其實(shí)，只要留意我們身邊，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，在以“食在廣州”聞名的廣州城，顧客點(diǎn)菜時(shí)，不少餐館酒店的服務(wù)員已經(jīng)不必到廚房下單，而是在掌上電腦上完成，并能及時(shí)掌握菜品的供應(yīng)情況，如缺貨則可馬上請(qǐng)顧客另點(diǎn)新菜。 
這是利用信息化技術(shù)對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行集成管理，從而提高服務(wù)效率和水平的一個(gè)典型案例。雖然，餐飲業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，但這個(gè)案例給人們揭示了信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之所以能稱之為“現(xiàn)代”的過(guò)程中所扮演的重要角色。 
更具有代表性的是現(xiàn)代物流業(yè)。從運(yùn)輸業(yè)到第三方物流，乃至到現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)剛剛興起但在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)普及的第四方物流，貨物運(yùn)輸正是通過(guò)信息化進(jìn)行物流方案設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)效果最佳、成本最少的物流管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，物流就是貨物的位移。但是，什么時(shí)候移、用什么移、怎么最經(jīng)濟(jì)地移，如何把物流配送與企業(yè)的各生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊緊相扣，達(dá)到“物流、資金流、信息流”三流合一？這就是“傳統(tǒng)”和“現(xiàn)代”的分野所在。 
如果說(shuō)“第三方物流”僅靠觀念的轉(zhuǎn)變就可依靠強(qiáng)大的車隊(duì)、車皮和船只做起來(lái)，那么，旨在綜合解決上述問(wèn)題的“第四方物流”則是整個(gè)供應(yīng)鏈的整合，它需要從一開(kāi)始就參與到企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中去，充分利用信息化的技術(shù)平臺(tái)，給出一個(gè)最適合企業(yè)需要的個(gè)性化物流方案。 
可見(jiàn)，信息化（信息網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)）與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密不可分：以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的依托，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也引領(lǐng)著高新技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用提供了重要領(lǐng)域。在這個(gè)意義上，可以說(shuō)，信息化是“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之核”，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須充實(shí)這個(gè)核，沒(méi)有一個(gè)豐滿、堅(jiān)硬、有力的信息之核，則不可能支撐起廣州大都市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)。 
前不久，上海市委書記俞正聲、廣東省委書記汪洋先后對(duì)阿里巴巴表示出濃厚興趣，阿里巴巴勝在何處？其實(shí)并不玄妙：精明的馬云正是通過(guò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售這個(gè)當(dāng)時(shí)不被看好但前景巨大的市場(chǎng)，進(jìn)行了可供大規(guī)模操作的深度專業(yè)化整合，從而開(kāi)拓了這一現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的疆界。在這里，信息的威力得到了最佳的注解。 
從這個(gè)意義上講，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，則首先要大力發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。從已有的數(shù)據(jù)看，近年來(lái)，信息服務(wù)業(yè)正成為廣州新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并將逐步從先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)向支柱型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。廣州已經(jīng)為自己立下目標(biāo)，到2010年，現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成為廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢?shí)現(xiàn)增加值684億元，年增長(zhǎng)率為24.1%，約占全市GDP的7.2%. 
即便如此，與國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市相比，廣州在信息服務(wù)業(yè)上仍然存在這樣或那樣的差距，我們千萬(wàn)不可自滿。尤為關(guān)鍵的是，在培養(yǎng)引進(jìn)人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面必須下大工夫營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。