2008年1~11月，山東郵政物流累計分銷農(nóng)資產(chǎn)品30.7萬噸、生活日用品8.8萬噸，實現(xiàn)銷售額近40億元，收入1.62億元，全國郵政排名第一位。繼供銷社、“農(nóng)業(yè)三站”和化肥生產(chǎn)企業(yè)之后，山東中郵物流公司被合作企業(yè)稱為農(nóng)資流通行業(yè)的“新軍”。 
　　2006年11月，山東省常務(wù)副省長王仁元在全省“萬村千鄉(xiāng)市場工程”現(xiàn)場會上曾指出：“山東郵政在服務(wù)‘三農(nóng)’工作中發(fā)揮著重要的、不可替代的作用，已經(jīng)成為農(nóng)村現(xiàn)代商品流通的一支主力軍。郵政物流、供銷企業(yè)和流通大企業(yè)是實施‘萬村千鄉(xiāng)市場工程’，推進山東省流通業(yè)和服務(wù)業(yè)建設(shè)的三大主力。”
　　2007年9月，山東省原省委書記李建國在有關(guān)會議上也指出：“要圍繞發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，抓好供銷社、信用社、產(chǎn)業(yè)合作社和郵政物流四大載體，繁榮發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟。”
　　山東是個農(nóng)業(yè)大省，耕地面積700萬公頃，農(nóng)村人口6400萬。隨著黨中央、國務(wù)院一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺，農(nóng)民的收入水平日益提高，消費能力逐步增強。山東郵政緊抓機遇，高舉服務(wù)“三農(nóng)”的大旗，提出了“扎根農(nóng)村，貼近農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)”的服務(wù)宗旨，積極服務(wù)“三農(nóng)”。山東郵政依托市、縣兩級郵政局設(shè)立了郵政物流分公司，在全省建成了2068個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政物流配送中心，在行政村充分借助社會力量，通過加盟、聯(lián)合等方式建設(shè)了8萬多處郵政“三農(nóng)”服務(wù)站，在全省形成了完善的郵政服務(wù)“三農(nóng)”平臺。截至目前，已建設(shè)商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)資農(nóng)家店2521個，省政府農(nóng)家店569個，全省符合商務(wù)部要求的規(guī)范化“三農(nóng)”服務(wù)站達到4.6萬個。
　　健全網(wǎng)絡(luò)　搭建三個橋梁
　　搭建起生產(chǎn)企業(yè)與農(nóng)民間的橋梁。由于目前農(nóng)村流通市場并不十分規(guī)范，假冒偽劣產(chǎn)品時常擾亂農(nóng)資市場，坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生。一方面，正規(guī)農(nóng)資生產(chǎn)廠家和生活日用品廠家由于缺少銷售渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)，在農(nóng)村市場的開拓能力有限，致使一些質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)常滯銷；另一方面，目前市場上農(nóng)民可選擇的消費品品種較少，經(jīng)常出現(xiàn)農(nóng)民消費難的局面。對此，山東郵政物流選擇有實力、有信譽、有保證的大型知名企業(yè)進行合作，通過郵政分銷配送網(wǎng)絡(luò)，將質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品和生活日用品配送到農(nóng)民家中。
　　在這一過程中，山東中郵物流公司嚴格按照“統(tǒng)一標志、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一管理”六統(tǒng)一的原則實行標準化、規(guī)范化管理，確保農(nóng)資產(chǎn)品在郵政渠道的流通過程中不出現(xiàn)摻假、經(jīng)營轉(zhuǎn)包、加價等現(xiàn)象。
　　搭建起城市與農(nóng)村間的橋梁。針對目前農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，山東郵政積極實施“農(nóng)佳匯”服務(wù)項目。一方面，選擇濱州的冬棗、煙臺的蘋果、章丘的大蔥等具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品，依托郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心和“三農(nóng)”服務(wù)站，幫助農(nóng)民了解市場信息，包裝特色產(chǎn)品，直接配送進城，使城市居民能購買到新鮮、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，也實實在在地幫助農(nóng)民解決了農(nóng)副產(chǎn)品銷售難等問題；另一方面，通過與生產(chǎn)企業(yè)開展合作，郵政將城市的酒水、生活日用品等通過郵政網(wǎng)絡(luò)配送到農(nóng)民家中，便利了農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活，為加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮了作用。
