摘要 
     淘寶網(wǎng)是知名的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。他原先的借鑒國外的電子商務(wù)網(wǎng)站模式而建設(shè)的，但是他沒有一味的模仿別人，而是在借鑒的基礎(chǔ)上又有獨(dú)特的創(chuàng)新。什么是淘寶網(wǎng)這些年來的法寶呢？人們不禁要問了，從多方面的了解可知，之所以淘寶網(wǎng)他的交易額居高不下，他的人性化的物流策略是一方面的原因，雖然這一策略也有他的不足之處，但是也有他的可取之地，如果淘寶網(wǎng)能夠進(jìn)一步的改進(jìn)，那么他的物流管理策略無疑是一個(gè)成功的策略。
關(guān)鍵字：淘寶網(wǎng)  物流   管理   策略   優(yōu)點(diǎn)   缺點(diǎn)
       淘寶網(wǎng)是大家所熟知C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，他的整個(gè)網(wǎng)站及系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)的人性化程度是比較高的，包括各種功能的開發(fā)，都比較人性化。
淘寶網(wǎng)物流管理的優(yōu)點(diǎn)
淘寶為了創(chuàng)造客戶讓渡價(jià)值，淘寶與物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈合作。下面我們看看淘寶網(wǎng)人性化的物流管理。
一、淘寶導(dǎo)入物流服務(wù)模塊
       所謂供應(yīng)鏈合作就是淘寶與物流企業(yè)合作，為了廣大的賣家和買家提供可選擇的物流服務(wù)，物流企業(yè)直接在網(wǎng)站后臺接受和處理客戶的物流需求訂單，從而建立一個(gè)完美意義上的C2C電子商務(wù)平臺。在有物流模塊的淘寶網(wǎng)上，買家或者賣家可以在“運(yùn)送方式”上選擇具體的運(yùn)送方式和具體的物流公司。比如一個(gè)買家在網(wǎng)上可以選擇淘寶提供物流，也可以選擇新邦物流。在選擇物流服務(wù)商、提交訂單后，與淘寶合作的物流公司立即就可以在后臺受到下單信息，同時(shí)進(jìn)行訂單的處理。這樣即能為物流企業(yè)爭取更多的訂單，又能為買家和賣家提供更加便利的服務(wù)，淘寶也能因?yàn)樘峁┝诉@個(gè)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)提成收入。
      在沒有提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，“運(yùn)費(fèi)”的那個(gè)金額都是賣家自己寫上去的，買家在購買時(shí)沒有選擇的余地，比如賣家運(yùn)費(fèi)寫的是25元，買家只能按照25元付費(fèi)，但是存在這樣的問題，可能買家離賣家距離比較近，實(shí)際上可能在正常情況下15元的運(yùn)費(fèi)就夠。在這種情況下，買家付25元給賣家就會覺得很虧，部分買家可能因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的問題而不愿意買了。如果淘寶提供的物流服務(wù)，并且能在網(wǎng)上根據(jù)距離計(jì)算出金額，買家在購買產(chǎn)品時(shí)就不會有吃虧的感覺，因?yàn)榇_實(shí)給他們節(jié)省了費(fèi)用。而對與賣家來說，他們也不是靠運(yùn)費(fèi)來賺錢的，因此賣家不會反對使用這種服務(wù)，并且由于訂單的增加，他們會獲得更多的訂單。
這個(gè)物流服務(wù)具體的功能如下：
（1）淘寶在“運(yùn)送方式”上為賣家和買家提供物流供應(yīng)商的推薦合作服務(wù)，賣家和賣家可以自由選擇合作。就像是選擇銀行一樣，工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)銀行，賣家或者買家可以自由選擇。
（2）物流供應(yīng)商與淘寶聯(lián)網(wǎng)，在后臺能夠接收并立即處理交易客戶的物流訂單。
（3）賣家可以在淘寶網(wǎng)上選擇“物流供應(yīng)商”，也可以不選擇，賣家在拍賣產(chǎn)品時(shí)有自由選擇的權(quán)利。
（4）淘寶網(wǎng)具有計(jì)算“物流價(jià)格”的功能，根據(jù)賣家和賣家地址，網(wǎng)站能夠自動計(jì)算出各個(gè)物流供應(yīng)商的運(yùn)送價(jià)格，便于客戶選擇。
由于淘寶網(wǎng)這種的獨(dú)創(chuàng)的物流服務(wù)，滿足了賣家、買家和物流供應(yīng)商等的各方的需求，因而使淘寶網(wǎng)的交易額一直居高不下。
二、淘寶推薦物流訂單
       淘寶推薦物流的訂單狀態(tài)分為：等待發(fā)貨的訂單、等待物流公司確認(rèn)、等待物流公司攬件、等待對方簽收的訂單、對方已簽收的訂單。其含義分別如下：
       等待發(fā)貨的訂單：買家付款后的淘寶交易，會自動生成等待發(fā)貨的物流訂單。非支付寶交易的用戶也可以創(chuàng)建等待發(fā)貨的訂單。 
       等待物流公司的確認(rèn)：當(dāng)您的訂單通過淘寶推薦物流發(fā)送給物流公司后，物流公司會根據(jù)訂單信息來確認(rèn)是否可以攬收，在物流公司未確認(rèn)是否能攬收前，訂單是等待物流公司確認(rèn)的狀態(tài)，在此狀態(tài)下，您可以自主取消您的訂單。 
