內(nèi)容摘要：本文分析了連鎖企業(yè)的信息運(yùn)行流程，認(rèn)為連鎖企業(yè)應(yīng)用物流信息能給企業(yè)帶來(lái)很多益處。   
　　關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)物流信息應(yīng)用   
　　   
　　我國(guó)加入WTO以來(lái)，隨著眾多世界零售業(yè)巨頭登陸中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下贏得市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)，就必須要在物流信息的開(kāi)發(fā)和利用方面下功夫。   
　　   
　　連鎖企業(yè)的信息流程   
　　   
　　連鎖經(jīng)營(yíng)管理由公司總部、配送中心和各門店三部分組成，為完成總部的集中控制、配送中心的物流管理、各門店的商品銷售管理，需保持各環(huán)節(jié)在物流、商流、資金流和信息流的暢通。   
　　   
　　讀取信息。門店P(guān)OS機(jī)通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備（主要是掃描器），在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)和管理，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺(tái)，通過(guò)后臺(tái)計(jì)算機(jī)（MIS）的計(jì)算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項(xiàng)信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者分析經(jīng)營(yíng)成果、制定經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù)，以提高系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)效率。各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息以在線聯(lián)結(jié)方式即時(shí)傳給總部或物流中心。   
　　分析信息。公司總部的管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、考勤管理等。它可根據(jù)商品進(jìn)貨信息對(duì)廠商進(jìn)行管理，又可根據(jù)前臺(tái)POS提供的銷售數(shù)據(jù)，控制進(jìn)貨數(shù)量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可分析統(tǒng)計(jì)各種銷售報(bào)表，快速準(zhǔn)確的計(jì)算成本與毛利，也可對(duì)售貨員、收款員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，是員工分配工資、獎(jiǎng)金的客觀依據(jù)。物流中心和店鋪利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來(lái)進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過(guò)對(duì)銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行加工分析來(lái)掌握消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè)。   
　　傳遞信息。在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等）結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的條件下，零售商利用在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè)。這樣，上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場(chǎng)的最及時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行決策。   
　　   
　　連鎖企業(yè)應(yīng)用物流信息的益處   
　　   
　　提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息。借助計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊網(wǎng)，可以實(shí)時(shí)采集市場(chǎng)、銷售、庫(kù)存等方面的信息，進(jìn)行快速處理，及時(shí)傳遞給商品生產(chǎn)者、中介批發(fā)商、商場(chǎng)，以及商品的消費(fèi)者。這種物理信息采集處理傳輸渠道，可以保證提供的信息及時(shí)性強(qiáng)、錯(cuò)誤少、信息比較詳細(xì)，使商場(chǎng)按需進(jìn)貨、中間批發(fā)商及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)、商品生產(chǎn)者按照銷售需要組織生產(chǎn)。同時(shí)，消費(fèi)者也可以根據(jù)市場(chǎng)信息決定如何購(gòu)買商品，及時(shí)得到商品的性能、特點(diǎn)、使用、保養(yǎng)知識(shí)，得到較好的售后服務(wù)。   
　　提高管理效率。物流管理信息系統(tǒng)的建立優(yōu)化了商場(chǎng)的運(yùn)作過(guò)程，提高了整個(gè)管理系統(tǒng)的效率。建立現(xiàn)代化的物流信息管理系統(tǒng)，不僅涉及信息的處理過(guò)程還需要對(duì)商場(chǎng)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程按照快捷高效的原則進(jìn)行重新改造組合，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求。   
　　提高了計(jì)劃和決策的可靠性。物流管理信息系統(tǒng)可向經(jīng)營(yíng)者提供的商品進(jìn)、銷、存以及整個(gè)物流系統(tǒng)的信息，使商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者可以真正做到以銷定進(jìn)，以銷定存，最大限度地降低商品的庫(kù)存量，直至零庫(kù)存。由于有計(jì)算機(jī)的幫助，才可能對(duì)商場(chǎng)成千上萬(wàn)種商品進(jìn)行逐個(gè)跟蹤管理，使單品管理得以實(shí)施，使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和決策的可靠性得到很大的提高。   
　　促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)方式和觀念轉(zhuǎn)變。信息系統(tǒng)采用電腦，極大地提高信息處理的速度，提高了經(jīng)營(yíng)管理的效率，物流信息的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，改變了信息傳遞的方式，使信息采集傳遞更加及時(shí)，達(dá)到實(shí)時(shí)的程度，如今Internet展示的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銀行和結(jié)算，將改變商品流通的方式和經(jīng)營(yíng)方式，使商品經(jīng)營(yíng)者的觀念發(fā)生變化。   
　　能夠促使物流企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖企業(yè)只要解決信息的采集、傳輸、加工、共享，就能提高決策水平，從而帶來(lái)效益，所以物流信息的開(kāi)發(fā)和利用還需不斷優(yōu)化，為決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和利用，特別是供應(yīng)鏈形成后，更重要的不是單一設(shè)施水平的提高，而是通過(guò)信息技術(shù)把資源整合到一起，來(lái)提高整體的運(yùn)作效率。