　　搭建起科學技術(shù)與農(nóng)業(yè)間的橋梁。山東中郵物流公司通過加強與當?shù)剞r(nóng)技站、土肥站、植保站、科協(xié)等技術(shù)部門合作，聘請了260多名農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程技術(shù)指導；建立了定期回訪制度，與廠家技術(shù)人員一起聽取農(nóng)民意見，解決農(nóng)民生產(chǎn)過程中的各類問題。
　　同時，山東中郵物流公司配合生產(chǎn)企業(yè)開展了“建設(shè)萬畝試驗田”、“組織千名科技人員下鄉(xiāng)”、“開展百場科技電影下鄉(xiāng)”、“評選十佳‘三農(nóng)’服務(wù)明星”等活動，宣傳科普知識。2007年，山東郵政物流累計舉辦科技講座1.9萬場，受訓人員達91.2萬人次。部分市局還配備了200臺測土配方儀，服務(wù)行政村2.66萬處，通過測土配方，施肥推廣面積達1680多萬畝。
　　濰坊局還專門制定了“測土到田、配方到廠、供肥到點、指導到戶”的推廣服務(wù)模式，指定專人負責測土儀器的使用與技術(shù)指導，組織農(nóng)業(yè)專家為農(nóng)民免費測試土壤中氮、磷、鉀等成分的含量，指導他們科學用肥。
　　因使用了郵政配送的農(nóng)資產(chǎn)品而每年增收2.4萬多元的章丘市水寨鎮(zhèn)鄭家村蘑菇養(yǎng)殖專業(yè)戶王長富，感謝郵政讓他當上了新式農(nóng)民。在膠南市海青鎮(zhèn)黃山前村，村民們?yōu)榱烁兄x郵政物流給他們帶來的實惠，還專門做了一面錦旗送給支局，錦旗上寫道：“郵政配送科技進村，解民憂、順民意，服務(wù)‘三農(nóng)’增產(chǎn)增收，幫民富、得民贊。”
　　為了提高農(nóng)村物流配送的能力，確保渠道暢通，山東郵政累計投入資金2800萬元，新增各種配送車910輛。其中，日照局先后投入100多萬元為全市兩個縣局的65個支局配備了44輛服務(wù)“三農(nóng)”用車。聊城局先后投入300多萬元為支局配備了80多輛“三農(nóng)”服務(wù)車。
　　多種渠道　傳播科技信息
　　近三年來，山東郵政在一些縣局、支局先后建立了專家服務(wù)熱線，搭建了“科技110”信息平臺，利用手機號碼發(fā)布農(nóng)技知識，指導農(nóng)民進行田間管理。部分縣局還定期發(fā)布病蟲害預(yù)警信息，提醒農(nóng)民及早防范，減少損失。
　　德州局創(chuàng)辦了《農(nóng)郵之家》報紙，宣傳國家的“三農(nóng)”政策和郵政業(yè)務(wù)，引導農(nóng)民科學種田。該報每期印制5萬份，通過農(nóng)村支局和“三農(nóng)”服務(wù)站免費發(fā)放。平度局利用“三農(nóng)”服務(wù)站負責人的手機號碼發(fā)布農(nóng)技知識，指導農(nóng)民進行田間管理及病蟲害防治；與市農(nóng)業(yè)局、林業(yè)站牽手，以“服務(wù)‘三農(nóng)’送科技下鄉(xiāng)”為主題，開展“科技宣講村村通”活動，組成專家組深入到各農(nóng)村支局，對種植專業(yè)大戶進行培訓，并由林業(yè)站站長在平度廣播電視臺舉辦科技講座。以此為契機，平度局還與平度市科技局聯(lián)合，組建了“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”20處。濟寧市微山縣郵政局也創(chuàng)辦了《農(nóng)民之友》小報，刊載國家惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)農(nóng)技知識、推薦農(nóng)需產(chǎn)品、介紹季節(jié)農(nóng)事、反映農(nóng)民心得。他們還在每個村建立了“農(nóng)民之家”，“家”中儲備了各種農(nóng)資產(chǎn)品，設(shè)立了農(nóng)技知識閱覽室，購置了農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、防蟲、防害、科學施肥等書刊，免費向農(nóng)民開放。
　　如今，在齊魯大地，“莊稼長了病，趕快找郵政”、“莊稼長的好，郵政離不了”等宣傳口號在農(nóng)村廣泛流傳。
　　創(chuàng)新模式　推進三個轉(zhuǎn)變
　　推進“三農(nóng)”服務(wù)站向綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變。從今年4月份開始，山東中郵物流公司著手建設(shè)服務(wù)“三農(nóng)”精英俱樂部和“農(nóng)友之家”。俱樂部主要在縣局層面建設(shè)，面向“三農(nóng)”服務(wù)站開辦虛擬經(jīng)濟管理，旨在通過開展經(jīng)常性的俱樂部活動，加強對農(nóng)資產(chǎn)品售前、售中和售后的服務(wù)，強化信息交流與聯(lián)誼，密切與“三農(nóng)”服務(wù)站的關(guān)系，穩(wěn)定“三農(nóng)”服務(wù)站人員，提升渠道終端的代理銷售能力。
　　“農(nóng)友之家”是通過在原有“三農(nóng)”服務(wù)站基礎(chǔ)上加載業(yè)務(wù)種類，豐富服務(wù)內(nèi)容，面向村民提供生產(chǎn)、生活、教育、娛樂等一系列的服務(wù)，使之成為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展陣地、文化服務(wù)陣地和品牌塑造陣地。山東省郵政公司確定了900萬元的補貼政策，計劃在年底前建設(shè)“農(nóng)友之家”6000處。截至11月底，已經(jīng)建成“農(nóng)友之家”6049個。這些已經(jīng)建成的“農(nóng)友之家”，在物流分銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還開展了物流配送、代理保險、代辦電信、訂閱報刊、金融理財推介等服務(wù)項目，并定期開辦科普講座、農(nóng)技培訓等活動。