等待物流公司攬件：在此狀態(tài)下表示，物流公司已經(jīng)確認(rèn)可以攬收您的訂單，正在上門途中，或者您的物品已被攬收，但是物流公司正在返回公司掃描上傳攬收成功信息的過程中。 
等待對方簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示您的物品已在發(fā)往收件人的途中。 
       對方已簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示對方已經(jīng)成功簽收，或者拒簽，或者丟失。是物流訂單的一個(gè)結(jié)束狀態(tài)。
        淘寶推薦物流訂單不僅幫助了買家、賣家有效管理自己的訂單，而且還能讓買家、賣家在第一時(shí)間獲知到自己訂單所處的狀態(tài)，使物流作業(yè)變得高效，物流管理變得很方便。
        總而言之，淘寶網(wǎng)采用的第三方物流，利用成熟的技術(shù)，使用人性化的物流管理，有利于淘寶網(wǎng)、物流企業(yè)搞好自己的本業(yè)，發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢；有利于淘寶網(wǎng)減少不必要的投資；有利于物流公司物流設(shè)施資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，提高規(guī)模效益。
淘寶網(wǎng)物流管理的缺點(diǎn)
       近年來，我國的第三方物流得到了長足發(fā)展。第三方物流企業(yè)主要是一些原來的國家大型倉儲運(yùn)輸企業(yè)和中外合資獨(dú)資企業(yè)。如中國儲運(yùn)總公司、中外運(yùn)公司、大通、敦豪、天地快運(yùn)、EMS、寶隆洋行等。已在深滬股幣上市的有26家物流企業(yè)，募集資金總額約為55億元。這些企業(yè)涵蓋了港口、倉儲、管道運(yùn)輸、水運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸、客運(yùn)等物流業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。目前我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運(yùn)輸方式組成的綜合運(yùn)輸體系。
        而淘寶網(wǎng)的物流活動就是基于這樣的物流現(xiàn)狀來開展的。盡管第三方物流前景樂觀，但是，在我國，第三方物流企業(yè)基本上是以舊有的物資流通企業(yè)為主體。這些企業(yè)的實(shí)際狀況不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)沒有建立起較為完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。(2)經(jīng)營意識、作風(fēng)與市場要求相距甚遠(yuǎn)。(3)企業(yè)管理水平較低。(4)規(guī)模較小、綜合化程度較低。(5)利用現(xiàn)代技術(shù)程度低。淘寶網(wǎng)不是物流的提供商，而是物流信息的提供者，雖然他提出的了非常優(yōu)秀的物流策略，但是我國第三方物流發(fā)展的水平低下，勢必在實(shí)際的操作中存在一定的問題。
       對于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，交通的暢通，給物流配送提供了一定的有利條件，再加上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物流的陪配送網(wǎng)絡(luò)也是比較發(fā)達(dá)的，所以可以實(shí)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的物流策略；但是對于一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，交通的不便，物流配送點(diǎn)的缺少，勢必會影響淘寶網(wǎng)的物流策略。由于與淘寶網(wǎng)合作的物流公司參差不齊，那么他提供的物流水平也是不一樣的，如果用戶在物流這一環(huán)節(jié)受到挫折的話，那么勢必會影響到淘寶網(wǎng)的交易量，也必然影響到物流公司的業(yè)績。由于這些物流公司是淘寶網(wǎng)指定的，那么這些物流公司服務(wù)的不完善，也會使淘寶網(wǎng)的形象受到損害。
結(jié)束語
     雖然淘寶網(wǎng)的該物流管理策略存在著不足之處，但這也是整個(gè)物流行業(yè)的不足之處，只要物流發(fā)展起來，這些不足也會隨之消失的，總的來說，淘寶網(wǎng)的物流策略應(yīng)該算是比較的優(yōu)秀的，他的人性的設(shè)計(jì)給買家、賣家和物流公司都帶來了不小的受益，他的優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)?shù)玫桨l(fā)揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)為別人所借鑒，也為新的物流策略的制定提供了方向和思路。
參考書籍；電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)  清華大學(xué)出版社   閔敏、吳凌嬌等編著   2006版    149-159頁