當(dāng)人們面對(duì)劣質(zhì)奶粉、有毒泡菜事件時(shí)，大多數(shù)人都將痛恨和斥責(zé)投向偽劣商品的制造者，而很少有人對(duì)商品的整個(gè)供應(yīng)鏈加以審視。由于目前零售供貨業(yè)已成為商品從生產(chǎn)向零售轉(zhuǎn)移的基本渠道，供貨商與零售商如何建立新型工商關(guān)系，全面優(yōu)化供應(yīng)鏈，將與消費(fèi)者的利益息息相關(guān)。而日前成立的中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)，為雙方的順暢溝通搭建了平臺(tái)。 
    5月27日，位于東北經(jīng)濟(jì)區(qū)中部的長(zhǎng)春市與從全國各地匆匆趕來的100多位供貨商代表，共同見證了中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)的成立大會(huì)。 
    大會(huì)成員就供委會(huì)制定的《中國零售供貨行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范》進(jìn)行了熱烈討論。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)何濟(jì)海到會(huì)祝賀并講話，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)姜明擔(dān)任供委會(huì)主任。據(jù)姜主任介紹，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員是在2003年6月，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)報(bào)請(qǐng)?jiān)瓏�家�?jīng)貿(mào)委批復(fù)、并經(jīng)民政部批準(zhǔn)，正式設(shè)立和組建的。之后供委會(huì)特地成立課題組，在對(duì)中國零售供貨行業(yè)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定了《中國零售供貨行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范》（討論稿），待供貨商討論修改后，報(bào)請(qǐng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)。 
    作為中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)下的零售供貨商專業(yè)委員會(huì)，能否承擔(dān)起一手托兩家的重任，順暢溝通供貨商、零售商，使他們建立起平等、合作、互惠、互利、共贏的新型工商關(guān)系，建立起適應(yīng)現(xiàn)代大流通發(fā)展的新型供應(yīng)鏈體系，成為廣大供貨商、零售商普遍關(guān)注的話題。 
�牐犃愎┬袠I(yè)問題集中在不合理收費(fèi) 
    就在深圳市供貨商聯(lián)合會(huì)主任劉友貴臨來長(zhǎng)春的前幾天，還在為供貨商與深圳百佳就今年看漲的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)進(jìn)行談判。他向記者介紹道，與去年相比，深圳零售業(yè)的綜合費(fèi)用今年呈現(xiàn)了大幅上漲的趨勢(shì)，如果供貨商需要保持相應(yīng)的利潤(rùn)率，只能通過提高商品價(jià)格來實(shí)現(xiàn)。 
    在劉友貴主任給記者展示的為深圳百佳供貨所要簽的新條款傳真件中，記者看到費(fèi)用多達(dá)20余項(xiàng)：包括合同續(xù)簽費(fèi)1萬元；年節(jié)促銷費(fèi)2萬元；公司周年慶促銷費(fèi)1.5萬元；每店周年慶促銷費(fèi)4.8萬元；新店宣傳費(fèi)6萬元；年彩頁廣告費(fèi)5次×1萬元；新品種條碼費(fèi)5000元；新店贊助費(fèi)，大型超市6000元、綜合超市3000元；商場(chǎng)改造費(fèi)，大型超市5000元、綜合超市3000元；年節(jié)贊助費(fèi)1.2萬元等等。據(jù)他了解，目前供貨商一般是靠提價(jià)消化費(fèi)用的，可以肯定,在深圳商場(chǎng)里銷售的商品，定價(jià)時(shí)全部要把商場(chǎng)費(fèi)用考慮進(jìn)去。 
    這些現(xiàn)象在上海、西安、福州等地都屢見不鮮，在供委會(huì)課題進(jìn)行的調(diào)查中也有明確分析，可以說是目前中國零售供貨業(yè)普遍存在的問題中最突出的。 
    首先是守法經(jīng)營意識(shí)比較淡漠，合作共贏理念不清晰。一些地方已經(jīng)發(fā)生了由于零售商突然宣布倒閉卷走資金，造成供貨商無法收回資金而引發(fā)供貨商罷市，甚至被迫以“跳樓”的方式要求政府干預(yù)等惡性事件。這表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，供貨商與零售商之間正常的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系尚未普遍建立起來。 
    其次是供貨秩序比較混亂，零售供貨業(yè)進(jìn)入“門檻”低。供貨商與零售商之間大量存在“不公平交易”、合同外交易現(xiàn)象，供貨商進(jìn)店后，維持長(zhǎng)期經(jīng)營的各種費(fèi)用名目繁多，使供貨商難以承受。除合同明確載明收取的費(fèi)用外，一些零售商合同之外收取的各種費(fèi)用名目多達(dá)數(shù)十種，供貨商普通感到難以承受，積怨甚多。 
