，11月28日，重慶海關(guān)與重慶市臺資企業(yè)協(xié)會簽署了《關(guān)于建立健全在渝臺商咨詢投訴機制合作備忘錄》。
　　一是共同設(shè)立臺商咨詢投訴協(xié)調(diào)工作中心，負(fù)責(zé)受理本關(guān)區(qū)內(nèi)臺商在海關(guān)事務(wù)方面的求助、投訴與咨詢，為其提供海關(guān)政策及通關(guān)事務(wù)等方面的咨詢、指引和服務(wù)，協(xié)調(diào)解決各類疑難問題。
　　二是共同建立對臺商的咨詢投訴通道，解答臺商在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難問題，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時處理咨詢投訴的有關(guān)事項；共同建立對臺商的專管員制度，由專門部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理臺商的通關(guān)事務(wù)；共同建立對臺商的長效溝通機制，定期開展對話交流活動，組織形勢和政策法規(guī)宣傳，廣泛聽取臺商意見，改進服務(wù)作風(fēng)；共同協(xié)助處理臺商案件；切實維護誠信守法企業(yè)的合法權(quán)益。
　　三是進一步拓寬了受理渠道:"重慶海關(guān)通關(guān)110"隨時為在渝臺商提供服務(wù)，遇有情況可選擇撥打重慶海關(guān)咨詢投訴服務(wù)熱線"67709110"，或登錄重慶海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站"通關(guān)110"欄目，或來信來訪等，供臺商靈活選擇。