現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)剛剛熱起來(lái)的SCM，主要是單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。企業(yè)和供應(yīng)鏈和所有參與者及時(shí)共享和交流信息，供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)同性大大增強(qiáng)。這就是新一代SCM——協(xié)同（Collaborative）SCM。   
SCM走向協(xié)同   
在官方宣布經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入衰退期之前，協(xié)同型的SCM（供應(yīng)鏈管理）的發(fā)展就已經(jīng)遭遇困境。盡管企業(yè)在呼吁加強(qiáng)對(duì)端對(duì)端的制造和配送流程的控制，但使所有部門順暢地開展工作所需開銷和實(shí)施難度之大，使推廣應(yīng)用變得緩慢。在.com時(shí)代涌現(xiàn)的大型電子集市已經(jīng)岌岌可危，有的早已倒閉。  
原來(lái)關(guān)于電子集市的所謂的“只要你建起來(lái)，就會(huì)有人來(lái)”的想法不再靈驗(yàn)了。SCM供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的客戶更加保守和挑剔，總是關(guān)注投資回報(bào)。  
“人們對(duì)未來(lái)的探索更加策略性地集中在解決他們現(xiàn)在遇到的具體問(wèn)題上，”SCM供應(yīng)Softchain的全球運(yùn)營(yíng)部副總裁Michael Schnoll指出，“事情并不像看起來(lái)那么令人興奮和充滿幻想……現(xiàn)在有更多的細(xì)微問(wèn)題需要關(guān)注，我們還是要做些更為實(shí)際的事情。”   
然而，有些企業(yè)依然雄心勃勃地進(jìn)行著大規(guī)模的供應(yīng)鏈方案開發(fā)，其中最野心勃勃的計(jì)劃是基于這樣的信念：企業(yè)，特別是制造業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的商業(yè)行為和相互關(guān)系的變化，要求人們從新的角度思考SCM。   
促使這種新思想產(chǎn)生的催化劑是“協(xié)同”。協(xié)同技術(shù)提供了新的連接合作伙伴的方法，同時(shí)增加了端到端的透明度。協(xié)同的出現(xiàn)，不但促進(jìn)而且要求整個(gè)供應(yīng)鏈中的個(gè)體要更加親密、相互信任、柔性、同步和團(tuán)結(jié)。   
先行者的啟示   
協(xié)同SCM的先行者是總部設(shè)在加州的飛利浦組件部門Sunnyvale。該公司的連通商務(wù)部建立了Bluetooth和802.11無(wú)線局域網(wǎng)，和客戶HP以及部件供應(yīng)商之間建立了協(xié)同鏈接。   
一開始，飛利浦就想給他的年輕的商業(yè)部建造一個(gè)響應(yīng)能力更強(qiáng)、協(xié)同性能更好的工作模式。飛利浦連通部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Ian Wakefield指出，傳統(tǒng)的每周或每月安排生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)整供求平衡的工作方式，常常因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)確而發(fā)生沖突。   
協(xié)同要求區(qū)別對(duì)待  
“市場(chǎng)發(fā)生了變化，一個(gè)下級(jí)供應(yīng)商多快能夠了解情況，以及信息在流轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)發(fā)生多大的扭曲？”Wakefield問(wèn)，“你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)過(guò)那么多次的周轉(zhuǎn)和額外添加的注釋，供應(yīng)商最后接收到的信息和市場(chǎng)上實(shí)際發(fā)生的已經(jīng)完全不同。”   
為了防止這種“電話”失真效應(yīng)，飛利浦決定建立實(shí)時(shí)而不是批處理計(jì)劃的端對(duì)端的供應(yīng)鏈協(xié)作。   
“如果市場(chǎng)發(fā)生變化，我們將立即獲得一個(gè)新的預(yù)測(cè)和新的定單，而且整個(gè)供應(yīng)鏈可視，因此每個(gè)人都能根據(jù)最新信息作出反應(yīng)，”Wakefield說(shuō)，“對(duì)供應(yīng)鏈的不同參與者要應(yīng)用不同的技術(shù)、建立不同的關(guān)系、采用不同的工作方法，形成一個(gè)更加協(xié)同的模式，而不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的模式。”   
協(xié)同不是制定完美計(jì)劃   
于是，飛利浦采用了Softchain的“協(xié)同計(jì)劃者”（Collaborative Planner）解決方案。   
業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)使企業(yè)和供應(yīng)商建立密切關(guān)系的需求更為迫切。企業(yè)正在試圖減少供應(yīng)商的數(shù)量以便能夠更好地控制質(zhì)量、預(yù)測(cè)性、交貨和成本。Schnoll認(rèn)為，建立協(xié)同SCM不是為了制定完美的計(jì)劃并使每個(gè)人按同一計(jì)劃達(dá)到最佳運(yùn)作。   