    課題組負(fù)責(zé)人、商業(yè)專家郭志軍教授說，零售供貨業(yè)目前存在的問題實(shí)質(zhì)上屬于中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的新問題。要想在零售商與供貨商之間形成平等、合作、互惠、互利、共贏的新型商務(wù)關(guān)系，既需要零售商與供貨商在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下誠信自律，也需要國家有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)共同研究、制定有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以便對(duì)零售商、供貨商的經(jīng)營行為加以引導(dǎo)、規(guī)范，這樣才能在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的同時(shí)，最大限度地維護(hù)供貨商、零售商、消費(fèi)者和國家的合法權(quán)益。 
�牐牴┪瘯�(huì)欲先規(guī)范“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)” 
    在《規(guī)范》的討論稿上，記者看到，此次供委會(huì)明確提出了供貨商、零售商在經(jīng)營活動(dòng)中誠信守法、公平有序、合作共贏、創(chuàng)新發(fā)展行業(yè)發(fā)展的理念。 
    按照《規(guī)范》的要求，供貨商經(jīng)營行為準(zhǔn)則包括供貨商必須在手續(xù)齊備、合法的前提條件下，開展正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng)；供貨進(jìn)店要與零售商簽訂合法有效的經(jīng)濟(jì)合約，合約原則上要采用工商管理部門統(tǒng)一制定的購銷合同文本，按照公平交易原則，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，明確約定合同雙方的權(quán)責(zé)與義務(wù)，包括供貨品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、結(jié)賬期、違約責(zé)任及雙方共同約定的其他條款；依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，供貨商必須對(duì)所供商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)連帶責(zé)任等。 �牐� 
    同時(shí)《規(guī)范》對(duì)零售商經(jīng)營行為準(zhǔn)則也進(jìn)行了明確，包括零售商須取得合法、有效、完備的營業(yè)手續(xù)方可營業(yè)；嚴(yán)把商品“進(jìn)店關(guān)”；采取經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營等經(jīng)營方式，均須與供貨商簽訂合法有效的經(jīng)濟(jì)合約；必須規(guī)范向供貨商的收費(fèi)行為，并按合同約定的期限和方式與供貨商進(jìn)行結(jié)算，公開明示收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù)，并應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后寫入合同文本；收取的各種費(fèi)用必須如實(shí)入賬，向供貨商開具正式發(fā)票，并照章納稅等。 �牐� 
    最為重要的是，供委會(huì)此次率先對(duì)零售商應(yīng)該嚴(yán)格禁止的不合理收費(fèi)行為作了明確，包括：要求供貨商負(fù)擔(dān)與商品銷售無直接關(guān)聯(lián)的費(fèi)用；要求供貨商負(fù)擔(dān)的費(fèi)用金額，超過供貨商可直接獲取的商業(yè)利潤(rùn)；完全出于確保實(shí)現(xiàn)零售商財(cái)務(wù)指標(biāo)的目的，而要求供貨商負(fù)擔(dān)費(fèi)用；以新店開業(yè)、店慶、節(jié)日慶典等名義向供貨商強(qiáng)行索取贊助費(fèi)用；以向供貨商硬性推銷商品（物品）的方式或者借罰款之名，向供貨商攤派收取費(fèi)用；重復(fù)設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目向供貨商收取費(fèi)用；向供貨商轉(zhuǎn)嫁因自身經(jīng)營管理不善等原因造成的商品庫存積壓、缺損等損失；在商品交易價(jià)格之外向供貨商收取費(fèi)用，而不能出具合法憑證的。 �牐� 
�牐犃愎┬袠I(yè)共同尋找平衡點(diǎn) �牐� 
    在對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行討論的過程中，與會(huì)供貨商對(duì)供委會(huì)制定的《規(guī)范》表示贊同，同時(shí)，他們結(jié)合自己遇到的實(shí)際困難，對(duì)其具體落實(shí)細(xì)則表示了格外的關(guān)注。比如有供貨商提到再遇到那些雖嚴(yán)格禁止、但零售商仍在執(zhí)行的不合理收費(fèi)時(shí)，供委會(huì)能替他們做什么？誰能及時(shí)將問題解決？ �牐�
    盡管中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)，對(duì)于違反《規(guī)范》的經(jīng)營單位，可根據(jù)具體情節(jié)進(jìn)行提醒、溝通、勸誡、警告，或建議工商行政管理等行政執(zhí)法部門予以查處、整頓、限制其使用經(jīng)營權(quán)利直至取消期經(jīng)營資格,但供貨商們對(duì)能否如約實(shí)施感到疑惑。 �牐� 
