物流業(yè)作為傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)行業(yè)，一方面是整個(gè)電子商務(wù)實(shí)施的重要組成部分，另一方面，其自身的運(yùn)作過程又有很多方面可以利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)物流業(yè)存在的諸多問題。從一定程度上講，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的成功與否，是中國物流業(yè)的一道門檻。  
    物流業(yè)電子商務(wù)，一般而言主要涉及三方面的內(nèi)容  
    （l）為傳統(tǒng)商務(wù)或傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)提供高水平的物流管理技術(shù)。物流管理是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的技術(shù)，但是，從物流過程的處理方法和實(shí)施路徑來說，可以認(rèn)為80％的物流執(zhí)行程序上有相當(dāng)程度的相似。通過技術(shù)手段，可以設(shè)計(jì)一套物流專家管理系統(tǒng)，通過一定方式供物流需求對(duì)象使用（比如設(shè)在國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上，供用戶下載和升級(jí)）。用戶利用這套專家管理系統(tǒng)，錄入生產(chǎn)和銷售等與企業(yè)物流環(huán)節(jié)有關(guān)的參數(shù)后此系統(tǒng)可自動(dòng)給出一套專家型的企業(yè)特定物流管理方案，供企業(yè)參考運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)相關(guān)計(jì)劃的調(diào)整或物流業(yè)相關(guān)情況的調(diào)節(jié)。通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整或升級(jí)實(shí)現(xiàn)物流管理方案的修正。  
    （2）為物流訴求和物流服務(wù)商之間提供低成本的信息交換平臺(tái)，提高物流需求方在選擇物流服務(wù)商時(shí)，可以大范圍地選擇合適的對(duì)象，減少盲目性，同時(shí)也可大幅度減低物流企業(yè)的銷售成本。通過在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立交易平臺(tái)的方式即可解決這個(gè)問題，有物流需求的企業(yè)可以通過此平臺(tái)提交物流訴求，通過網(wǎng)絡(luò)尋求合適的物流服務(wù)商；反之，物流服務(wù)商也可通過此平臺(tái)進(jìn)行全球低成本網(wǎng)絡(luò)營銷，借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營銷的一體化。  
    （3）為物流企業(yè)自身的物流效率和管理水平等內(nèi)部資源整和提供解決手段。物流所涉及環(huán)節(jié)眾多，地域和時(shí)間跨度大，如何提高物流效率、減低管理成本和提供物流過程的信息反饋是企業(yè)能否吸引客戶和贏利的關(guān)鍵。在物流業(yè)電子商務(wù)中通過技術(shù)手段，建立物流企業(yè)的ERP（Enterprise Resource Plan）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來完善企業(yè)管理軟件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的電子商務(wù)化。  
    電子商務(wù)在物流業(yè)的實(shí)施應(yīng)用中，可以幫助解決許多現(xiàn)存的問題  
    企業(yè)信息管理實(shí)際上分兩大部分，一部分是企業(yè)內(nèi)部資源的集成化管理，其中大部分的信息是可量化和線性的（比如：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和銷售規(guī)劃、設(shè)備、質(zhì)量和人事管理等）；另一部分是企業(yè)外部共享資源的管理，其很多方面的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的和非線性的（比如：企業(yè)采購和銷售實(shí)施、物流管理、客戶售后服務(wù)管理等）。可以量化和線性的內(nèi)容，通過技術(shù)手段對(duì)資源配置實(shí)行優(yōu)化，相對(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)，獲得的收益也比較容易顯現(xiàn)，而動(dòng)態(tài)和非線性的部分，從技術(shù)路線設(shè)計(jì)和實(shí)際應(yīng)用實(shí)施兩方面來看，都比較難控制。  
    如何對(duì)象物流管理這樣動(dòng)態(tài)和非線性的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理呢？物流管理最重要的是物流過程中的動(dòng)態(tài)因素管理，即物流過程的信息管理，以Internet商業(yè)應(yīng)用為代表的信息革命，為物流管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)提供了一種可能的解決手段，這種技術(shù)的雛形是所謂的專家型管理系統(tǒng)。我們都知道，在設(shè)備診斷和維修中有一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，即專家系統(tǒng)，通過在所需診斷的設(shè)備上安裝監(jiān)控設(shè)施，實(shí)時(shí)向控制中心傳遞設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，由信息中心的對(duì)有關(guān)參數(shù)進(jìn)行處理，與予設(shè)的專家判斷進(jìn)行比較，來確定設(shè)備的狀況和維修計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)控制。物流過程非常復(fù)雜，中間變化因素也很多，而一般的企業(yè)又沒有專業(yè)的物流設(shè)計(jì)和管理人才，只有借助專業(yè)人才的技術(shù)力量來設(shè)計(jì)企業(yè)的物流方案，同時(shí)對(duì)物流過程中常見變量進(jìn)行及時(shí)修正。  
    未來可能出現(xiàn)的物流管理變量控制技術(shù)模型  
    （1）在Internet專業(yè)性網(wǎng)站中建立可供下載的物流專家系統(tǒng)。  
這套系統(tǒng)將通過集成物流環(huán)節(jié)，建立綜合性的物流管理信息網(wǎng)絡(luò)，并通過物流專家對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)單位進(jìn)行最佳整合，從而組成能滿足大多數(shù)企業(yè)對(duì)物流的一般性信息需求專業(yè)軟件包，企業(yè)通過登錄這些專業(yè)網(wǎng)站，下載上述軟件包來充實(shí)企業(yè)內(nèi)部的ERP。專業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)中間應(yīng)用平臺(tái)，不斷通過與各類物流企業(yè)的信息合作。收集物流環(huán)節(jié)中的變量因素，及時(shí)對(duì)專家物流管理軟件包進(jìn)行參數(shù)修正。企業(yè)定期登錄專業(yè)網(wǎng)站，對(duì)有關(guān)軟件包進(jìn)行升級(jí)。  
    （2）企業(yè)ERP系統(tǒng)在變量控制上應(yīng)做到一定的開放性。  
    企業(yè)的ERP是軟件工程公司通過詳細(xì)的調(diào)研后為企業(yè)度身定制的，具有相對(duì)的獨(dú)立性和封閉性，但是，企業(yè)經(jīng)營管理中與外界的信息交換卻無法由企業(yè)自身單獨(dú)控制和處理，只有在設(shè)計(jì)中設(shè)立一定的開放性原則，才能使企業(yè)內(nèi)部資源管理適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在企業(yè)ERP的物流管理環(huán)節(jié)上，通過相應(yīng)接口來接受物流變量信息，不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，才能完成真正的企業(yè)資源管理。  
    （3）通過遠(yuǎn)程信息控制技術(shù)來完善變量控制。  
    隨著Internet應(yīng)用技術(shù)的成熟，越來越多的變量信息可以直接反饋到企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)管理人員通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站變量信息的處理，又能及時(shí)反應(yīng)回各執(zhí)行單位，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。對(duì)物流管理來說，未來大多數(shù)企業(yè)的物流服務(wù)將由第三方物流公司來承擔(dān)，企業(yè)ERP系統(tǒng)將通過遠(yuǎn)程信息管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)與專業(yè)物流公司的信息交換，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過程的變量參數(shù)實(shí)施實(shí)時(shí)掌握，完成企業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)的即時(shí)反應(yīng)。