花182元在網上“淘”到一套玫琳凱護膚品，簽收后，包裹里卻是一堆碎玻璃。最近，以網購為樂的寧波市海曙區一外貿公司職員王穎最不愿意看到的一幕發生了：快遞員以先簽后拆的行規為由拒絕驗貨，求貨心切的王小姐只得先簽收，打開一看，護膚品已經嚴重破損。 
　　經過近10天的交涉，賣家、快遞公司均以“本人已簽收”推諉責任，王小姐只能自認倒霉。
　　賣家叮囑：
　　易碎品，快遞到貨先驗后簽
　　3月2日，王小姐在淘寶網上訂購了一套價值182元的玫琳凱護膚品。因為是老客戶，經過一番還價，賣家同意包快遞，王小姐省下15元郵費。當天晚上，王小姐爽快地將182元錢打入“支付寶”賬戶。
　　發貨前，賣家特意叮囑王小姐：護膚品屬易碎品，快遞到貨先驗貨后簽收。
　　兩天后，護膚品從上海快遞到了寧波。一向先簽字后驗貨的王小姐，此次改變了主意，她要求先開箱驗貨。快遞員不同意了：“不行，沒簽過字這包裹就不是你的，先簽字才能開箱。”
　　快遞公司：
　　先簽后拆，這是行規
　　“先驗再簽是網絡賣家的承諾。”有多年網購經驗的王小姐并不認同快遞員的說法。
　　王小姐打電話咨詢該公司負責人，得到的回答是：快遞公司只保證包裝沒有損壞和丟失，這是行規。
　　無奈之下，王小姐查看了一下包裹，包裝完好無損，只好簽了字。快遞員拿好簽字單，轉身走掉了。
　　接下來，王小姐傻眼了：包裹里的一瓶護膚品已碎，乳霜四溢。
　　王小姐立即聯系上淘寶賣家。網名“淘淘”的賣家感到十分委屈，貨物交付快遞公司的時候，快遞公司是驗過貨的。賣家的好評率一直都是100%，不可能做偷梁換柱的事情。同時，她表示自己曾提醒王小姐先驗后簽，并無過失。
　　快遞公司則認為，在客戶簽收前，快遞公司必須對物品的完整性負責；但簽收后，物品的好壞就和快遞公司無關了。
　　與各方交涉均無果，王小姐只能當花錢買個教訓。
　　注意細節規避網購“行規”
　　日前，記者采訪甬城多個網絡賣家和快遞公司后發現，王小姐的遭遇并非個例。大多數出售貴重易損品的賣家，會寫明先驗后簽的購物須知；而幾乎所有的快遞公司，都會要求快遞員在得到簽字后再交貨。
　　據了解，為了解決問題，淘寶網與多家快遞機構合作，向買賣雙方推薦提供“先驗貨再簽收”服務的“網購專用快遞”。但記者從寧波一些賣家了解到，網購專用快遞不僅貴，而且慢，許多城市無法投送。賣家們更青睞普通快遞。
　　買家的權益誰來保護？
　　不少有同樣經歷的“網購族”給王小姐出了一些主意：
　　收貨時，買家可以先簽字，并注明未拆驗，僅表示收到，再開封驗貨。如果簽完字，發現商品和發件方描述的不一樣，要求快遞業務員當面舉證。
　　如果問題出在賣家，通過“差評”打分，拒絕付款。網購主要依靠賣家的誠信和口碑，賣家為了贏得口碑，寧愿賠錢退貨，否則就會被買家自然淘汰。
　　如果責任在快遞公司，則向賣家舉報，聯合有同樣遭遇的買家賣家抵制該家快遞公司。通過市場自我凈化，淘汰不良快遞公司。