三九醫(yī)藥連鎖有限公司（簡(jiǎn)稱三九連鎖）是一家新成立的連鎖配送公司，三九醫(yī)藥股份有限公司的直屬子公司。主要從事醫(yī)藥連鎖零售和配送業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)有門店1000家，有望發(fā)展成為中國(guó)最大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)。
系統(tǒng)特點(diǎn) 
由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，三九連鎖存在行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)流程不夠清晰、人才匱乏等亟待解決的問(wèn)題。 
三九連鎖業(yè)務(wù)主要有以下特點(diǎn)： 
● 實(shí)施連鎖統(tǒng)一策略，包括統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進(jìn)貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財(cái)務(wù)結(jié)算、統(tǒng)一價(jià)格策略和統(tǒng)一管理流程六個(gè)方面； 
● 統(tǒng)一采購(gòu)與授權(quán)采購(gòu)相結(jié)合； 
● 連鎖店家跨省、跨區(qū)域； 
● 配送倉(cāng)可對(duì)外承擔(dān)配送業(yè)務(wù)。 
而此前該公司在行業(yè)管理人才、企業(yè)管理框架、業(yè)務(wù)流程等方面是一片空白。引進(jìn)軟件開發(fā)公司和咨詢公司的主要目的，一是通過(guò)軟件公司引入成熟的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn); 二是由軟件公司幫助建立其業(yè)務(wù)流程；三是由軟件公司代為培訓(xùn)員工；四是建立行業(yè)先進(jìn)的信息處理系統(tǒng)。 
三九醫(yī)藥配送信息處理系統(tǒng)由三部分構(gòu)成：訂單處理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn): 
1．庫(kù)內(nèi)作業(yè)有序化，資源可重組與調(diào)度 
在管理系統(tǒng)建立之前，由于配送倉(cāng)所有作業(yè)都是人工安排，不能及時(shí)地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)變化情況做出快速反應(yīng)。在管理系統(tǒng)建立之后，將所有的倉(cāng)庫(kù)工作任務(wù)排序并能穿插進(jìn)行。系統(tǒng)維護(hù)一個(gè)簡(jiǎn)單的綜合性“工作庫(kù)”，其組成是所有類型的工作(包括用戶自己定義的工作任務(wù)，如掃地、清潔等)，根據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)則將這些任務(wù)排序并不時(shí)穿插。 
2． 庫(kù)內(nèi)作業(yè)平穩(wěn)化，作業(yè)可測(cè)、可調(diào)度 
在配送倉(cāng)，需要根據(jù)客戶的指令隨時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行配送作業(yè)。由于客戶下指令的不確定性，結(jié)果倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的起伏波動(dòng)較大。如果按照較低作業(yè)量的水平來(lái)配置人員和設(shè)備，就會(huì)造成在大作業(yè)量時(shí)資源不夠的情況，因而降低了倉(cāng)庫(kù)的效率; 如果按照較高作業(yè)量的水平來(lái)配置人員和設(shè)備，在大部分時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況。 
有了管理系統(tǒng)之后，可以對(duì)未來(lái)的作業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行預(yù)安排。當(dāng)作業(yè)量不大時(shí)，可以調(diào)度資源處理這些預(yù)安排的任務(wù)，當(dāng)大作業(yè)量到來(lái)時(shí)，因?yàn)橐呀?jīng)處理了部分任務(wù)，就可以用合理的人員和設(shè)備去完成這些作業(yè)。 
3． 資源的利用可最大化（提高60%） 
在沒(méi)有管理系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)中，貨物的存放位置通過(guò)人工來(lái)安排。由于人工不能隨時(shí)知道倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況和貨物的存放位置情況，所以就不能為待入倉(cāng)的貨物分配一個(gè)比較合理的存放位置，只能粗略地安排一個(gè)貨位。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生許多零碎的不可使用的空置貨位，造成倉(cāng)庫(kù)面積使用率的下降。 
現(xiàn)在，由管理系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的所有貨位進(jìn)行安排、度量，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算，可以為待入倉(cāng)的貨物分配一個(gè)最合理的存放位置，最大限度地杜絕空置貨位的出現(xiàn)。這樣，倉(cāng)庫(kù)面積的使用率就大大提高了。 
效益評(píng)估 
使用了該系統(tǒng)之后，三九連鎖的評(píng)價(jià)是，該系統(tǒng)采用了C/S和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的計(jì)算模式，大大提高了企業(yè)的資金流及信息流的流通效率; 降低了出錯(cuò)比率，使倉(cāng)庫(kù)面積的使用率提高到60%以上。僅此兩項(xiàng)，系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益每年在300萬(wàn)元以上。 
三九醫(yī)藥連鎖配送管理系統(tǒng)的應(yīng)用效益主要有以下幾點(diǎn)： 
1．加強(qiáng)了對(duì)藥品的管理 
由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準(zhǔn)確信息，因而也不能對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握有關(guān)藥品的任何信息，從而對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理做出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。 
2．加強(qiáng)了物流的管理 
改進(jìn)了藥品在藥店內(nèi)的流動(dòng)環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動(dòng)更合理，減少了手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，對(duì)藥品的流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地管理藥品的庫(kù)存，設(shè)置庫(kù)存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營(yíng)成本。 
3．加強(qiáng)對(duì)分店的管理 
首先在網(wǎng)絡(luò)上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強(qiáng)對(duì)分店的藥品銷售及庫(kù)存的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總部庫(kù)存的自動(dòng)訂貨，總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，減少庫(kù)存的積壓。 
另外，系統(tǒng)還加強(qiáng)了和供應(yīng)商之間的結(jié)算，提高了管理科學(xué)化的水平和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。