    而供委會(huì)如何代表廣大供貨商處理與企業(yè)的關(guān)系，如何處理供委會(huì)會(huì)員集體利益與會(huì)員個(gè)人利益等也成為供貨商討論的焦點(diǎn)。像深圳供貨商聯(lián)合會(huì)的劉主任就遇到過在談判過程深圳百佳想各個(gè)擊破供貨商的尷尬。在他出示的有關(guān)談判信函上，記者看到深圳百佳希望“特請(qǐng)貴會(huì)提供相關(guān)供應(yīng)商的名單予百佳，以便我們盡快與他們聯(lián)系，了解及協(xié)商解決問題。”而劉主任則提出，由他們代表供貨商（指會(huì)員單位）與深圳百佳商談2004年度的合同條款。于是雙方產(chǎn)生分歧，深圳百佳認(rèn)為從法律上說，深圳供委會(huì)不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不能夠與公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的商業(yè)談判。劉主任說，對(duì)具體操作問題的看法不一致阻礙了談判的順利進(jìn)展，下一步如何還很難說。 �牐� 
    對(duì)此，供委會(huì)主任姜明說，對(duì)供貨商面臨的困難，他表示理解和重視，下一步供委會(huì)將就大家提出的問題做重點(diǎn)研究。他強(qiáng)調(diào)說，“供銷雙方都以獲得利潤(rùn)為目的，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收多了，供貨商肯定會(huì)抵制。而按照國際慣例，收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也有可取之處，關(guān)鍵是兩者如何找到平衡點(diǎn)。成立供貨商委員會(huì)，就是想幫兩者找到這個(gè)平衡點(diǎn)。” �牐� 
    郭志軍教授也指出，問題的解決會(huì)有個(gè)過程，但是現(xiàn)在首要的是讓行業(yè)內(nèi)、社會(huì)上的人士都來注意到商品供應(yīng)鏈以及供貨商與零售商的關(guān)系問題是與人們生活息息相關(guān)的。 �牐� 
    商品銷售是一個(gè)供應(yīng)鏈循環(huán)過程，商品在這個(gè)過程中通過良性的運(yùn)作滿足消費(fèi)者需求，從而產(chǎn)生剩余價(jià)值。如果供應(yīng)鏈拉得較長(zhǎng)、過繁，缺少規(guī)范，商品的價(jià)格就上漲，而供貨商為了保持原有價(jià)格，就只有降低成本，這樣就給假冒偽劣商品帶來可乘之機(jī)，最終受害的就是廣大的消費(fèi)者。供貨商、零售商只有緊密協(xié)作，才能構(gòu)成供應(yīng)鏈循環(huán)的良性運(yùn)作。 �牐� 
    郭教授認(rèn)為，要改變供貨商的弱勢(shì)地位，靠行政手段的規(guī)定尋求公平是難以實(shí)現(xiàn)的，畢竟零售商追求的是經(jīng)濟(jì)效益，讓誰進(jìn)店要由市場(chǎng)說了算；僅靠供貨商聯(lián)合起來抵制很難奏效，因?yàn)檫@種雙方勢(shì)力的對(duì)抗勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)零售供應(yīng)鏈帶來災(zāi)難，搞垮了商場(chǎng)，自己也會(huì)賠進(jìn)去。而作為中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)下的供委會(huì)，則會(huì)充分發(fā)揮中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)在協(xié)調(diào)流通領(lǐng)域關(guān)系諸方面的作用，做到一手托兩家，順暢溝通供貨商、零售商關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)完美的供應(yīng)鏈循環(huán)。  �牐� 
    同時(shí)他鼓勵(lì)供貨商要勇于在買方市場(chǎng)環(huán)境下，努力營造賣方市場(chǎng)的企業(yè)環(huán)境。首先得讓自己的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的信賴，消費(fèi)者強(qiáng)烈的需求欲望會(huì)迫使零售商主動(dòng)尋求供貨商的合作，在工商條件談判時(shí)也不得不適當(dāng)讓步，甚至形成一種以供貨商為主導(dǎo)的市場(chǎng)營銷形勢(shì)。 �牐� 
    正如中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)何濟(jì)海在祝賀供委會(huì)成立時(shí)所說的，流通業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)菑墓��?yīng)商到零售商再到消費(fèi)者的一條商品流轉(zhuǎn)通路。而在國際上,供應(yīng)鏈已經(jīng)成為整個(gè)流通價(jià)值鏈的關(guān)鍵，可以說未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，無論對(duì)供應(yīng)商還是零售商來說都有很大的影響，因此建立新型的供應(yīng)鏈體系是我們的當(dāng)務(wù)之急。 �牐� 
    相信沐浴在平等、合作、互惠、互利、共贏的陽光氛圍里，一個(gè)新型的、良好的工商關(guān)系不僅可以帶動(dòng)消費(fèi)品制造業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模化發(fā)展，給商品的銷售帶來更廣闊的空間，更會(huì)給廣大的消費(fèi)者帶來真正的實(shí)惠。