在這個(gè)協(xié)同制造的時(shí)代，合作伙伴在信任、承諾和彈性協(xié)議的基礎(chǔ)上交流合作。“如果我是你的供應(yīng)商，我保證不超過(guò)20%的浮動(dòng)上限，你則保證隨后兩周的需求降幅不超過(guò)30%，”Schnoll解釋說(shuō)，“那么當(dāng)你接到需求變動(dòng)的消息，你就不會(huì)覺得意外，你可以進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)系統(tǒng)提交反饋。不僅是我，接入系統(tǒng)的其他供應(yīng)商也能收到反饋。”   
Wakefield指出，如果你依然堅(jiān)持在供應(yīng)商之間換來(lái)?yè)Q去的傳統(tǒng)模式，協(xié)同系統(tǒng)將無(wú)法工作。“在競(jìng)爭(zhēng)者之間沒(méi)有協(xié)同，而在只盯著價(jià)格的買者和賣者之間也沒(méi)有，”他說(shuō)，“只有伙伴之間才能實(shí)現(xiàn)合作。”   
Hospitality Warehouse是一個(gè)酒店用品采購(gòu)門戶，屬于端對(duì)端的采購(gòu)服務(wù)商，是酒店和度假中心向他們中意的供應(yīng)商下定單購(gòu)物的渠道。它是由SCM供應(yīng)商AXS-One主導(dǎo)建造的。   
速度決定生存   
現(xiàn)在，商業(yè)流程變化如此之快，以至于“隨著競(jìng)爭(zhēng)全球化，某些人很有可能想出新的方法來(lái)從事商業(yè)活動(dòng)，以致于你不得不淘汰一年前的工作方法，”軟件供應(yīng)商AXS-One的副總裁Chris Mauldin說(shuō)，“我們能夠很快爬起來(lái)并跑得飛快，就不至于投資成本滾雪球似地增長(zhǎng)，否則我們只夠時(shí)間給自己挖個(gè)墳?zāi)埂！?nbsp; 
在Hospitality Warehouse的案例里，這個(gè)項(xiàng)目要求通常時(shí)間的1.4倍于開發(fā)，而4個(gè)月后就進(jìn)入了演示期。注意，在這里供應(yīng)商有很強(qiáng)的愿望加快項(xiàng)目進(jìn)程，以盡快贏得收入。因?yàn)椋�作為交換，AXS-One建這個(gè)網(wǎng)站，他就能擁有該企業(yè)的一部分股票。   
“我們整體的啟動(dòng)成本，包括雇一些人來(lái)操作系統(tǒng)，大概是40萬(wàn)美元，”Mauldin說(shuō)，“我們目前的項(xiàng)目將在年末實(shí)現(xiàn)1～1.5千萬(wàn)美元的銷售收入。速度在其中至關(guān)重要。”   
價(jià)值定位改變交易方式   
Hospitality Warehous的最佳客戶是地理位置分散、在采購(gòu)上有困難的企業(yè)。這些用戶得到的不僅是一站式采購(gòu)的方便和簡(jiǎn)化的送貨物流。Ronaldson說(shuō)，最初的研究“表明實(shí)際交易價(jià)格的削減率達(dá)到11%。管理費(fèi)用的節(jié)省雖然還沒(méi)有具體數(shù)字，我們估計(jì)至少有同樣高的比率。”   
意識(shí)到要將完全不同的數(shù)據(jù)源整合到一起的難度，Mauldin說(shuō)最佳的機(jī)會(huì)在于連通企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。“如果前50年的數(shù)據(jù)處理集中在企業(yè)內(nèi)部，”他說(shuō)，“接下來(lái)的50年將花在企業(yè)與企業(yè)之間，因?yàn)樵谶@方面幾乎還是空白。價(jià)值定位正在改變你和交易伙伴的工作方式。”   
Ace Hardware是一個(gè)著名的五金器件零售連鎖店，該公司遇到的難題是如何把小型供應(yīng)商納入其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。而如果比自己小的伙伴沒(méi)有加入，一個(gè)企業(yè)怎么可能有效運(yùn)行整個(gè)SCM系統(tǒng)？   
沒(méi)有平衡，就沒(méi)有完全的成功   
Ace于是找到提供整合功能的第三方外包機(jī)構(gòu)，為其小型供應(yīng)商提供價(jià)格便宜的接入SCM系統(tǒng)的服務(wù)。Ace有400個(gè)中小型供應(yīng)商依賴于外包的信息服務(wù)，其中大約一半使用Advanced Data Exchange(ADX)—一種文檔轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行如EDI和XML數(shù)據(jù)格式的相互轉(zhuǎn)換。   
“除非你能讓所有的供應(yīng)商進(jìn)入電子鏈接，否則怎么可能從SCM的巨額投資中獲得回報(bào)？”ADX的市場(chǎng)總監(jiān)George Scarvelis指出，“你可以獲得一些投資回報(bào)和部分的成功，但不可能是完全的成功，因?yàn)槟悴荒軐?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的平衡（很多供應(yīng)商沒(méi)有接入，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)里你的需求超過(guò)了你能獲得的供應(yīng)）。”   
對(duì)Ace Hardware供應(yīng)鏈管理經(jīng)理Lynda Moriarty來(lái)說(shuō)，外包的成本是“如此之小，幾乎沒(méi)有任何理由不做，在使用ADX產(chǎn)品之前，你必須買一個(gè)轉(zhuǎn)換器和一個(gè)專職的EDI工作人員處理所有事務(wù)。現(xiàn)在，只要有email和Web，萬(wàn)事不愁。”