　　如今，在平度市長樂鎮(zhèn)徐王村的“三農(nóng)”服務(wù)站中，利用自有場地，組織農(nóng)民跳舞、唱歌、舉辦晚會、看電影等文化娛樂活動，郵局已經(jīng)成為當?shù)卮迕裰饕�的休閑娛樂場所。
　　推進“三農(nóng)”服務(wù)站由分散型服務(wù)模式向協(xié)會型服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。“三農(nóng)”服務(wù)站人員大多是科技帶頭人、致富帶頭人、種植大戶等。這些人員的經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，文化素質(zhì)相對較高，服務(wù)意識也較強，在農(nóng)村中具有一定的影響力和號召力。山東中郵物流公司積極引導他們根據(jù)地方經(jīng)濟特點，組建富有農(nóng)村特色的協(xié)會型生產(chǎn)合作組織。
　　濰坊局和濰坊市委農(nóng)工辦共同發(fā)起成立了郵政服務(wù)“三農(nóng)”協(xié)會，為農(nóng)民提供產(chǎn)品分銷、科技指導、農(nóng)村文化活動、中介咨詢等便民服務(wù)。協(xié)會聘請了市委書記以及4位市委副書記、4位副市長擔任協(xié)會顧問，在當?shù)禺a(chǎn)生了很大反響。
　　濟寧市嘉祥縣仲山鄉(xiāng)的種植結(jié)構(gòu)是以西瓜為主，該鄉(xiāng)“三農(nóng)”服務(wù)站站長依托郵政科技服務(wù)和高效產(chǎn)品，建立了西瓜協(xié)會，定期開展科普知識講座和信息交流，在當?shù)刂鸩叫纬闪艘?guī)模生產(chǎn)，帶領(lǐng)全村農(nóng)民發(fā)家致富。
　　推進郵政企業(yè)依靠自身力量服務(wù)“三農(nóng)”，向整合社會資源共同服務(wù)“三農(nóng)”轉(zhuǎn)變。在積極爭取地方政府政策支持的同時，山東中郵物流公司注重整合社會資源，與合作伙伴共同開發(fā)農(nóng)村市場；通過與生產(chǎn)廠家合作，在業(yè)務(wù)旺季前組織召開服務(wù)“三農(nóng)”推介會，引導“三農(nóng)”服務(wù)站繳納預(yù)付款進行現(xiàn)場訂貨，緩解了郵政物流發(fā)展資金不足的問題。同時，山東中郵物流公司還聯(lián)合生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員定期開展回訪活動，做好售后服務(wù)工作。
　　在此基礎(chǔ)上，山東中郵物流公司與各類農(nóng)業(yè)科技報刊社合作，由報刊社免費為“農(nóng)友之家”贈閱科技報刊，引導“農(nóng)友之家”開展報刊征訂；與保險公司合作，在農(nóng)村市場開展代理保險服務(wù)項目，引導農(nóng)民購買商業(yè)保險，解決養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的問題，推進農(nóng)村社會保障制度的進一步完善；與通信運營商合作，開展“電信（移動）＋農(nóng)資”套餐服務(wù)，推進代放號和物流分銷業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
　　濟南局與濟南移動聯(lián)合開展了“移動助春耕”促銷活動。在活動中，農(nóng)村新老客戶在辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及預(yù)交話費時，可獲贈農(nóng)資優(yōu)惠券。聊城局與移動公司合作，開展了為期3個月的“購移動手機卡，贈郵政農(nóng)資購物卡”活動。萊蕪局與移動公司開展了“移動節(jié)日好送禮，歡聚時刻再添喜”、“歡樂金秋、移動有禮”等活動，效果顯著。
　　山東郵政在開展服務(wù)“三農(nóng)”的工作中，不僅取得了政府、農(nóng)民和生產(chǎn)企業(yè)三方共贏的良好效果，而且推動了農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。全省郵政部分縣局和相當一部分農(nóng)村支局的物流收入已經(jīng)成為繼郵儲業(yè)務(wù)之后的第二大業(yè)務(wù)，成為支撐縣域郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量；同時，培育了潛在的市場。
　　通過開展服務(wù)“三農(nóng)”工作，郵政的品牌形象在縣以下地區(qū)得到了空前提升，農(nóng)民對郵政有了更多更新的認識，給予了更大的信任。在各級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，山東中郵物流有限責任公司4度榮膺“中國物流百強企業(yè)”，先后榮獲“山東省服務(wù)業(yè)先進單位”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物流與采購行業(yè)綜合實力50強企業(yè)”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”優(yōu)秀試點企業(yè)、“中國物流最具成長力企業(yè)100強”、“最受新農(nóng)村尊敬的企業(yè)”等榮譽稱號，被山東省政府確定為“十一五”期間省級重點物流骨干企業(yè)。