據太原海關網站報道，為進一步提升指揮中心答復社會咨詢的工作質量，該關日前初步建立起指揮中心答復社會咨詢的資料庫，并交指揮中心使用。 
        據了解此項工作主要有三個步驟：一是由各部門根據自身職能，對可能遇到的社會咨詢進行整體梳理，列出簡明的“提問”和“答案”；二是由辦公室統一匯總，將所有的“提問”和“答案”編訂成冊，建立起資料庫；三是將資料庫交指揮中心，作為該關對外“窗口”受理電話過程中答復社會咨詢的依據文本。對于未盡事項，指揮中心將介紹或聯系相關業務環節的骨干人員進行解答。