一．動因 

1．企業業務高速增長，原有的管理信息系統已經成為企業發展的瓶頸。 

2．國內外競爭的加劇，如何提升公司的核心競爭力已經成為企業的重要課題。 

3．企業整體戰略對管理信息系統提出更新、更高的要求。 

二．計算機在管理控制中的應用 

①　MIS系統階段（Management Information System）：企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。 

②　MRP階段（Material Require Planning）：企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、庫存物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單、按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃，實現減少庫存，優化庫存的管理目標。 

③        MRPⅡ階段（Manufacture Resource Planning）：在MRP系統的基礎上，系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財物的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全過程。 

④        ERP階段（Enterprise Resource Planning）：進入ERP階段后，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預算、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面質量管理、生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。 

⑤        電子商務時代的ERP：Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加了與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存連，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應使這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨國企業的聯合戰略。 

  

三．企業應用IT的水平劃分為以下五個級別： 

第1級：本地化運用。信息系統相互獨立地應用在一個企業的各個部門，如財務部門、銷售部門、銷售部門、庫存管理部門等，以實現單項業務管理的計算機化和提高工作效率。 

第2級：集成化應用。當一個企業應用信息技術進入成熟期時，他們會認識到需要將各個獨立運行的系統連接到一起，如通過共享數據將財務與生產系統集成一體化。 

第3級：業務流程重新設計。在應用信息系統前對企業手工業務處理流程進行重新改造或調整，以適應計算機信息處理的特點及計算機化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業務處理規程。 

第4級：業務網絡重新設計。重新設計企業與企業之間的業務處理過程，即對企業的整個供應鏈的工作流程進行重新設計。 

第5級：業務范圍重新定義。通過信息技術應用重新審視和調整業務范圍。 

從1－2級是一個自然發展的漸進過程，這一階段的收益無疑是一個緩慢過程，企業也沒有充分發揮信息技術手段的潛能。3、4、5級則是革命性變化，不是從現有的工作方式開始應用信息技術，而是注重對人們已習慣的原有工作方式與工作流程重新改造和設計，然后發揮信息技術手段支持新的工作方式的能力。第4級是更大范圍內進行業務流程重組，而第5級則是更深層次上進行業務戰略公司重組。 

  

四．ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理體現在以下三個方面： 

① 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。 

② 體現精益生產、同步工程及敏感制造的思想。 

●     精益生產LP（Lean Production）：企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。 

●     敏感制造（Agile Manufacturing）：當社會上出現新的機會，而企業的基本合作伙伴不能滿足新產品開發生產的要求時，企業組織一個特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步生產（SE）”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是“敏感制造”的核心思想。 

③ 體現實現計劃與事中控制的思想。 

包括主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算、人力資源計劃等。 

通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯發生的下公關業務活動，便于實現事中控制和實時作出決策。 

  

五．ERP成為管理內部控制體系的平臺，其主要表現： 

①  要求企業具備富有彈性扁平化的組織結構，促使企業以更快地更靈活的方式滿足市場和顧客不斷變化的需求。 

②  ERP首先是一種管理模式，其次才是技術手段，其精髓在于管理技術與計算機的結合。ERP要求企業理順和優化業務流程，強調流程中每個環節上的活動盡可能實現最大化增殖，盡可能減少無效的或不增值的活動。并從整體流程全局最優的目標，設計和優化流程中的各項活動，消除本位主義和分散主義。將業務的審核和決策點定位于業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高顧客和市場的反應速度，從而提高對顧客和市場的反應速度，而這正是我國企業所缺乏的。 

③  ERP的核心正是計劃系統ERP是在繼承MRPⅡ的基礎上形成的，我國企業上的MRPⅡ的不少，但不能真正實現其應有的功能，國內市場的不健全、企業內部基礎數據不完整、不準確以及工藝條件的限制，使得計劃趕不上變化，從而導致整個系統不能發揮作用。ERP強調生產管理要以銷定產，增加或完善與外部的接口，進行綜合平衡的協調，從而實現生產管理的優化，ERP支持先進的生產模式，比如精益生產（LP）、準時生產（JIT），保證了生產管理的先進水平。延期交貨可減少80％，平均交貨率提高55％，誤期交貨率平均降低35％，也使銷售部門信譽大大提升。 

④  實施ERP將給采購管理帶來革命。其核心思想是供應鏈管理，它強調企業與上游的供應商和下游的經銷商形成一條供應鏈，以便在市場上贏得競爭優勢。采購提前期縮短50％，采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。停工待料減少60％。 

⑥        ERP強調計劃的重要性，要求企業按需定產，按產定購，庫存管理工作必將大大改善，實現零庫存已不是夢想。可以將庫存下降30％－50％，可使一般用戶的庫存投資減少1.4－1.5倍，庫存周轉率提高50％。 

⑦        成本管理的思想貫穿于ERP計劃全過程，可以大大提高企業的成本控制水平。制造成本降低10％－12％，由于以上環節都節省一系列人財物的效應，必然會因其生產成本的降低。 

⑧        ERP在銷售管理上強調對銷售網絡的動態控制，通過Internet技術，企業可以實時地收集和分析業務數據，包括市場占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度，甚至競爭對手的情況。ERP十分強調客戶關系管理（CRM），包括客戶訂單追蹤、客戶擋案、服務管理、績效分析、售后服務、服務跟蹤、來電管理、退貨管理等，真正體現了“顧客是上帝”的思想。 

⑨        實施ERP可以實現我國企業人力資源的再造與整合，強調全面提高企業員工素質，適應現代管理的要求。ERP強調因事設崗，堅決杜絕人浮于事的現象，裁減多余的不必要人員。每個崗位都有責任制，員工必須切實地按制度辦事，同時強調團隊精神，通過協作進一步提高企業凝聚力和戰斗力。管理水平的提高，管理人員減少10％，生產能力提高10％－15％。 

  

六．國際上將妨礙ERP項目成功的因素歸結為十項： 

① 對變革的抵抗 

② 領導支持不足 

③ 變革原因說不清 

④ 不實際的期待 

⑤ 項目管理不強 

⑥ 項目隊伍機能不足 

⑦ 范圍失去控制 

⑧ 缺乏變革管理策劃 

⑨ 沒有以流程為本 

⑩ 信息概念脫節 

  

七．國際上將ERP項目成功的因素歸結為： 

① 企業高層領導的重視 

② 戰略目標的制定調整是項目成功實施的關鍵 

③ 良好的管理機制和基礎，特別是在人才和資金方面的積累 

④ 企業文化的力量 

⑤ 得益于軟件供應商的技術支持。