本報(bào)訊 《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》于2008年1月1日起實(shí)施，最主要是對(duì)快遞延誤多長(zhǎng)時(shí)間算丟失給予了硬性規(guī)定。
要點(diǎn)：同城快遞服務(wù)時(shí)限不得高于24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得高于72小時(shí)；同城快遞徹底延誤時(shí)限為3個(gè)日歷天，國(guó)內(nèi)異地快遞為7個(gè)日歷天，國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。
解讀： 市消保科負(fù)責(zé)人表示，快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了我國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，對(duì)于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，起到積極作用。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，一旦快件延誤、丟失或損毀情況，寄件人可與快遞公司就賠償問(wèn)題先行協(xié)商，協(xié)商不一致可依法投訴、起訴。 （劉雪霞）