需要運轉。比如說一個企業本來IT外包預算是100%，現在只有50%了，但是這50%同樣需要去做，接包的企業也仍然需要做同樣的事情，那就是給發包公司省錢。所以如果一個服務外包企業的產品服務、解決方案能夠滿足這樣的需求，就仍然有很強的生命力。一次大的經濟危機必將帶來一次歷史性的產業革命，所以更有創意地調整產品的服務或者模式，打造一個具有競爭力的服務外包企業，和競爭對手拉開距離，變壓力為動力，變挑戰為機遇，才能在今后的發展道路上走得更穩。 
　　5.鼓勵服務外包企業增強風險意識。服務外包企業應通過此次國際金融危機對歐美IT行業造成的影響中，有針對性地加強自身核心技術的研發和市場風險抵御能力。并結合國際金融危機的教訓，合理調整企業資金需求結構，多元化地拓展融資渠道。持續加大對核心技術的人才和資金投入，提高企業品牌的核心競爭力。有效地整合自身優勢資源，優化產品結構，進一步加強對國內市場地深入拓展，在此強有力的依托下，推進品牌的國際化戰略。 
　　6.鼓勵服務外包企業利用政策擴充投、融資渠道。鼓勵企業利用現有政策擴充投、融資渠道，利用即將上市的中小創業板以及通過對專利技術作為抵押貸款等相關政策，創新融資渠道，積極應對為適應產業升級、更新轉變而帶來的外包企業融資難的問題。 
　　7.全力招引境外數據中心、備份中心落戶。重點是吸引日本金融、保險、社會福利、公共服務等數據中心、備份中心來連落戶。對上述中心落戶，建議出臺獨立的優惠政策給予支持。 
　　此次全球性的金融危機對于歐美外包行業的影響，給我國IT行業敲響了警鐘。雖然國際金融危機給國內服務外包行業帶來的影響沒有歐美國家大，但是危機過后將會帶來更加激烈的市場競爭環境。由于經過國際金融危機洗禮的歐美IT行業在調整洗牌之后會進一步加強和提升自身的市場競爭力，對于在世界IT消費市場中占有重要地位的中國市場將會迎來更多的國際IT企業的強有力競爭。國內服務外包企業必須通過增強風險意識和抵御市場風險以獲得更強有力的競爭能力，加強擁有自主知識產權產品的研發，創新拓展投融資渠道，加大人才的吸引和培養力度，進一步加強對國內、國際兩個市場的深入拓展，繼而推進品牌的國際化戰略。